http://veilletourisme.ca La référence québécoise en information sur les tendances touristiques internationales Thu, 23 May 2013 15:49:53 +0000 fr-FR hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 http://veilletourisme.ca/2013/05/22/la-tendance-persocial-ou-lart-de-rendre-le-web-2-0-plus-personnel/ http://veilletourisme.ca/2013/05/22/la-tendance-persocial-ou-lart-de-rendre-le-web-2-0-plus-personnel/#comments Wed, 22 May 2013 18:02:00 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=17710 Des mouvements opposés, mais complémentaires Le sociologue italien Adriano Farano a été le premier en 2011 à parler du Web «persocial», défini par l’entrecroisement des dimensions «personnelles» et «sociales». Après les années centrées sur l’individu (ses données, sa vie, son ordinateur) et sur les échanges bilatéraux (courriels, clavardage), le Web 2.0 et les plateformes de [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/05/22/la-tendance-persocial-ou-lart-de-rendre-le-web-2-0-plus-personnel/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2013/05/14/il-etait-une-fois-lart-de-creer-de-bons-contenus-web/ http://veilletourisme.ca/2013/05/14/il-etait-une-fois-lart-de-creer-de-bons-contenus-web/#comments Tue, 14 May 2013 18:57:50 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=17698 Le monde de l’e-tourisme a été l’un des sujets de discussion au congrès ITB Berlin 2013, qui a eu lieu du 6 au 8 mars derniers. Deux présentations ont particulièrement retenu notre attention. Stratégies éprouvées pour les organisations de gestion de la destination Raconter une histoire (storytelling), développer un contenu viral et assurer une présence [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/05/14/il-etait-une-fois-lart-de-creer-de-bons-contenus-web/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2013/04/26/capsule-quand-le-cap-fait-voyager-des-profils-facebook/ http://veilletourisme.ca/2013/04/26/capsule-quand-le-cap-fait-voyager-des-profils-facebook/#comments Fri, 26 Apr 2013 19:50:09 +0000 Camille Derelle http://veilletourisme.ca/?p=16567 Afin de diversifier l’image de sa destination, l’office de tourisme de Cape Town, en Afrique du Sud, a lancé une campagne de promotion inédite. Comment? En envoyant le profil Facebook des participants en vacances! Pendant cinq jours, l’application MyCapeTownHoliday publie automatiquement sur le compte des utilisateurs des photos et des commentaires présentant les lieux insolites [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/04/26/capsule-quand-le-cap-fait-voyager-des-profils-facebook/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2013/04/16/au-secours-mon-entreprise-vit-une-crise-sur-les-reseaux-sociaux/ http://veilletourisme.ca/2013/04/16/au-secours-mon-entreprise-vit-une-crise-sur-les-reseaux-sociaux/#comments Tue, 16 Apr 2013 18:36:10 +0000 Amélie Racine http://veilletourisme.ca/?p=16954 D’une cellule de crise bien préparée à un plan d’action visant l’atténuation des conséquences et un rapide retour à la normale, il existe plusieurs moyens de gérer une crise sur les réseaux sociaux et d’éviter trop de dommages collatéraux. Prévenir, préparer et anticiper la crise Il est souvent impossible de prévoir ce qui fera l’objet [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/04/16/au-secours-mon-entreprise-vit-une-crise-sur-les-reseaux-sociaux/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2013/03/14/google-sera-t-il-le-prochain-geant-du-voyage-en-ligne-partie-2/ http://veilletourisme.ca/2013/03/14/google-sera-t-il-le-prochain-geant-du-voyage-en-ligne-partie-2/#comments Thu, 14 Mar 2013 13:03:46 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=16617 Suite à l’acquisition de spécialistes du voyage et au déploiement d’outils en ligne, Google entre en concurrence directe avec de nombreux acteurs tels que TripAdvisor, Yelp, Kayak, Expedia, mais aussi avec les organisations de gestion de la destination (DMO). Voici quelques suppositions et éclaircissements