http://veilletourisme.ca La référence québécoise en information sur les tendances touristiques internationales Thu, 24 May 2012 13:42:09 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v= http://veilletourisme.ca/2011/11/30/analyse-des-strategies-de-compensation-en-situation-d%e2%80%99overbooking-dans-un-hotel/ http://veilletourisme.ca/2011/11/30/analyse-des-strategies-de-compensation-en-situation-d%e2%80%99overbooking-dans-un-hotel/#comments Wed, 30 Nov 2011 14:38:37 +0000 Claude Péloquin http://veilletourisme.ca/?p=12663 La technique de surréservation (overbooking) est régulièrement utilisée comme stratégie dans la gestion des revenus, notamment dans les secteurs de l’aviation, de l’hôtellerie et de la location automobile. Ce sont les compensations en argent comptant qui entraînent le meilleur taux de satisfaction auprès d’un client que l’on a dû reloger parce que son hôtel affichait [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/11/30/analyse-des-strategies-de-compensation-en-situation-d%e2%80%99overbooking-dans-un-hotel/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2011/11/02/des-strategies-pour-gerer-votre-reputation-en-ligne/ http://veilletourisme.ca/2011/11/02/des-strategies-pour-gerer-votre-reputation-en-ligne/#comments Wed, 02 Nov 2011 18:42:13 +0000 Claude Péloquin http://veilletourisme.ca/?p=11742 Les opinions que la clientèle émet dans Internet peuvent avoir des répercussions importantes sur la réputation des entreprises touristiques, voire sur leur rentabilité. Les réseaux sociaux permettent à tous les types de personnalités de s’exprimer, de l’individu facile à impressionner jusqu’à la personne impossible à contenter. Les entreprises s’exposent à tout, allant des louanges dithyrambiques [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/11/02/des-strategies-pour-gerer-votre-reputation-en-ligne/feed/ 3 http://veilletourisme.ca/2011/10/18/comment-les-quebecois-achetent-ils-leurs-voyages/ http://veilletourisme.ca/2011/10/18/comment-les-quebecois-achetent-ils-leurs-voyages/#comments Tue, 18 Oct 2011 12:49:12 +0000 Claude Péloquin http://veilletourisme.ca/?p=12262 Les Québécois sont 7 sur 10 à privilégier l’achat en ligne de leurs billets pour des attractions dont le nombre de places est limité. Plus de 28% des voyageurs invoquent l’impossibilité de réserver sur Internet comme facteur les ayant dissuadés d’avoir acheté leur dernier voyage de cette façon. Le Réseau de veille, le ministère du [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/10/18/comment-les-quebecois-achetent-ils-leurs-voyages/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2011/09/29/habitudes-des-quebecois-en-matiere-de-planification-de-voyages/ http://veilletourisme.ca/2011/09/29/habitudes-des-quebecois-en-matiere-de-planification-de-voyages/#comments Thu, 29 Sep 2011 14:00:39 +0000 Claude Péloquin http://veilletourisme.ca/?p=12033 Les parents et amis (58%) demeurent la principale source d’inspiration des Québécois pour leurs voyages, devant Internet (46%). Parmi les Québécois qui utilisent le Web, le quart consultent les sites des établissements d’hébergement comme principale source d’inspiration pour leurs voyages au Québec. Le Réseau de veille en tourisme, le ministère du Tourisme du Québec et [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/09/29/habitudes-des-quebecois-en-matiere-de-planification-de-voyages/feed/ 6 http://veilletourisme.ca/2011/09/07/habitudes-generales-de-voyage-des-quebecois/ http://veilletourisme.ca/2011/09/07/habitudes-generales-de-voyage-des-quebecois/#comments Wed, 07 Sep 2011 12:33:05 +0000 Claude Péloquin http://veilletourisme.ca/?p=11814 En mai 2011, le Réseau de veille en tourisme, le ministère du Tourisme du Québec et un regroupement d’associations touristiques régionales et sectorielles ont réalisé une étude visant à mieux connaître le comportement des voyageurs québécois, particulièrement en ce qui concerne leur processus de planification et de réservation sur le Web. Les données proviennent d’un sondage [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/09/07/habitudes-generales-de-voyage-des-quebecois/feed/ 5 