http://veilletourisme.ca La référence québécoise en information sur les tendances touristiques internationales Fri, 17 May 2013 13:41:50 +0000 fr-FR hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 http://veilletourisme.ca/2013/05/08/la-reforme-de-lassurance-emploi-quel-avenir-pour-les-entreprises-saisonnieres/ http://veilletourisme.ca/2013/05/08/la-reforme-de-lassurance-emploi-quel-avenir-pour-les-entreprises-saisonnieres/#comments Wed, 08 May 2013 18:02:50 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=17638 Des étudiants à la maîtrise en développement du tourisme de l’Université du Québec à Montréal, Simon Beaubien, Élise Corneau-Gauvin et Camille Watson, ont étudié la question. Voici un aperçu de leurs recherches suivi d’un commentaire de la directrice de l’Association québécoise de l’industrie touristique. Le travailleur saisonnier devient le prestataire fréquent Depuis janvier 2013, soit [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/05/08/la-reforme-de-lassurance-emploi-quel-avenir-pour-les-entreprises-saisonnieres/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2013/04/18/clin-doeil-nouveau-portail-pour-les-ressources-humaines/ http://veilletourisme.ca/2013/04/18/clin-doeil-nouveau-portail-pour-les-ressources-humaines/#comments Thu, 18 Apr 2013 13:09:54 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=17112 La Table RH du Créneau d’excellence Tourisme de villégiature quatre saisons (TV4H) lançait, le 21 mars dernier, un portail Web consacré aux ressources humaines en tourisme pour les Laurentides. Il s’adresse aux entreprises comme aux travailleurs et propose des outils pour les accompagner dans leurs démarches. La vidéo ci-dessous, diffusée sur cette nouvelle plateforme, illustre [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/04/18/clin-doeil-nouveau-portail-pour-les-ressources-humaines/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2013/04/11/une-voie-gagnante-en-tourisme-la-polycompetence/ http://veilletourisme.ca/2013/04/11/une-voie-gagnante-en-tourisme-la-polycompetence/#comments Thu, 11 Apr 2013 17:56:40 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=16767 Plusieurs entreprises y ont déjà recours, dans l’industrie touristique comme ailleurs, et la plupart s’en trouvent gagnantes. À l’occasion d’un déjeuner-conférence organisé par le Créneau d’excellence Tourisme de villégiature 4 saisons (TV4S), des gestionnaires d’entreprises touristiques sont venus partager leur expérience en matière de polyvalence des emplois. Madame Adèle Girard, qui a été pendant plusieurs [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/04/11/une-voie-gagnante-en-tourisme-la-polycompetence/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2013/04/03/attirer-et-fideliser-les-travailleurs-experimentes-il-est-temps-de-passer-a-laction/ http://veilletourisme.ca/2013/04/03/attirer-et-fideliser-les-travailleurs-experimentes-il-est-temps-de-passer-a-laction/#comments Wed, 03 Apr 2013 18:48:52 +0000 Stephanie Fissette http://veilletourisme.ca/?p=16734 La tendance ne date pas d’hier: l’industrie touristique québécoise se dirige tout droit vers une pénurie de personnel (lire aussi: Industrie touristique cherche employés pour relation à long terme). Pour atténuer ce phénomène, elle devra notamment recruter dans les clientèles non traditionnelles. Parmi celles-ci, les travailleurs expérimentés sont des candidats de plus en plus prisés. [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/04/03/attirer-et-fideliser-les-travailleurs-experimentes-il-est-temps-de-passer-a-laction/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2013/02/11/le-nouvel-employe-un-client-a-accueillir/ http://veilletourisme.ca/2013/02/11/le-nouvel-employe-un-client-a-accueillir/#comments Mon, 11 Feb 2013 14:20:08 +0000 Stephanie Fissette http://veilletourisme.ca/?p=16307 Les entreprises touristiques dont le fer de lance est la qualité de l’accueil client auraient tout intérêt à ne pas devenir des «cordonniers mal chaussés», en ce qui concerne l’accueil