dans la deuxième partie d’une analyse dédiée à la stratégie de [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/03/14/google-sera-t-il-le-prochain-geant-du-voyage-en-ligne-partie-2/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2013/03/04/comment-google-se-rend-indispensable-pour-le-voyageur-1re-partie/ http://veilletourisme.ca/2013/03/04/comment-google-se-rend-indispensable-pour-le-voyageur-1re-partie/#comments Mon, 04 Mar 2013 18:52:01 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=16555 Google rachète depuis 2010 d’importantes compagnies spécialisées dans le voyage en ligne, élargissant ainsi sa présence dans ce secteur qui lui apporte déjà plus de deux milliards de dollars de chiffre d’affaires en publicités. La récente acquisition de Frommer’s, célèbre guide de voyage américain et moteur de recherche, continue d’alimenter les nombreuses spéculations entourant Google [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/03/04/comment-google-se-rend-indispensable-pour-le-voyageur-1re-partie/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2013/02/19/la-qualite-de-laccueil-numerique-sous-evaluation/ http://veilletourisme.ca/2013/02/19/la-qualite-de-laccueil-numerique-sous-evaluation/#comments Tue, 19 Feb 2013 14:55:56 +0000 Amélie Racine http://veilletourisme.ca/?p=16507 Partout à travers le monde, les destinations doivent s’adapter aux changements comportementaux de leur clientèle possédant des besoins technologiques en constante évolution. Selon les résultats de l’enquête de TCI Research, la satisfaction des voyageurs concernant la qualité de l’accueil numérique atteint un niveau tout juste acceptable. Les destinations seront-elles prêtes à répondre adéquatement aux besoins [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/02/19/la-qualite-de-laccueil-numerique-sous-evaluation/feed/ 3 http://veilletourisme.ca/2013/02/15/capsule-les-appareils-mobiles-utiles-ou-pas-pour-planifier-ses-visites-quen-pensent-les-quebecois/ http://veilletourisme.ca/2013/02/15/capsule-les-appareils-mobiles-utiles-ou-pas-pour-planifier-ses-visites-quen-pensent-les-quebecois/#comments Fri, 15 Feb 2013 14:42:38 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=16434 Dans le cadre du Symposium sur les mesures de performance et les contributions économiques du tourisme, la Chaire de tourisme Transat de l’ESG UQAM a mandaté la firme Ipsos Marketing pour réaliser une enquête omnibus en ligne auprès des Québécois, sur diverses questions relatives à l’industrie touristique et aux voyages au Québec (lire aussi: Quels endroits, attraits [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/02/15/capsule-les-appareils-mobiles-utiles-ou-pas-pour-planifier-ses-visites-quen-pensent-les-quebecois/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2013/02/06/clin-doeil-un-seul-site-web-pour-tous-les-types-decrans/ http://veilletourisme.ca/2013/02/06/clin-doeil-un-seul-site-web-pour-tous-les-types-decrans/#comments Wed, 06 Feb 2013 12:24:20 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=16446 De plus en plus de destinations touristiques créent des sites Internet dont l’affichage est compatible avec tous les appareils. L’internaute peut ainsi consulter les pages à l’aide d’une vaste gamme de dispositifs (ordinateurs, téléphones intelligents, tablettes numériques, télés connectées), et ce, quelle que soit l’orientation de l’écran (paysage ou portrait). Ces sites Web adaptatifs (responsive [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/02/06/clin-doeil-un-seul-site-web-pour-tous-les-types-decrans/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2013/01/21/la-desintox-numerique-en-version-touristique/ http://veilletourisme.ca/2013/01/21/la-desintox-numerique-en-version-touristique/#comments Mon, 21 Jan 2013 20:05:11 +0000 May-Lisa Vézina http://veilletourisme.ca/?p=16371 Un nombre croissant de prestataires touristiques remarquent la dépendance digitale dont souffrent certains de leurs clients et conçoivent des