Analyses publiées en

juillet 200910 analyses

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Dernières tendances chez les organisations de gestion de la destination (DMO)

29 juillet 2009 Analyse rédigée par: Claude Péloquin

Il n’y a pas si longtemps, qui aurait cru qu’un site grand public comme celui du USA Today deviendrait un intermédiaire dans la vente de voyages en ligne? Qui aurait cru qu’Aéroports France jouerait le rôle d’une agence de voyages? Avec tous ces chassés-croisés, le média ou l’intermédiaire de la transaction deviendra de plus en [...]

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Des clients satisfaits à peu de frais: petits trucs pratiques

28 juillet 2009 Analyse rédigée par: Michèle Laliberté

Voici quelques façons de faire une différence dans votre relation avec le client qui contribueront à accroître sa satisfaction. Jasmin Bergeron, professeur de marketing à l’Université du Québec à Montréal, a donné quelques conseils pour améliorer le service à la clientèle lors des Rendez-vous des festivals, événements et attractions touristiques tenus à Terrebonne en mars [...]

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Les logiciels «libres», des outils technologiques économes et faciles d’accès

27 juillet 2009 Analyse rédigée par: Siham Jamaa

Lorsqu’on songe à investir dans la qualité des infrastructures technologiques, on pense d’abord aux coûts et à la complexité qui s’y rattachent, surtout dans un contexte de crise. Avant d’abandonner un tel projet, il faut savoir qu’il existe des logiciels dits «libres», gratuits ou téléchargeables à faible coût, facilement personnalisables et offrant une stratégie technologique [...]

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Les précieux conseils d’un gourou du leadership (Compte rendu de conférence)

21 juillet 2009 Analyse rédigée par: Maïthé Levasseur

Monsieur Ram Charan, expert en leadership, consultant, auteur et conférencier décrit comme étant le meilleur de sa profession par le magazine Fortune, a récemment parlé aux gestionnaires québécois des cinq habiletés à développer pour être un bon leader: être à l’affut des tendances, se concentrer sur des choix stratégiques, rechercher de grandes idées porteuses, connaître [...]

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«Donnez ce que vous voulez»… et autres stratégies de prix audacieuses!

20 juillet 2009 Analyse rédigée par: Claudine Barry

Des restaurants, des musées, des bars et même des hôtels invitent les gens à payer ce qu’ils veulent pour consommer leurs produits et services ou encore à choisir leurs prestations selon une tarification dégressive à la carte. Ces stratégies sont d’autant plus pertinentes en période de crise économique. Et ça fonctionne pour plusieurs! Les médias [...]

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