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Petits cadeaux de bienvenue, grand impact

À l’heure de la personnalisation et de l’expérience, certains hôtels et gîtes se démarquent grâce à de petites attentions pour accueillir leurs clients. Le cadeau de bienvenue surprend, ravit, augmente la satisfaction et fidélise le voyageur.
Clin d’oeil

Favoriser l’accessibilité au plein air

La stratégie d’Internet de séjour de Médoc Atlantique

L’office de tourisme joue sur sa valeur première : conseiller les visiteurs avec la connaissance fine du territoire et leur faire découvrir la destination comme à un a[...]

L’Internet de séjour se concrétise

Partager les bons plans des résidents aux visiteurs, en tenant compte de leurs envies, du moment de la journée, de la météo et d’autres paramètres : gros plan sur un dispositif numérique prometteur.

Des cartes animées pour inspirer les voyageurs

Un visuel attrayant, des images en mouvement selon les déplacements de la souris et des icônes amusantes permettent de transmettre de l’information tout en stimulant le voyageur.

Comment impliquer les résidents dans le tourisme (Partie 2)

Des organisations locales impliquent davantage les résidents dans l’accueil, la promotion et le développement touristique. Et les exemples se multiplient.

Les résidents, acteurs du tourisme local (Partie 1)

L’association touristique française la MONA propose une palette d’outils pour les organisations locales qui souhaitent impliquer les résidents dans leurs stratégies.
Clin d’oeil

Quand des employés deviennent des conteurs 

Les différents visages du concierge

Les conciergeries répondent à une demande très forte de personnalisation des séjours. Humaine, numérique ou hybride, la conciergerie évolue et se démocratise.

Comment s’adapter à une clientèle handicapée

Aménagements particuliers, approche multisensorielle et outils technologiques permettent de répondre facilement aux besoins des diverses clientèles handicapées.
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