réservé à leurs nouveaux employés. Un accueil personnalisé et mémorable est le meilleur moyen de faire comprendre à vos nouveaux ambassadeurs qu’ils sont essentiels à [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/02/11/le-nouvel-employe-un-client-a-accueillir/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/11/23/industrie-touristique-cherche-employes-pour-relation-a-long-terme/ http://veilletourisme.ca/2012/11/23/industrie-touristique-cherche-employes-pour-relation-a-long-terme/#comments Fri, 23 Nov 2012 15:42:36 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=16121 Alors que la crise économique créait un surplus de main-d’œuvre, les prévisions envisagent un manque à gagner potentiel de près de 50 000 employés en tourisme au Québec à l’horizon de 2030. Pour atténuer cette tendance, il faudra notamment recruter dans des bassins de main-d’œuvre non traditionnels mais surtout, valoriser les emplois en tourisme. Voici [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/11/23/industrie-touristique-cherche-employes-pour-relation-a-long-terme/feed/ 7 http://veilletourisme.ca/2012/05/23/employes-heureux-meilleure-performance/ http://veilletourisme.ca/2012/05/23/employes-heureux-meilleure-performance/#comments Wed, 23 May 2012 16:59:14 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=14840 Les employés heureux au travail sont plus performants que ceux qui n’aiment pas leur emploi. Ce n’est pas un cliché, les études et les experts le démontrent. Ils s’absentent moins, sont plus enclins à rester fidèles à l’entreprise, vont au-delà de ce qu’on attend d’eux et attirent d’autres ressources similaires. De nombreux auteurs formulent des [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/05/23/employes-heureux-meilleure-performance/feed/ 3 http://veilletourisme.ca/2011/11/14/recruter-sur-les-medias-sociaux-compte-rendu-de-conference/ http://veilletourisme.ca/2011/11/14/recruter-sur-les-medias-sociaux-compte-rendu-de-conference/#comments Mon, 14 Nov 2011 15:15:00 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=12544 Rechercher du personnel, publier des offres d’emploi, recevoir et évaluer les candidatures, les médias sociaux permettent de faire un bon bout de chemin en matière de recrutement. La visibilité et l’effet viral qu’ils représentent en font des outils incontournables pour un employeur en quête de main-d’œuvre. Marc Snyder, consultant en communication, en a fait la [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/11/14/recruter-sur-les-medias-sociaux-compte-rendu-de-conference/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2011/10/04/medias-sociaux-et-ressources-humaines-se-doter-d%e2%80%99une-politique-pour-eviter-les-derapages-compte-rendu-de-conference/ http://veilletourisme.ca/2011/10/04/medias-sociaux-et-ressources-humaines-se-doter-d%e2%80%99une-politique-pour-eviter-les-derapages-compte-rendu-de-conference/#comments Tue, 04 Oct 2011 13:03:27 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=12117 Que votre entreprise soit ou non sur Facebook, Twitter ou tout autre réseau social, vos employés le sont probablement. La toile leur offre une tribune pour parler d’eux mais aussi de leur employeur, en bien comme en mal. Comment favoriser le respect de vos employés à l’égard de votre entreprise? Voici quelques cas de litige [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/10/04/medias-sociaux-et-ressources-humaines-se-doter-d%e2%80%99une-politique-pour-eviter-les-derapages-compte-rendu-de-conference/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2011/07/20/un-jeu-sur-facebook-pour-attirer-de-nouveaux-employes/ http://veilletourisme.ca/2011/07/20/un-jeu-sur-facebook-pour-attirer-de-nouveaux-employes/#comments Wed, 20 Jul 2011 12:05:34 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=11494 Gérer un restaurant virtuel, engager du personnel, attitrer les employés aux bons postes d’emploi, faire les achats pour la cuisine, acheminer les commandes aux chefs, voilà ce que permet de faire, entre autres, le jeu My