Petit à petit, le concept de «m-tourisme» (recevoir de l’information et des services touristiques grâce à un système de communication sans fil) fait son chemin.
En France, tout récemment, un projet (de commerce ) électronique a vu le jour afin de développer le tourisme alpestre (propre aux Alpes): grâce à la téléphonie cellulaire, TourServ procure à ses clients de l’information géographique 3D combinée à des offres touristiques. Le projet ayant rencontré beaucoup de succès, il sera étendu à d’autres régions touristiques, comme l’Italie, l’Allemagne, etc.
Parmi l’information fournie, on retrouve:
- des services à valeur ajoutée sur les événements et la culture locale;
- un système de réservation, de location et de paiement en ligne;
- une fonction intégrée de GPS permettant aux utilisateurs de recevoir, en fonction de leur situation géographique, des mises à jour continues sur les itinéraires touristiques, le temps d’attente et l’achalandage des stations de ski, et les dernières prévisions météorologiques régionales.
Selon Statistique Canada, en 2002, 52% des ménages canadiens ont déclaré posséder un téléphone cellulaire. L’on constate évidemment une différence considérable entre le milieu rural et le milieu urbain, ainsi que dans l’âge des usagers. Son utilisation progresse constamment depuis 1996, première année où ce type de données ont été recueillies.
Au Québec, fin décembre 2001, 38,7% des ménages déclaraient posséder un téléphone cellulaire.
L’usage du «m-commerce» (commerce électronique sans fil) en Amérique du Nord ne suit cependant pas la même courbe qu’en Europe ou en Asie. Plus frileux, les consommateurs nord-américains ne semblent pas encore convaincus des avantages offerts par cette technologie. Plusieurs facteurs ont été énoncés: le manque d’intérêt, la difficulté d’accès, le manque de temps et les inquiétudes reliées à la sécurité des envois.
Les marchés et produits reliés à la téléphonie cellulaire ont cependant un bel avenir, en autant que l’on soit bien informé. En effet, selon une étude réalisée par Decima Research et Decima Publishing, en février 2003, nombreux (soit 51%) sont les consommateurs canadiens qui ne connaissent pas les services offerts par Internet et les technologies sans fil.
Selon l’étude, si une grande majorité (72%) des usagers ou détenteurs d’appareils sans fil savent qu’ils peuvent accéder à Internet par leur cellulaire, un peu plus de la moitié (51%) des répondants qui prévoient s’en munir affirment ne pas connaître les services offerts par Internet pour ce type de technologie.
Du pain sur la planche pour les compagnies de téléphonie sans fil au pays!
Bromont, ville branchée
Au Québec, le projet «Bromont, ville branchée» est un véritable modèle d’intégration des technologies de l’information au sein d’une collectivité locale. En effet, 92% des foyers ont accès à une connexion Internet haute vitesse, ce qui représente un véritable défi en milieu rural.
Imaginez SkiBromont fournissant directement aux amateurs de descentes des informations sur ses pistes de ski.
Imaginez des touristes voyageant avec un dispositif avec accès Internet (téléphonie mobile, PDA avec accès Internet, etc.) sur lequel on retrouverait des cartes tridimensionnelles. Ces cartes, connectées par GPS, indiqueraient les endroits où se déroulent des activités récréatives.
Un système de mises à jour continues permettrait:
- de connaître les itinéraires et les pistes de ski de la région;
- de vérifier la localisation des hôtels et restaurants les plus proches (et de faire des réservations);
- de prévoir la localisation et l’achalandage des remonte-pentes;
- de profiter des prévisions météorologiques régionales courantes;
- de maintenir une liaison permanente avec les patrouilles de montagne;
- de diffuser des avertissements d’avalanche, etc.
OnStar, que puis-je pour vous?
Et pourtant il existe déjà, au Canada, un service qui vous donne accès, en temps réel et 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à l’assistance routière et à des renseignements sur votre position: OnStar.
En effet, la Téléphonie personnelle OnStar est un service national de téléphonie sans fil qui, couplé avec un système de localisation mondial (GPS), permet, tout comme dans les ascenseurs, d’entrer en communication avec un centre d’assistance. De plus, grâce à un service de conseiller virtuel, le système permet aussi d’accéder à des bulletins de circulation et de météo, ainsi qu’aux résultats sportifs, aux cotes de la bourse et aux nouvelles.
Sources:
- Statistique Canada. «Enquête sur les dépenses des ménages, 2002».
- Cordis. «Technology brings winter tourists in from the cold», 12 février 2004.
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