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Le géant se réveille
Avec la création d’une première stratégie nationale officielle pilotée par Brand USA, nos voisins du Sud témoignent d’une volonté accrue de repositionner leur pays au premier rang des destinations touristiques mondiales. «America is open for business!» déclarait le prés[...]
La carte postale à l’ère du numérique
La carte postale constitue un excellent outil de promotion de la destination et elle demeure largement utilisée par les voyageurs qui souhaitent rester en contact avec leurs proches. Elle doit toutefois se moderniser pour répondre au désir de personnalisation d’une clie[...]
Le marketing vert, ou comment communiquer son engagement social ou environnemental?
Le marketing vert se base avant toute chose sur des arguments honnêtes et exige la transparence, et [...]
Répondre aux avis publiés en ligne: le faites-vous?
Un hôtelier doit-il répondre à tous les commentaires qui concernent son établissement? Doit-il offrir des privilèges aux clients qui en font l’éloge? Que faire avec les attaques personnelles? Une étude de Forrester et TripAdvisor révèle que 71% des voyageurs estiment qu[...]
Techno et restos: plus d’efficacité et de service!
Ce n’est pas d’hier que les technologies modifient la façon dont les consommateurs utilisent un service et dont les entreprises opèrent. Les restaurateurs d’aujourd’hui vous accueillent avec des tablettes électroniques et préparent les plats à l’aide de fours intelligen[...]
