http://veilletourisme.ca/2009/12/16/le-retard-en-matiere-de-marketing-en-ligne-dans-l%e2%80%99industrie-hoteliere-une-tendance-inquietante%e2%80%a6-par-max-starkov/ La référence québécoise en information sur les tendances touristiques internationales Mon, 06 Feb 2012 14:52:59 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 http://veilletourisme.ca/2009/12/16/le-retard-en-matiere-de-marketing-en-ligne-dans-l%e2%80%99industrie-hoteliere-une-tendance-inquietante%e2%80%a6-par-max-starkov/comment-page-1/#comment-1711 GENIEUX Richard Mon, 15 Feb 2010 12:40:49 +0000 /?p=3852#comment-1711 Ce billet est fortement intérressant, je le transferts également au corpus de formateur tourisme hôtellerie loisirs AFPA afin de faire réfléchir les stagiaires en formation professionnelle continue, professionnels de demain... Ce billet est fortement intérressant, je le transferts également au corpus de formateur tourisme hôtellerie loisirs AFPA afin de faire réfléchir les stagiaires en formation professionnelle continue, professionnels de demain…

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Une fois ce retard constaté, nous avons décidé en 2008 de nous faire conseiller par une personne de référence qu'est Michelle Blanc et nous avons fait le pas avec un nouveau site web et un blogue montés en open source, et nous sommes présents quotidiennement sur les réseaux sociaux. Pourquoi ce long préambule me direz-vous ? Je viens au fait. Les entreprises touristiques sont souvent des PPE ou des PPPE et leurs effectifs, limités, se concentrent sur l'administration et les opérations, la commercialisation arrivant bonne dernière dans leur préoccupation de temps et de budget. Nous estimons qu'il est de notre rôle d'éveiller leurs décideurs aux nouvelles approches, en prêchant notamment par l'exemple, ce que nous sommes à faire. Alors pourquoi l'offre de réservation en ligne est-elle si peu présente sur notre site web me direz-vous à nouveau ? Et bien tout simplement parce qu'elle est, en effet, assez peu présente sur le territoire tout court. Mais alors pourquoi ne pas leur offrir une solution technologique (système de réservation en ligne à même notre site) ? Parce que nous attendons la décision du Ministere du tourisme en ce qui a trait à son propre système de réservation. Nous croyons qu'il serait à l,avantage du Québec de travailler avec un seul système mais avec le retard pris, nous commençons à nous poser de sérieuses questions. Certaines régions ont d'ailleurs déjà décidé de prendre action seules. Ainsi, je crois que derrière ce constat tout aussi évident qu'alarmant, se cache la responsabilité générale d'une "industrie" mal organisée et en perpétuelle réaction...dans des délais plus ou moins longs. Prochaine étape de notre côté, mettre de l'avant les entreprises de notre territoire qui offrent déjà la service de réservation en ligne et, pour les autres, continuer le travail d'information et de sensibilisation. Leurs nombreuses questions sur le sujet tentent à nous démontrer que la prise de conscience est faite...mais aussi que le risque perçu est très fort. On ne lâche pas donc. En tant que DMO, je dois confesser que nous avons tardivement pris le virage web marketing et 2.0 puisque cela date de 2008. Partant du principe qu’on ne peut pas savoir ce qu’on ignore, force est d’admettre que, dans ce domaine en perpétuelle mouvement, il est particulièrement difficile de s’y retrouver parmi tous les prestataires de service. Notre retard s’expliquait donc en partie par une méconnaissance des nouvelles façons de faire et de l’évolution du comportement du consommateur. Une fois ce retard constaté, nous avons décidé en 2008 de nous faire conseiller par une personne de référence qu’est Michelle Blanc et nous avons fait le pas avec un nouveau site web et un blogue montés en open source, et nous sommes présents quotidiennement sur les réseaux sociaux. Pourquoi ce long préambule me direz-vous ? Je viens au fait. Les entreprises touristiques sont souvent des PPE ou des PPPE et leurs effectifs, limités, se concentrent sur l’administration et les opérations, la commercialisation arrivant bonne dernière dans leur préoccupation de temps et de budget. Nous estimons qu’il est de notre rôle d’éveiller leurs décideurs aux nouvelles approches, en prêchant notamment par l’exemple, ce que nous sommes à faire. Alors pourquoi l’offre de réservation en ligne est-elle si peu présente sur notre site web me direz-vous à nouveau ? Et bien tout simplement parce qu’elle est, en effet, assez peu présente sur le territoire tout court. Mais alors pourquoi ne pas leur offrir une solution technologique (système de réservation en ligne à même notre site) ? Parce que nous attendons la décision du Ministere du tourisme en ce qui a trait à son propre système de réservation. Nous croyons qu’il serait à l,avantage du Québec de travailler avec un seul système mais avec le retard pris, nous commençons à nous poser de sérieuses questions. Certaines régions ont d’ailleurs déjà décidé de prendre action seules. Ainsi, je crois que derrière ce constat tout aussi évident qu’alarmant, se cache la responsabilité générale d’une « industrie » mal organisée et en perpétuelle réaction…dans des délais plus ou moins longs. Prochaine étape de notre côté, mettre de l’avant les entreprises de notre territoire qui offrent déjà la service de réservation en ligne et, pour les autres, continuer le travail d’information et de sensibilisation. Leurs nombreuses questions sur le sujet tentent à nous démontrer que la prise de conscience est faite…mais aussi que le risque perçu est très fort. On ne lâche pas donc.

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