séjours de type «désintoxication numérique» afin d’y remédier. Dans ce monde hyper connecté, il devient désormais difficile de voyager sans être tenté de recourir à nos appareils technologiques. Que ce soit pour vérifier les courriels ou [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/01/21/la-desintox-numerique-en-version-touristique/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2012/11/21/doit-on-sinteresser-au-big-data/ http://veilletourisme.ca/2012/11/21/doit-on-sinteresser-au-big-data/#comments Wed, 21 Nov 2012 16:46:49 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=16117 Le Big Data permet de dégager des schémas et des tendances à partir d’un très grand nombre de données produites en temps réel et en continu et provenant de diverses sources. Il aide les intervenants à personnaliser leur offre et à analyser leur réputation en ligne à partir de leur présence dans les médias sociaux. [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/11/21/doit-on-sinteresser-au-big-data/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2012/11/06/la-carte-postale-a-lere-du-numerique/ http://veilletourisme.ca/2012/11/06/la-carte-postale-a-lere-du-numerique/#comments Tue, 06 Nov 2012 20:18:34 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=15969 La carte postale constitue un excellent outil de promotion de la destination et elle demeure largement utilisée par les voyageurs qui souhaitent rester en contact avec leurs proches. Elle doit toutefois se moderniser pour répondre au désir de personnalisation d’une clientèle de plus en plus branchée. Une image vaut mille mots. Ce vieux cliché, tous [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/11/06/la-carte-postale-a-lere-du-numerique/feed/ 3 http://veilletourisme.ca/2012/10/30/repondre-aux-avis-publies-en-ligne-le-faites-vous/ http://veilletourisme.ca/2012/10/30/repondre-aux-avis-publies-en-ligne-le-faites-vous/#comments Tue, 30 Oct 2012 12:12:38 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=15954 Un hôtelier doit-il répondre à tous les commentaires qui concernent son établissement? Doit-il offrir des privilèges aux clients qui en font l’éloge? Que faire avec les attaques personnelles? Une étude de Forrester et TripAdvisor révèle que 71% des voyageurs estiment qu’il est important, de la part des hôteliers, de répondre aux avis. Cela contribue à [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/10/30/repondre-aux-avis-publies-en-ligne-le-faites-vous/feed/ 5 http://veilletourisme.ca/2012/09/28/les-medias-sociaux-une-affaire-dhommes-ou-de-femmes/ http://veilletourisme.ca/2012/09/28/les-medias-sociaux-une-affaire-dhommes-ou-de-femmes/#comments Fri, 28 Sep 2012 12:55:23 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=15786 Depuis l’apparition des médias sociaux, on étudie à la loupe le comportement et le profil des utilisateurs. Dans cette optique, il est intéressant d’analyser le clivage homme-femme, car on observe un net écart en matière de présence et d’utilisation. Au Québec, même si les proportions d’hommes et de femmes sur les réseaux sociaux sont similaires, [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/09/28/les-medias-sociaux-une-affaire-dhommes-ou-de-femmes/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/09/12/guides-de-voyage-sur-mesure-commentes-a-jour-et-en-ligne/ http://veilletourisme.ca/2012/09/12/guides-de-voyage-sur-mesure-commentes-a-jour-et-en-ligne/#comments Wed, 12 Sep 2012 12:46:01 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=15626 Dans le secteur de l’information touristique, la part de marché du guide de voyages imprimé est en décroissance. Depuis un sommet atteint en 2005, la vente de ces livres aux États-Unis et au Royaume-Uni aura chuté d’environ 40% d’ici la fin 2012. Ce n’est pas tant le contenu que le contenant qui doit se renouveler. [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/09/12/guides-de-voyage-sur-mesure-commentes-a-jour-et-en-ligne/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/09/05/capsule-une-ville-completement-wiki/ http://veilletourisme.ca/2012/09/05/capsule-une-ville-completement-wiki/#comments Wed, 05 Sep 2012 12:00:38 +0000 Marie-Christine Hallé http://veilletourisme.ca/?p=15653 La petite ville historique de Montmouth aux Pays de Galles est passée à l’histoire en devenant la première ville Wikipédia. Baptisé «Monmouthpedia», le projet s’est concrétisé par la mise en place de plus de 1000 code-barres aux différents points d’intérêt de la ville. Par le biais de leur téléphone intelligent, les utilisateurs sont amenés à [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/09/05/capsule-une-ville-completement-wiki/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2012/08/28/voyages-et-technologies-a-lhorizon-2020/ http://veilletourisme.ca/2012/08/28/voyages-et-technologies-a-lhorizon-2020/#comments Tue, 28 Aug 2012 13:12:51 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=15645 Les services de géolocalisation et de communication de champ proche (Near Field Communication, NFC) de même que les systèmes de paiement mobiles changeront profondément la prestation des services touristiques. Alors que les compagnies se demandent encore comment naviguer dans le paysage évolutif des dispositifs et des plateformes, elles doivent aussi s’efforcer de s’adapter aux besoins [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/08/28/voyages-et-technologies-a-lhorizon-2020/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/08/08/internet-de-sejour-bonjour-que-nous-suggerez-vous-aujourdhui-2/ http://veilletourisme.ca/2012/08/08/internet-de-sejour-bonjour-que-nous-suggerez-vous-aujourdhui-2/#comments Wed, 08 Aug 2012 12:51:13 +0000 etourisme.info http://veilletourisme.ca/?p=15368 Dans notre contexte économique mondial de développement accéléré du tourisme international, alors que l’OMT annonce 1000 milliards de dollars de recettes en 2011, deux notions économiques prégnantes dans le tourisme peuvent désormais être lues différemment: la première est celle du cycle du voyageur, la deuxième concerne le marketing de l’offre et de la demande. La [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/08/08/internet-de-sejour-bonjour-que-nous-suggerez-vous-aujourdhui-2/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2012/08/08/limpact-des-reseaux-sociaux-et-de-la-mobilite-sur-les-organisations/ http://veilletourisme.ca/2012/08/08/limpact-des-reseaux-sociaux-et-de-la-mobilite-sur-les-organisations/#comments Wed, 08 Aug 2012 12:51:00 +0000 Maïthé Levasseur http://veilletourisme.ca/?p=15393 Impossible de discuter d’e-tourisme sans aborder l’impact des réseaux sociaux et de la mobilité sur les organisations de gestion de destination ou les entreprises privées. Le Web 2.0 et la mobilité ont chambardé les pratiques de gestion et de marketing en tourisme, et les entreprises de tous les milieux doivent constamment s’adapter à cette ère [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/08/08/limpact-des-reseaux-sociaux-et-de-la-mobilite-sur-les-organisations/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2012/08/08/la-curation-comme-remede-a-linfobesite/ http://veilletourisme.ca/2012/08/08/la-curation-comme-remede-a-linfobesite/#comments Wed, 08 Aug 2012 12:50:14 +0000 etourisme.info http://veilletourisme.ca/?p=15378 Internet s’est progressivement imposé pour les marques et les médias traditionnels comme un vecteur de communication incontournable et désormais prioritaire. Le Web 2.0 a placé l’internaute au cœur du système de production de contenus, le propulsant du rôle de spectateur à celui de contributeur. Tant et si bien que la production de contenus semble aujourd’hui [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/08/08/la-curation-comme-remede-a-linfobesite/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2012/08/08/la-professionnalisation-outil-precieux-de-le-tourisme/ http://veilletourisme.ca/2012/08/08/la-professionnalisation-outil-precieux-de-le-tourisme/#comments