La référence québécoise en information sur les tendances en tourisme
J’étais loin de me douter qu’après avoir obtenu mon baccalauréat en finance, un long voyage en sac à dos attiserait mon envie de découvrir davantage le monde du tourisme. Mais comme disait si bien Hippolyte Taine, «on voyage pour changer, non de lieu, mais d’idées». Cette nouvelle passion m’a conduit à me joindre à l’équipe de la Chaire de tourisme en 1996. Les projets de recherche auxquels j’ai eu la chance de contribuer au fil des années sont variés, portant notamment sur le tourisme en hiver, les croisières, le transport par autocar, les réseaux de distribution, les parcs animaliers et les aquariums, l’écotourisme, le tourisme d’aventure et le nautisme.
J’ai ensuite eu l’occasion de voir naître un projet stimulant, celui du Réseau de veille en tourisme. J’agis maintenant à titre d’analyste en chef, avec la même fougue qu’au début de ma carrière, surtout grâce à une équipe de travail hors pair et à un feu roulant de nouveaux défis. Mes champs d’expertise de veille touchent principalement les réseaux de distribution, la mise en marché électronique des voyages, de même que le tourisme de plein air.
Les Québécois représentent le marché touristique le plus important pour le Québec, mais trop souvent en panne de statistiques, ce dernier est à certains égards le moins connu. Pour en savoir plus et pallier ce manque de données, le Réseau de veille en tourisme commandait à Statistique Canada un traitement spécial des résultats de l’Enquête [...]
Lire la suiteLa segmentation de l’offre hôtelière, secteur autrefois conservateur, ne cesse de nous surprendre. Après les hôtels «boutiques» et les condotels, voici maintenant Yotel qui tente d’écrire une autre page de la petite histoire de l’hôtellerie. Les initiateurs entendent révolutionner le secteur avec un concept, lancé à l’automne 2004, de chambres miniaturisées inspirées du modèle japonais [...]
Lire la suiteL’expression est sur toutes les lèvres. Même si le terme est employé de plus en plus fréquemment, une certaine confusion semble régner quant à la définition exacte du concept. Quoi qu’il en soit, le «condotel» ou copropriété hôtelière fait saliver tant les investisseurs individuels que les promoteurs immobiliers, sans oublier les destinations touristiques. Phénomène relativement [...]
Lire la suiteL’Université Cantabria, en Espagne, a mené une enquête afin de déterminer si le système de classification hôtelier au pays constituait un bon indicateur de la qualité de l’expérience dans les hôtels. Les résultats démontrent que la clientèle fréquentant les établissements de luxe possède des attentes proportionnellement plus élevées que la moyenne. Les critères pour décerner [...]
Lire la suiteL’industrie touristique constitue l’un des secteurs où l’on doit le plus compter sur l’intervention humaine pour livrer «l’expérience» promise, souvent associée par le client au choix d’une bannière, et ce, particulièrement dans l’hébergement. Le contact initial entre la clientèle et l’organisation s’effectue habituellement par ceux que l’on se doit d’appeler les «ambassadeurs de première ligne». [...]
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