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Québécois et médias sociaux: une histoire qui dure!

Ce n’est une surprise pour personne; les Québécois utilisent de plus en plus les médias sociaux. Mais saviez-vous qu’ils sont plus nombreux à visiter YouTube que Facebook? Que les femmes partagent davantage de contenus que les hommes?

Applications concrètes du Big Data en tourisme

L’analyse des données numériques des voyageurs permet de mieux comprendre et anticiper leurs comportements, de connaître leur profil et de leur offrir des expériences qui correspondent à leurs intérêts.

Bonnes pratiques d’accueil numérique

La multiplication des canaux d’information touristique va de pair avec la nécessité, pour les destinations, de revoir leur approche d’accueil de la clientèle. Les offices de tourisme doivent se renouveler afin de répondre aux besoins des visiteurs, d’engager les résiden[...]
Clin d’oeil

Des idées originales pour fidéliser sa clientèle

Introduction à l’Internet des objets

Les objets connectés (Internet of Things ou IoT) peuvent donner l’impression de vivre dans un monde futuriste, mais il s’agit pourtant du présent. Selon la firme Gartner, ils devraient représenter 26 milliards d’unités en 2020, ce qui exclut les ordinateurs, les tablett[...]

Pour joindre le service à la clientèle, twittez!

Twitter semble s’être propulsé en tête du service client en temps réel sur les médias sociaux. Sa recette? Accessibilité, efficacité et facilité d’utilisation.
Clin d’oeil

Les toiles envahissent la toile

Facebook a dix ans, le maîtrisez-vous?

Le réseau social le plus populaire de la planète célébrait son 10e anniversaire en février 2014. Avec 1,23 milliard d’utilisateurs, dont près du quart consultent leur compte plus de 5 fois par jour, Facebook constitue une importante vitrine pour toute entreprise.
Clin d’oeil

Un partenariat privé-public pour la promotion de l’Europe

Réservations de voyages sur appareil mobile

En seulement quelques années, les réservations de voyages sur les appareils mobiles ont progressé à une vitesse renversante.
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