Archives “octobre, 2009”



Le tourisme d’observation des baleines: la situation du Québec en 2009

Analyse rédigée par: Julianna Priskin le 30 octobre 2009

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Le secteur de l’observation des baleines – très important au Québec étant donné la valeur du tourisme marin –  connaît le taux de croissance le plus rapide de l’ensemble du tourisme faunique mondial. Selon un rapport récent, en 2008, 13 millions de personnes ont observé des baleines dans 119 pays, comparativement à 9 millions d’observateurs [...]

La crise identitaire du tourisme en région, le cas de l’outback australien (Compte rendu de conférence)

Analyse rédigée par: Claude Péloquin le 29 octobre 2009

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D’un point de vue marketing, les autorités touristiques australiennes ne sont pas parvenues à créer des images distinctives des différentes régions éloignées du pays, ni à promouvoir pour chacune d’elles un positionnement unique. Les régions n’ont pas réussi non plus à faire consensus pour se regrouper et développer un branding national fort afin de commercialiser [...]

Artistes en résidence: nouveaux acteurs dans l’expérience touristique

Analyse rédigée par: Marianne Dodelet le 28 octobre 2009

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Que l’on parle d’expositions d’artistes dans les aéroports ou d’une œuvre peinte à même le mur d’un foyer d’hôtel, il n’y a pas de doute, la culture s’intègre de plus en plus aux composantes de l’expérience touristique. Pourquoi alors ne pas pousser l’idée encore plus loin en transformant une partie de votre espace en véritable [...]

Pouvons-nous compter sur les étudiants pour pourvoir à nos postes en tourisme?

Analyse rédigée par: Michèle Laliberté le 27 octobre 2009

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Une étude commandée par le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme révèle que les jeunes de 15 à 24 ans, et plus particulièrement les étudiants, constituent un bassin de main-d’œuvre important pour l’industrie touristique québécoise. Malheureusement, cette tranche de la population diminuera d’ici 10 ans et créera une sérieuse pénurie de main-d’œuvre. Les projections [...]

La réalité augmentée au service de l’expérience client

Analyse rédigée par: Siham Jamaa le 21 octobre 2009

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On l’aura compris, la technologie influe sur le comportement du voyageur et a une incidence directe sur l’expérience touristique. Elle nous expose continuellement à de nouveaux outils et à de nouvelles façons d’opérer. Après le Web 2.0 et les médias sociaux apparaît la réalité augmentée. Bienvenue dans la science-fiction, où le réel se mêle au [...]

Dans la tête des voyageurs: valeurs décortiquées (volet 2)

Analyse rédigée par: Maïthé Levasseur le 20 octobre 2009

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Plus on consacre une part importante du budget aux voyages, plus on veut garder un contrôle sur la planification, mais moins on voyage hors des sentiers battus. Plus on est jeune, plus on souhaite voyager à travers le monde pour y découvrir le plus de destinations possible. Et plus cette ouverture sur le monde compte [...]

Vendre une destination à moitié prix comme outil marketing: le cas de Poznan (Compte rendu de conférence)

Analyse rédigée par: Claude Péloquin le 16 octobre 2009

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Les gestionnaires d’une ville polonaise ont adopté une forme innovatrice de collaboration marketing basée sur la tarification afin de stimuler la demande touristique: inviter les touristes à découvrir la ville «à moitié prix» pendant deux jours. Les dirigeants ont observé une hausse de 55% du nombre de chambres occupées comparativement à la fin de semaine [...]

Séduire un client et séduire un travailleur, même démarche! (Compte rendu de conférence)

Analyse rédigée par: Michèle Laliberté le 15 octobre 2009

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Lors de la Matinée RH organisée par le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT), Mme Lise Lapierre, consultante et formatrice, a établi un parallèle entre la démarche pour vendre un produit et celle pour embaucher un employé. On séduit sa clientèle de la même façon que l’on séduit un travailleur pour lui offrir [...]

Programmes de fidélisation: les effets de la crise économique

Analyse rédigée par: Marianne Dodelet le 13 octobre 2009

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On ne le dira jamais assez, la crise a changé beaucoup de choses. Mais comment a-t-elle modifié le comportement des consommateurs pour les programmes de fidélisation liés au tourisme? Il y a pourtant des occasions à saisir, par exemple cibler davantage les femmes et la génération Y. Deux études récentes font le point sur cette [...]

Clin d’oeil – Contribuer à la communauté grâce aux livres abandonnés à l’hôtel

Analyse rédigée par: Marianne Dodelet le 9 octobre 2009

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Tous les ans, les clients du groupe Destination Hotels and Resorts abandonnent des milliers de livres dans les chambres. Afin de leur donner une seconde vie, la chaîne américaine a lancé un nouveau programme, «Read & Reuse», par lequel les ouvrages recueillis sont remis aux bibliothèques, écoles et autres organismes à but non lucratif des [...]