Réseau de veille en tourisme
La référence québécoise en information sur les tendances touristiques internationales

Mots-clefs :comportements-Internet, Marketing, Segments de clientèles, stratégies-de-segmentation

Dans un contexte où il devient difficile de s’adresser à tous les consommateurs de manière uniforme alors que la différence dans leurs intérêts et leurs attentes se précise, voilà que le Web apporte un souffle nouveau aux stratégies de segmentation. Il permet aux entreprises d’affiner leur connaissance des clients potentiels et de dépasser les limitations [...]

Mots-clefs :accueil, Gestion, Hébergement, hôtels, innovations, service-à-la-clientèle, Technologie

En hôtellerie, l’innovation est essentielle pour rester dans la course, se démarquer de la concurrence et s’adapter aux nouvelles tendances de consommation et de voyage. Qu’elle soit liée au produit, au service ou au processus de gestion, elle doit être au cœur des réflexions stratégiques des hôteliers. Pour éveiller des idées, rêver et se préparer [...]

Mots-clefs :croisières, Tendances, Tourisme durable, Web-2.0

L’année 2009, frappée de plein fouet par la crise économique, demeurera pour plusieurs secteurs de l’industrie touristique une année catastrophique. Pour les croisières, elle aura été plutôt une année de croissance du nombre de passagers, alimentée par une baisse importante des coûts des forfaits. Quant aux perspectives de 2010, elles sont des plus positives: nouveaux [...]

Mots-clefs :Ailleurs dans le monde, Australie, golf, insolite

Loin de vouloir battre un record Guinness, mais désirant susciter l’attention des médias et des voyageurs, l’Australie a inauguré le plus long parcours de golf au monde : il s’étend sur 1365 kilomètres et deux fuseaux horaires. L’objectif? Ralentir la traversée du sud et de l’ouest du pays et inciter les gens à découvrir les [...]

Mots-clefs :bonnes-pratiques, Facebook, Marketing, outils-technologiques, partage-de-contenu, référencement

Avec 400 millions d’utilisateurs, Facebook est un outil important qui permet de multiplier les contacts quotidiens avec ses clients. Voilà pourquoi toute entreprise, même petite, devrait créer sa page fans Facebook. Pour ce faire, elle doit respecter de nombreuses règles. Cette analyse en présente quelques-unes, tout en fournissant des conseils pour optimiser cette page fans [...]

Mots-clefs :affaires, agrément, Canadiens, Faits et chiffres, parents-et-amis, Québécois, régions

On blâme souvent le marché américain pour expliquer les faibles performances touristiques du Québec, mais qu’en est-il de notre marché intérieur? La situation n’est pas rose de ce côté non plus, alors que les segments d’agrément et d’affaires sont en perte de vitesse. Heureusement, les visites de parents et d’amis ont sauvé la mise au [...]

Mots-clefs :Enjeux, Gestion

Une nouvelle décennie est propice à jeter un regard prospectif sur les tendances qui ne devraient pas s’essouffler, celles qui se profilent à court terme, qui laissent présager une croissance, qui s’avèrent plus menaçantes et celles qui soulèvent des questions. Et ce voyageur de 2010, comment se présente-t-il?
Des tendances qui ne s’essouffleront pas à court [...]

Mots-clefs :patrimoine, Segments de clientèles

Peu d’études sur les publics littéraires existent actuellement. La seule que nous ayons recensée a été réalisée en 2008 par la Fédération des maisons d’écrivain et des patrimoines littéraires, en France. En voici les résultats.

Près de 80% des visiteurs ont plus de 40 ans. Ils sont sur le marché du travail ou à la [...]

Mots-clefs :congrès, génération-C, Gestion, réseaux sociaux, Twitter, Web-2.0

On ne lève plus la main pour poser une question au conférencier, on le «tweet». Des écrans géants font défiler les questions et les commentaires des participants, et les conférenciers peuvent alors interagir avec eux. On peut suivre l’action en direct sur le Web. Les participants relatent l’événement à travers leurs blogues, Twitter, Flickr et [...]

Mots-clefs :aérien, crises, low-cost, marchés-émergents

De 2000 à 2009 inclusivement, le secteur du transport aérien a subi des pertes nettes de 68 milliards USD, la pire décennie de son histoire. Seules trois années – 2000, 2006 et 2007 – ont été profitables à l’industrie au cours de cette période.  Ce texte repose principalement sur une analyse publiée dans le magazine [...]