Marriott Hotel. Guidé par un directeur qu’il choisit lui-même, le joueur reçoit des points pour les clients satisfaits et [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/07/20/un-jeu-sur-facebook-pour-attirer-de-nouveaux-employes/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2011/05/30/quand-les-gestionnaires-de-la-destination-prennent-le-virage-web/ http://veilletourisme.ca/2011/05/30/quand-les-gestionnaires-de-la-destination-prennent-le-virage-web/#comments Mon, 30 May 2011 18:41:06 +0000 Maïthé Levasseur http://veilletourisme.ca/?p=10784 Il s’agit du thème de réflexion d’une récente édition de la revue Espaces. L’e-tourisme, on le sait, a changé la donne dans plusieurs sphères de la société et les organismes de gestion et de promotion d’une destination n’y échappent pas. Comment optimiser leur rôle dans ce contexte? Quels sont les nouveaux métiers du Web? Quelles [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/05/30/quand-les-gestionnaires-de-la-destination-prennent-le-virage-web/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2011/03/09/engagement-des-employes/ http://veilletourisme.ca/2011/03/09/engagement-des-employes/#comments Wed, 09 Mar 2011 15:51:10 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=9545 On n’insistera jamais assez sur l’importance de l’engagement des employés. C’est un enjeu d’actualité pour les établissements hôteliers québécois, pour qui les difficultés de recrutement ne feront que s’accentuer au cours des prochaines années. Il en a d’ailleurs été question lors du Congrès annuel de l’Association des hôteliers du Québec (AHQ), qui s’est déroulé les [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/03/09/engagement-des-employes/feed/ 3 http://veilletourisme.ca/2010/12/15/ressources-humaines-le-marche-du-travail-en-pleine-mutation-recapitulatif-2000-2010/ http://veilletourisme.ca/2010/12/15/ressources-humaines-le-marche-du-travail-en-pleine-mutation-recapitulatif-2000-2010/#comments Wed, 15 Dec 2010 18:37:49 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=8429 Les avancées technologiques, les départs à la retraite d’une main-d’œuvre vieillissante et l’arrivée des générations Y et C sur le marché du travail entraînent une véritable révolution dans les milieux de travail: pénurie de main-d’œuvre, équipes de travail multigénérationnelles, multiculturelles et même virtuelles, recrutement sur le Web, impact des réseaux sociaux, automatisation des tâches, créations [...]]]> http://veilletourisme.ca/2010/12/15/ressources-humaines-le-marche-du-travail-en-pleine-mutation-recapitulatif-2000-2010/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2010/11/25/multigeneratio-culturel-la-main-d-oeuvre-de-demain/ http://veilletourisme.ca/2010/11/25/multigeneratio-culturel-la-main-d-oeuvre-de-demain/#comments Thu, 25 Nov 2010 14:18:29 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=8197 La notion de diversité en ressources humaines devient de plus en plus complexe. L’âge, le sexe, la culture, la religion… les différences fondamentales entre les membres d’une même équipe sont nombreuses. Mais des aînés actifs et un taux élevé d’immigration pourraient bien pallier, en partie, les difficultés de recrutement. Ainsi, des équipes de travail multigénérationnelles [...]]]> http://veilletourisme.ca/2010/11/25/multigeneratio-culturel-la-main-d-oeuvre-de-demain/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2010/10/13/les-multiples-visages-des-enthousiastes/ http://veilletourisme.ca/2010/10/13/les-multiples-visages-des-enthousiastes/#comments Wed, 13 Oct 2010 11:56:07 +0000 Amélie Racine http://veilletourisme.ca/?p=7636 Nombreux sont les enthousiastes impliqués dans l’industrie touristique. Dans le secteur des arts et de la culture, on estime la valeur des bénévoles canadiens à 1,1 milliard de dollars. Ils vous aiment, s’intéressent à vous, suivent votre évolution, parlent de vous et veulent vous rendre service. Ils sont vos admirateurs sur Facebook, aiment votre marque [...]]]