Wed, 08 Aug 2012 12:49:54 +0000 etourisme.info http://veilletourisme.ca/?p=15384 L’adaptation à l’évolution fulgurante d’Internet ces quinze dernières années s’avère plus que jamais nécessaire. Une partie de la réponse est sans doute dans la formation professionnelle continue des équipes. Continue, car les métiers évoluent, bougent sans cesse. Ce qui s’apprend aujourd’hui sera sans doute dépassé demain. L’enjeu de la formation continue concerne aussi bien les [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/08/08/la-professionnalisation-outil-precieux-de-le-tourisme/feed/ 3 http://veilletourisme.ca/2012/07/18/utilisation-de-pinterest-comme-outil-marketing-en-tourisme/ http://veilletourisme.ca/2012/07/18/utilisation-de-pinterest-comme-outil-marketing-en-tourisme/#comments Wed, 18 Jul 2012 17:32:06 +0000 Amélie Racine http://veilletourisme.ca/?p=15200 Pinterest a particulièrement retenu l’attention du public lorsque Time Magazine l’a classé parmi les 50 meilleurs sites Web de 2011. Au cours des deux premiers mois de 2012, la croissance fulgurante du nombre d’utilisateurs l’a rapidement hissé parmi les plus importants médias sociaux selon ComScore et Hitwise. En mai dernier, le groupe Rakuten, le plus [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/07/18/utilisation-de-pinterest-comme-outil-marketing-en-tourisme/feed/ 9 http://veilletourisme.ca/2012/07/05/la-planification-du-voyage-comparaison-entre-les-voyageurs-des-marches-developpes-et-ceux-des-marches-emergents/ http://veilletourisme.ca/2012/07/05/la-planification-du-voyage-comparaison-entre-les-voyageurs-des-marches-developpes-et-ceux-des-marches-emergents/#comments Thu, 05 Jul 2012 18:29:45 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=15148 Les voyageurs des marchés développés et ceux des marchés émergents ont des calendriers de planification différents, mais ils utilisent tous deux Internet et les moteurs de recherche généraux pour sélectionner leur destination et réserver leurs composantes de voyage. Ces voyageurs éprouvent toutefois plusieurs frustrations lors du cycle de planification, surtout ceux en provenance des pays [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/07/05/la-planification-du-voyage-comparaison-entre-les-voyageurs-des-marches-developpes-et-ceux-des-marches-emergents/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2012/07/05/la-recherche-le-contenu-genere-par-lutilisateur-et-la-reservation-en-ligne/ http://veilletourisme.ca/2012/07/05/la-recherche-le-contenu-genere-par-lutilisateur-et-la-reservation-en-ligne/#comments Thu, 05 Jul 2012 14:46:34 +0000 Giacomo Del Chiappa http://veilletourisme.ca/?p=15143 Environ 2,3 milliards d’internautes jouissent d’un accès quasi illimité aux pays du monde entier (5). Le contenu généré par l’utilisateur (CGU) est maintenant perçu comme l’une des principales sources d’information pour les touristes. Malgré cela, peu d’études ont analysé le phénomène des liens croisés, c’est-à-dire le renvoi du CGU à d’autres sources de renseignements en [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/07/05/la-recherche-le-contenu-genere-par-lutilisateur-et-la-reservation-en-ligne/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2012/06/06/la-mobilite-vient-jouer-les-trouble-fete-dans-les-modeles-etablis/ http://veilletourisme.ca/2012/06/06/la-mobilite-vient-jouer-les-trouble-fete-dans-les-modeles-etablis/#comments Wed, 06 Jun 2012 19:44:47 +0000 etourisme.info http://veilletourisme.ca/?p=14986 Depuis deux ans, l’Internet mobile se développe de manière exponentielle. On estime même que d’ici 2015, la majorité des connexions se feront par l’intermédiaire d’un appareil mobile. En France, les territoires ont massivement investi dans le développement des applications et des sites mobiles, et cette tendance se poursuit. Au premier trimestre 2011, on recensait 15 [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/06/06/la-mobilite-vient-jouer-les-trouble-fete-dans-les-modeles-etablis/feed/ 2