http://veilletourisme.ca La référence québécoise en information sur les tendances touristiques internationales Thu, 24 May 2012 13:42:09 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v= http://veilletourisme.ca/2012/05/16/en-quoi-consiste-la-surfrequentation-touristique-et-comment-la-controler/ http://veilletourisme.ca/2012/05/16/en-quoi-consiste-la-surfrequentation-touristique-et-comment-la-controler/#comments Wed, 16 May 2012 18:59:32 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=14774 La croissance constante du nombre de touristes à travers le monde soulève la problématique de la surfréquentation de certains lieux. Les conséquences qui en découlent sont nombreuses: dégradation des environnements naturel et culturel, problèmes sociaux, diminution de la qualité de l’offre touristique, etc. À l’heure où le développement durable d’une destination est perçu comme une [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/05/16/en-quoi-consiste-la-surfrequentation-touristique-et-comment-la-controler/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2012/05/14/des-exemples-de-bonnes-pratiques-pour-ameliorer-laccessibilite/ http://veilletourisme.ca/2012/05/14/des-exemples-de-bonnes-pratiques-pour-ameliorer-laccessibilite/#comments Mon, 14 May 2012 13:48:05 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=14640 De la gare à l’auberge de jeunesse en passant par l’office de tourisme, de meilleures pratiques en matière d’accessibilité sont mises en place en France, grâce à la Loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. Cette loi reconnaît en effet le principe [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/05/14/des-exemples-de-bonnes-pratiques-pour-ameliorer-laccessibilite/feed/ 3 http://veilletourisme.ca/2011/11/21/pistes-de-reflexion-du-reseau-d%e2%80%99accueil-au-quebec-compte-rendu-de-conference/ http://veilletourisme.ca/2011/11/21/pistes-de-reflexion-du-reseau-d%e2%80%99accueil-au-quebec-compte-rendu-de-conference/#comments Mon, 21 Nov 2011 18:16:24 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=12595 Au-delà du simple acte de renseignement, un bureau d’accueil ou d’information touristique se doit d’être un ambassadeur de la destination et d’offrir aux visiteurs une véritable expérience. L’intégration des nouvelles technologies, la redéfinition du modèle d’accueil et l’accès à l’information ont été quelques-uns des sujets de réflexion abordés, notamment à l’aide d’exemples, dans le cadre [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/11/21/pistes-de-reflexion-du-reseau-d%e2%80%99accueil-au-quebec-compte-rendu-de-conference/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2011/10/13/ameliorer-la-restauration-dans-les-lieux-touristiques-culturels-et-de-loisirs/ http://veilletourisme.ca/2011/10/13/ameliorer-la-restauration-dans-les-lieux-touristiques-culturels-et-de-loisirs/#comments Thu, 13 Oct 2011 17:00:28 +0000 Maïthé Levasseur http://veilletourisme.ca/?p=11403 Non seulement la restauration est une composante indissociable de l’expérience touristique, mais encore elle contribue grandement à son appréciation ainsi qu’au bouche à oreille suivant le séjour. En outre, les services alimentaires sur les lieux touristiques n’ont guère bonne réputation. Plusieurs attraits offrent une restauration excellente alors que d’autres renforcent la perception de piètre qualité, [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/10/13/ameliorer-la-restauration-dans-les-lieux-touristiques-culturels-et-de-loisirs/feed/ 3 http://veilletourisme.ca/2011/09/13/la-necessite-des-bureaux-dinformation-touristique-de-se-reinventer/ http://veilletourisme.ca/2011/09/13/la-necessite-des-bureaux-dinformation-touristique-de-se-reinventer/#comments Tue, 13 Sep 2011 14:39:09 +0000 Siham Jamaa http://veilletourisme.ca/?p=11732 La multiplication des sources de renseignement pousse les bureaux d’information touristique à redéfinir leur contribution dans l’accueil des visiteurs. Depuis qu’Internet et les téléphones intelligents favorisent l’autonomie des touristes dans la planification de leur