La référence québécoise en information sur les tendances en tourisme
J’étais loin de me douter qu’après avoir obtenu mon baccalauréat en finance, un long voyage en sac à dos attiserait mon envie de découvrir davantage le monde du tourisme. Mais comme disait si bien Hippolyte Taine, «on voyage pour changer, non de lieu, mais d’idées». Cette nouvelle passion m’a conduit à me joindre à l’équipe de la Chaire de tourisme en 1996. Les projets de recherche auxquels j’ai eu la chance de contribuer au fil des années sont variés, portant notamment sur le tourisme en hiver, les croisières, le transport par autocar, les réseaux de distribution, les parcs animaliers et les aquariums, l’écotourisme, le tourisme d’aventure et le nautisme.
J’ai ensuite eu l’occasion de voir naître un projet stimulant, celui du Réseau de veille en tourisme. J’agis maintenant à titre d’analyste en chef, avec la même fougue qu’au début de ma carrière, surtout grâce à une équipe de travail hors pair et à un feu roulant de nouveaux défis. Mes champs d’expertise de veille touchent principalement les réseaux de distribution, la mise en marché électronique des voyages, de même que le tourisme de plein air.
Les établissements hôteliers ont investi massivement au cours des dernières années pour satisfaire aux besoins de la clientèle concernant l’accès à Internet. Si la demande ne fait aucun doute, qu’en est-il de la volonté de payer? De plus, un nombre grandissant de clients se pointent avec leur ordinateur portable, rendant très populaires les réseaux sans [...]
Lire la suiteLes Assises du tourisme 2007 ont été l’occasion de réunir une brochette d’experts chevronnés qui ont exposé leur vision des dernières tendances rattachées au tourisme en ligne, à l’heure du Web 2.0. Ils ont insisté sur le fait qu’Internet poursuit son évolution à un rythme effréné. On y trouve aujourd’hui une technologie grandement simplifiée, plus [...]
Lire la suiteQui n’a jamais vécu la frustration de composer avec les systèmes automatisés de messagerie vocale? Les numéros 1-800 proposés aux consommateurs les entraînent souvent dans des dédales de messages ou des attentes prolongées qui mettent leur patience à rude épreuve. Internet a détourné un grand nombre d’acheteurs du téléphone, mais un minimum de soutien s’avère [...]
Lire la suiteSouvent négligés comme segment de clientèle, des statistiques récentes indiquent pourtant que les jeunes âgés de 16 à 24 ans représentent plus de 20% de l’ensemble des voyageurs internationaux. Même si ce segment affiche actuellement la plus forte croissance mondialement, seulement le tiers des offices nationaux de tourisme disposent d’un plan d’action concernant le tourisme [...]
Lire la suiteSouvent limitées à la population américaine, rares sont les statistiques témoignant du taux d’adoption par les Québécois d’Internet à la sauce 2.0. La dernière enquête du Print Measurement Bureau (PMB) s’est intéressée au comportement d’utilisation du Web des Canadiens en ce qui concerne spécifiquement les communautés virtuelles, les sites de clavardage, les blogues et le [...]
Lire la suite