Depuis 25 ans, Chantal Neault oeuvre dans l'industrie touristique, principalement dans les domaines de la planification stratégique, du marketing et de la veille.

Au début de sa carrière comme agent de recherche au ministère du Tourisme du Québec, elle fut responsable de la planification stratégique des secteurs touristiques de l'accueil, de la formation et du service à la clientèle, tout en coordonnant la création, l'implantation et le maintien d'un système d'information marketing au sein du Ministère.

Durant une période de cinq ans, à titre de consultante, elle a participé à la réalisation de plusieurs études stratégiques touchant différents secteurs touristiques pour le compte de la Chaire de tourisme Transat, citons entre autres : croisières-excursions, transport par autocar, tourisme hivernal, nautisme, mécanismes de concertation. 

Depuis 2004, elle s'est jointe au Réseau de veille en tourisme à titre d'analyste. Elle exerce également une veille dédiée au transport aérien en milieu de villégiature.

Chantal est détentrice d'un baccalauréat en gestion et intervention touristiques de l'UQAM avec une spécialisation en marketing.