http://veilletourisme.ca/2011/06/03/tenez-vous-bien-en-laisse-le-marche-des-voyageurs-avec-chiens/ http://veilletourisme.ca/2011/06/03/tenez-vous-bien-en-laisse-le-marche-des-voyageurs-avec-chiens/#comments Fri, 03 Jun 2011 14:33:43 +0000 Claude Péloquin http://veilletourisme.ca/?p=10861 Selon la U.S. Travel Association, 18% des Américains emmènent leurs animaux de compagnie, majoritairement des chiens (78%), lorsqu’ils voyagent. Toutefois, les propriétaires de chiens entretiennent une perception négative vis-à-vis de l’offre d’hébergement et sa disposition à accueillir les animaux. Voici le portrait d’un segment de marché qui a pris de l’ampleur et qui mérite qu’on [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/06/03/tenez-vous-bien-en-laisse-le-marche-des-voyageurs-avec-chiens/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2011/05/19/sondage-aupres-des-quebecois-comportements-de-vacances-au-quebec/ http://veilletourisme.ca/2011/05/19/sondage-aupres-des-quebecois-comportements-de-vacances-au-quebec/#comments Thu, 19 May 2011 12:18:51 +0000 Claude Péloquin http://veilletourisme.ca/?p=10542 Dans le cadre d’un partenariat avec Créneau d’excellence, Tourisme de villégiature quatre saisons (région des Laurentides), le Réseau de veille en tourisme a mené une enquête auprès de la population québécoise afin de connaître ses plus récentes habitudes en matière de voyages au Québec. On y apprend notamment que les Québécois considèrent comme extrêmement important [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/05/19/sondage-aupres-des-quebecois-comportements-de-vacances-au-quebec/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2011/04/29/les-tablettes-electroniques-debarquent-chez-les-voyageur-et-dans-les-entreprises/ http://veilletourisme.ca/2011/04/29/les-tablettes-electroniques-debarquent-chez-les-voyageur-et-dans-les-entreprises/#comments Fri, 29 Apr 2011 12:46:59 +0000 Claude Péloquin http://veilletourisme.ca/?p=10368 Un Américain sur cinq possèdera une tablette électronique en 2014, selon une étude de FuzeBox. La demande croissante pour le Web mobile et la multiplication des contenus numériques sous toutes les formes ont créé un terrain fertile à l’arrivée de ces nouveaux produits sur le marché. Déjà 7% des voyageurs d’agrément américains ont consulté de [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/04/29/les-tablettes-electroniques-debarquent-chez-les-voyageur-et-dans-les-entreprises/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2011/04/15/technologies-en-hotellerie-le-mouvement-s-accelere/ http://veilletourisme.ca/2011/04/15/technologies-en-hotellerie-le-mouvement-s-accelere/#comments Fri, 15 Apr 2011 12:54:44 +0000 Claude Péloquin http://veilletourisme.ca/?p=9593 De la biométrie à la télé 3D en passant par les codes QR, nombreuses sont les nouvelles technologies qui permettent à la clientèle de profiter d’un meilleur divertissement dans une chambre d’hôtel ou d’améliorer son confort. Les attentes du visiteur étant particulièrement élevées, les gestionnaires du secteur de l’hôtellerie doivent continuellement se questionner quant aux [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/04/15/technologies-en-hotellerie-le-mouvement-s-accelere/feed/ 3 http://veilletourisme.ca/2011/04/06/le-choix-des-communications-visuelles-dans-les-publications-electroniques-et-imprimees-compte-rendu-de-conference/ http://veilletourisme.ca/2011/04/06/le-choix-des-communications-visuelles-dans-les-publications-electroniques-et-imprimees-compte-rendu-de-conference/#comments Wed, 06 Apr 2011 14:18:24 +0000 Claude Péloquin http://veilletourisme.ca/?p=10043 L’utilisation massive d’Internet a transformé la façon de présenter l’information visuelle aux consommateurs. Dans leurs actions promotionnelles visant à séduire les touristes potentiels, les gestionnaires ont plusieurs choix d’outils de communication visuelle, tant pour les médias écrits qu’électroniques. Lors de l’Athens Tourism Symposium 2011, Lia Pridezi, du ministère de la Culture et du Tourisme en [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/04/06/le-choix-des-communications-visuelles-dans-les-publications-electroniques-et-imprimees-compte-rendu-de-conference/feed/ 0