> http://veilletourisme.ca/2010/10/13/les-multiples-visages-des-enthousiastes/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2010/06/29/saisonnalite-qualification-competence-et-age-de-la-main-d%e2%80%99oeuvre-touristique-quebecoise/ http://veilletourisme.ca/2010/06/29/saisonnalite-qualification-competence-et-age-de-la-main-d%e2%80%99oeuvre-touristique-quebecoise/#comments Tue, 29 Jun 2010 12:23:44 +0000 Michèle Laliberté /?p=5613 Au Québec, un peu plus de la moitié des emplois en tourisme sont des postes à temps plein et permanents. La plus grande proportion de ces emplois se trouve dans le secteur du transport. La main-d’œuvre touristique est plus faiblement scolarisée que la moyenne des industries, mais on dénote toutefois une croissance du niveau de [...]]]> http://veilletourisme.ca/2010/06/29/saisonnalite-qualification-competence-et-age-de-la-main-d%e2%80%99oeuvre-touristique-quebecoise/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2010/06/18/topo-de-l%e2%80%99industrie-touristique-quebecoise-et-de-sa-main-d%e2%80%99oeuvre-en-chiffres-et-en-graphiques/ http://veilletourisme.ca/2010/06/18/topo-de-l%e2%80%99industrie-touristique-quebecoise-et-de-sa-main-d%e2%80%99oeuvre-en-chiffres-et-en-graphiques/#comments Fri, 18 Jun 2010 12:53:29 +0000 Michèle Laliberté /?p=5590 Des statistiques souvent recherchées, des chiffres situant son importance économique, des données évolutives… Les informations présentées et analysées dans le Diagnostic sectoriel de la main-d’œuvre en tourisme – Édition 2010 permettent de caractériser le secteur touristique, ses entreprises, ses emplois et sa main-d’œuvre. Cette étude a été préparée par Zins Beauchesne et associés pour le [...]]]> http://veilletourisme.ca/2010/06/18/topo-de-l%e2%80%99industrie-touristique-quebecoise-et-de-sa-main-d%e2%80%99oeuvre-en-chiffres-et-en-graphiques/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2010/05/26/la-joute-le-tourisme-quebecois-est-il-d%e2%80%99affaires-compte-rendu-des-assises-du-tourisme-2010/ http://veilletourisme.ca/2010/05/26/la-joute-le-tourisme-quebecois-est-il-d%e2%80%99affaires-compte-rendu-des-assises-du-tourisme-2010/#comments Wed, 26 May 2010 12:37:53 +0000 Chantal Neault /?p=5240 Cette table ronde, qui s’est déroulée sous la forme d’un débat, réunissait des experts et des leaders du tourisme québécois afin de discuter de la compétitivité de l’offre touristique et des enjeux du développement des affaires pour les entreprises. Entre la vision de développement et les impératifs de rentabilité, quels sont les éléments clés pour [...]]]> http://veilletourisme.ca/2010/05/26/la-joute-le-tourisme-quebecois-est-il-d%e2%80%99affaires-compte-rendu-des-assises-du-tourisme-2010/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2010/05/03/le-9-a-5-et-le-cubicule-des-especes-en-voie-de-disparition/ http://veilletourisme.ca/2010/05/03/le-9-a-5-et-le-cubicule-des-especes-en-voie-de-disparition/#comments Mon, 03 May 2010 12:10:26 +0000 Michèle Laliberté /?p=5002 C’est ce qu’affirme Tamara Erickson, spécialiste américaine en gestion des ressources humaines. Qualité de vie, épanouissement, télétravail, horaires flexibles, autonomie et outils 2.0 vont devenir le credo des employés; flexibilité, dynamisme et personnalisation, celui des employeurs. L’arrivée des générations Y et C sur le marché du travail, les avancées technologiques et la pénurie de main-d’œuvre [...]]]> http://veilletourisme.ca/2010/05/03/le-9-a-5-et-le-cubicule-des-especes-en-voie-de-disparition/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2010/02/12/substances-legales-pour-s%e2%80%99engager-dans-la-course-au-changement/ http://veilletourisme.ca/2010/02/12/substances-legales-pour-s%e2%80%99engager-dans-la-course-au-changement/#comments Fri, 12 Feb 2010 13:15:29 +0000 Michèle Laliberté /?p=4335 La pénurie de main-d’œuvre, le développement technologique et l’arrivée de la jeune génération vont provoquer, dans la prochaine décennie, un véritable raz-de-marée dans le milieu du travail. Si l’on ne veut pas se retrouver à l’arrière du peloton à regarder les autres nous distancer, on doit relever le défi du changement. Voici quelques stéroïdes anabolisants [...]]]