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Bonnes pratiques d’accueil numérique

La multiplication des canaux d’information touristique va de pair avec la nécessité, pour les destinations, de revoir leur approche d’accueil de la clientèle. Les offices de tourisme doivent se renouveler afin de répondre aux besoins des visiteurs, d’engager les résiden[...]
Clin d’oeil

Des idées originales pour fidéliser sa clientèle

Introduction à l’Internet des objets

Les objets connectés (Internet of Things ou IoT) peuvent donner l’impression de vivre dans un monde futuriste, mais il s’agit pourtant du présent. Selon la firme Gartner, ils devraient représenter 26 milliards d’unités en 2020, ce qui exclut les ordinateurs, les tablett[...]

Pour joindre le service à la clientèle, twittez!

Twitter semble s’être propulsé en tête du service client en temps réel sur les médias sociaux. Sa recette? Accessibilité, efficacité et facilité d’utilisation.
Clin d’oeil

Les toiles envahissent la toile

Facebook a dix ans, le maîtrisez-vous?

Le réseau social le plus populaire de la planète célébrait son 10e anniversaire en février 2014. Avec 1,23 milliard d’utilisateurs, dont près du quart consultent leur compte plus de 5 fois par jour, Facebook constitue une importante vitrine pour toute entreprise.
Clin d’oeil

Un partenariat privé-public pour la promotion de l’Europe

Réservations de voyages sur appareil mobile

En seulement quelques années, les réservations de voyages sur les appareils mobiles ont progressé à une vitesse renversante.

L’événement SXSW: la démesure inspirante !

SXSW n’est pas qu’un simple cas de bonne pratique, il s’agit d’une source exceptionnelle d’inspiration et d’innovation pour toute organisation ou destination souhaitant se réinventer, aspirant à entrevoir ce qui se pointe dans le futur.

La conception des sites Web sous le signe de la mobilité

Les internautes consultent de plus en plus les sites Web sur leur téléphone intelligent ou leur tablette. Cet usage influence considérablement leurs comportements (lec[...]
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