Réseau de veille en tourisme
La référence québécoise en information sur les tendances touristiques internationales

Mots-clefs :DMO, écotourisme, environnement, Gestion, gouvernance, responsable

Se lancer à l’assaut des définitions relève d’une mission presque impossible tant elles sont nombreuses et n’obtiennent pas toujours de consensus. Mais essayer de démêler les grands principes sans entrer dans les subtilités qui soulèvent la discorde peut s’avérer utile pour mieux cerner le contexte vers lequel l’industrie touristique tend à évoluer. Voeux pieux?
Le développement [...]

Mots-clefs :baby-boomers, Comportements-de-voyages, démographie, promotions, Segments de clientèles, seniors, sociostyles, stratégies-de-segmentation, vieillissement-de-la-population

Avec raison, l’industrie touristique suit de près l’évolution du marché des «baby-boomers». Or, cette population vieillit et se classe progressivement dans la famille des «seniors», lesquels présentent un intérêt indéniable; mais encore faut-il savoir les courtiser. Pour cela, on doit d’abord se demander si les clients plus âgés adoptent un comportement particulier. Or, on se [...]

Mots-clefs :Comportements-de-voyages, Européens, indicateurs, marchés-émergents, outre-mer

On entend de plus en plus parler du potentiel prometteur du marché russe. Selon l’Organisation mondiale du tourisme, la Russie figurera parmi les dix premiers pays émetteurs de touristes internationaux d’ici 2020. Les dépenses des Russes pour des loisirs augmenteront de 400% de 2000 à 2015. Mais que connaît-on de ce nouveau bassin de visiteurs? [...]

Mots-clefs :Comportements-de-voyages, DMO, gastronomie, Québec, responsable

Le grand coupable se nomme Carlo Petrini, cet Italien qui a décidé de lutter contre la «mcdonaldisation» du monde alimentaire et de redonner ses lettres de noblesse au patrimoine culinaire en instaurant le mouvement Slow Food. S’ensuivirent les Slow Cities et le Slow Travel. À lire lentement, pour bien s’imprégner de l’essence de ce mouvement!
Contre [...]

Mots-clefs :Chinois, hôtels, parcs-à-thème

Expert associé au Réseau de veille en tourisme, M. Liping Cai est professeur et directeur au Purdue Tourism & Hospitality Research Center de l’Université Purdue, Indiana. Voici ses commentaires au sujet de l’analyse intitulée «Parcs d’attractions: que nous réserve 2005?».
Nombreux sont les parcs d’attractions qui offrent aux visiteurs des activités ou des thématiques aquatiques, que [...]

Mots-clefs :aérien, circuits, comportements-achats, comportements-Internet, événements, forfaits, internautes, location-dautos

Une étude publiée par Tourism Management en 2005 fait la lumière sur le comportement d’achat de produits touristiques des internautes nord-américains. La qualité et la précision de l’information retrouvée sur le site, de même que la facilité de réserver, constituent les principaux facteurs motivant l’internaute à concrétiser ses transactions.
Contexte de l’étude
C’est d’abord la possibilité de [...]

Mots-clefs :affaires, Comportements-de-voyages, fidélisation, Gestion, hôtels, indicateurs, outils-technologiques, tarification

Plusieurs sondages confirment certaines tendances observées dans le secteur de l’hôtellerie: la croissance de la demande pour l’hébergement de classe intermédiaire, la localisation de l’hôtel comme critère de choix de première importance, la réticence à débourser un supplément pour certains services et l’omniprésence d’Internet.
Les hôtels de classe intermédiaire prennent du galon auprès des gens d’affaires
Concurrence [...]

Mots-clefs :aérien, affaires, agrément, Ailleurs dans le monde, Américains, baby-boomers, Canadiens, Comportements-de-voyages, comportements-Internet, femmes, génération-X, hôtels, indicateurs, low-cost, outils-technologiques, service-à-la-clientèle, tarification

La reprise de la demande s’est amorcée en douce. Sorti de quelques années de disette, le voyageur d’affaires reste désormais sensible au prix. Il recherche le meilleur rapport qualité/prix de même que les services qui facilitent ses déplacements et améliorent sa productivité. Il souhaite qu’on lui simplifie la vie!
La situation économique demeure le principal facteur [...]

Mots-clefs :branding, enfants, expérience-client, hôtels, image-de-marque, partenariats, spas

Une nouvelle forme d’alliance marketing se pointe à l’horizon: la bannière griffée. Cet original stratagème de mise en marché, que nos voisins américains ont surnommé le «branded brands», consiste à marier le produit de deux partenaires commerciaux afin de créer une expérience et un placement de produit hors du commun. Des secteurs comme l’hôtellerie et [...]

Mots-clefs :fidélisation, hôtels, service-à-la-clientèle

Les programmes de fidélisation représentent le nerf de la guerre de l’information. Ils permettent aux entreprises d’amasser rapidement des renseignements précieux sur leur clientèle. Mais au-delà de cette course aux renseignements pour alimenter les bases de données, les programmes de fidélisation sont-ils réellement efficaces?
Les programmes de fidélisation à l’assaut de la collecte d’information
Plusieurs secteurs de [...]