> http://veilletourisme.ca/2010/02/12/substances-legales-pour-s%e2%80%99engager-dans-la-course-au-changement/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2010/01/20/pas-facile-de-concilier-l%e2%80%99utilisation-des-medias-sociaux-et-le-milieu-du-travail/ http://veilletourisme.ca/2010/01/20/pas-facile-de-concilier-l%e2%80%99utilisation-des-medias-sociaux-et-le-milieu-du-travail/#comments Wed, 20 Jan 2010 13:49:11 +0000 Michèle Laliberté /?p=4084 Il n’y a pas que les clients qui se servent du cyberespace comme tribune d’expression, les employés aussi. On a posé la question suivante à 2000 employés: si votre employeur réalisait une action avec laquelle vous n’êtes pas d’accord, feriez-vous des commentaires en ligne à ce sujet? 15% ont répondu oui et 74% affirment qu’il [...]]]> http://veilletourisme.ca/2010/01/20/pas-facile-de-concilier-l%e2%80%99utilisation-des-medias-sociaux-et-le-milieu-du-travail/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2010/01/06/le-%c2%abmix%c2%bb-reseaux-sociaux-employes-et-compagnies-la-tendance-de-l%e2%80%99heure/ http://veilletourisme.ca/2010/01/06/le-%c2%abmix%c2%bb-reseaux-sociaux-employes-et-compagnies-la-tendance-de-l%e2%80%99heure/#comments Wed, 06 Jan 2010 14:50:02 +0000 Michèle Laliberté /?p=4027 Non, les médias sociaux ne se résument pas qu’à des offensives marketing, ils bousculent grandement les pratiques de gestion des ressources humaines. On y recrute. On les consulte pour connaître le profil des candidats et réduire les risques à l’embauche. On exige des compétences dans le domaine. Et on s’interroge sur l’éthique de leur utilisation. [...]]]> http://veilletourisme.ca/2010/01/06/le-%c2%abmix%c2%bb-reseaux-sociaux-employes-et-compagnies-la-tendance-de-l%e2%80%99heure/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2009/12/02/penurie-de-main-d%e2%80%99oeuvre-annoncee-solutions-proposees/ http://veilletourisme.ca/2009/12/02/penurie-de-main-d%e2%80%99oeuvre-annoncee-solutions-proposees/#comments Wed, 02 Dec 2009 16:16:39 +0000 Michèle Laliberté http://veilletourisme.ca/?p=3658 Comment contrer la pénurie de main-d’oeuvre qui s’annonce chez les jeunes dans la prochaine décennie? L’Étude sur la place de la main-d’œuvre étudiante dans l’industrie touristique, commandée par le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme, propose des solutions pour que l’industrie touristique arrive à jongler avec les réalités auxquelles elle devra faire face. Certaines [...]]]> http://veilletourisme.ca/2009/12/02/penurie-de-main-d%e2%80%99oeuvre-annoncee-solutions-proposees/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2009/10/15/seduire-un-client-et-seduire-un-travailleur-meme-demarche-compte-rendu-de-conference/ http://veilletourisme.ca/2009/10/15/seduire-un-client-et-seduire-un-travailleur-meme-demarche-compte-rendu-de-conference/#comments Thu, 15 Oct 2009 15:41:55 +0000 Michèle Laliberté http://veilletourisme.ca/?p=3198 http://veilletourisme.ca/2009/10/15/seduire-un-client-et-seduire-un-travailleur-meme-demarche-compte-rendu-de-conference/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2009/09/01/si-la-tendance-se-maintient%e2%80%a6-grave-penurie-de-main-d%e2%80%99oeuvre-dans-les-prochaines-decennies/ http://veilletourisme.ca/2009/09/01/si-la-tendance-se-maintient%e2%80%a6-grave-penurie-de-main-d%e2%80%99oeuvre-dans-les-prochaines-decennies/#comments Tue, 01 Sep 2009 18:39:17 +0000 Michèle Laliberté http://veilletourisme.ca/?p=2769 L’offre de la main-d’œuvre aura de plus en plus de difficulté à suivre le rythme de croissance de la demande. Les chiffres indiquent que la situation se détériorera et que la pénurie potentielle de main-d’œuvre dans le secteur touristique pourrait atteindre, en 2025, 256 700 postes au Canada et 55 400 au Québec. Le secteur [...]]]> http://veilletourisme.ca/2009/09/01/si-la-tendance-se-maintient%e2%80%a6-grave-penurie-de-main-d%e2%80%99oeuvre-dans-les-prochaines-decennies/feed/ 6