séjour et dans leur orientation à destination, ces centres enregistrent des baisses d’achalandage. Cela dit, comme le confirme une enquête réalisée [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/09/13/la-necessite-des-bureaux-dinformation-touristique-de-se-reinventer/feed/ 6 http://veilletourisme.ca/2011/05/30/quand-les-gestionnaires-de-la-destination-prennent-le-virage-web/ http://veilletourisme.ca/2011/05/30/quand-les-gestionnaires-de-la-destination-prennent-le-virage-web/#comments Mon, 30 May 2011 18:41:06 +0000 Maïthé Levasseur http://veilletourisme.ca/?p=10784 Il s’agit du thème de réflexion d’une récente édition de la revue Espaces. L’e-tourisme, on le sait, a changé la donne dans plusieurs sphères de la société et les organismes de gestion et de promotion d’une destination n’y échappent pas. Comment optimiser leur rôle dans ce contexte? Quels sont les nouveaux métiers du Web? Quelles [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/05/30/quand-les-gestionnaires-de-la-destination-prennent-le-virage-web/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2011/03/25/capsule-le-cas-de-new-forest-du-desagrement-a-l%e2%80%99enthousiasme/ http://veilletourisme.ca/2011/03/25/capsule-le-cas-de-new-forest-du-desagrement-a-l%e2%80%99enthousiasme/#comments Fri, 25 Mar 2011 12:36:06 +0000 Michèle Laliberté http://veilletourisme.ca/?p=9827 Tous les gestionnaires de destination rêvent de cloner Fred Pellerin pour que leur coin de pays puisse se hisser au statut de lieu vedette comme Saint-Élie-de-Caxton. Or certaines régions, victimes de leur popularité, n’ont pas toutes une destinée facile. Il arrive que la population se sente envahie par la horde de touristes qui bousculent leur [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/03/25/capsule-le-cas-de-new-forest-du-desagrement-a-l%e2%80%99enthousiasme/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2011/02/02/le-pouvoir-marketing-d-une-alliance-strategique-compte-rendu-de-conference/ http://veilletourisme.ca/2011/02/02/le-pouvoir-marketing-d-une-alliance-strategique-compte-rendu-de-conference/#comments Wed, 02 Feb 2011 13:27:37 +0000 Maïthé Levasseur http://veilletourisme.ca/?p=9032 L’Historic Shopping & Dining Attractions, c’est trois destinations qui, ensemble, ont su mettre leurs atouts en valeur auprès des voyagistes. Mme Carolyn J. Feimster, présidente de CJF Marketing International, a présenté un exemple réussi d’une alliance lors de l’événement ONE Travel Conference, tenu à Pasadena en Californie du 16 au 18 janvier 2011. Ce modèle [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/02/02/le-pouvoir-marketing-d-une-alliance-strategique-compte-rendu-de-conference/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2011/01/10/malaise-au-service-a-la-clientele/ http://veilletourisme.ca/2011/01/10/malaise-au-service-a-la-clientele/#comments Mon, 10 Jan 2011 13:20:04 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=8703 «Ça sera pas long ma p’tite madame», « (…) tu vas payer ça au comptoir, en sortant», «J’peux rien faire pour vous aider, merci, au revoir.» On a tous déjà vécu de mauvaises expériences de service à la clientèle. Parfois, ce sont des histoires d’horreur, d’autres fois, ce n’est pas grand-chose, mais la qualité de [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/01/10/malaise-au-service-a-la-clientele/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2010/11/10/proposez-des-experiences-de-qualite-a-vos-clients/ http://veilletourisme.ca/2010/11/10/proposez-des-experiences-de-qualite-a-vos-clients/#comments Wed, 10 Nov 2010 15:25:57 +0000 Frédéric Dimanche http://veilletourisme.ca/?p=7345 Plus qu’une chambre, un lit, ou un repas, vous vendez de la qualité et des expériences; vous essayez de créer de la valeur pour vos clients.  Vos clients satisfaits vous ont acheté des expériences valorisantes, positives, et mémorables.  Vos efforts de commercialisation ne porteront leurs fruits, à long terme, que si vous pouvez créer de [...]]]> http://veilletourisme.ca/2010/11/10/proposez-des-experiences-de-qualite-a-vos-clients/feed/ 4