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	<title>Réseau de veille en tourisme &#187; accueil</title>
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	<description>La référence québécoise en information sur les tendances touristiques internationales</description>
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		<title>Pistes de réflexion du réseau d’accueil au Québec (Compte rendu de conférence)</title>
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		<pubDate>Mon, 21 Nov 2011 18:16:24 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Aude Lenoir</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Au-delà du simple acte de renseignement, un bureau d’accueil ou d’information touristique se doit d’être un ambassadeur de la destination et d’offrir aux visiteurs une véritable expérience. L’intégration des nouvelles technologies, la redéfinition du modèle d’accueil et l’accès à l’information ont été quelques-uns des sujets de réflexion abordés, notamment à l’aide d’exemples, dans le cadre [...]]]></description>
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		<title>Améliorer la restauration dans les lieux touristiques culturels et de loisirs</title>
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		<pubDate>Thu, 13 Oct 2011 17:00:28 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Maïthé Levasseur</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Non seulement la restauration est une composante indissociable de l’expérience touristique, mais encore elle contribue grandement à son appréciation ainsi qu’au bouche à oreille suivant le séjour. En outre, les services alimentaires sur les lieux touristiques n’ont guère bonne réputation. Plusieurs attraits offrent une restauration excellente alors que d’autres renforcent la perception de piètre qualité, [...]]]></description>
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		<title>La nécessité des bureaux d&#8217;information touristique de se réinventer</title>
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		<pubDate>Tue, 13 Sep 2011 14:39:09 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Siham Jamaa</dc:creator>
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		<description><![CDATA[La multiplication des sources de renseignement pousse les bureaux d&#8217;information touristique à redéfinir leur contribution dans l’accueil des visiteurs. Depuis qu’Internet et les téléphones intelligents favorisent l’autonomie des touristes dans la planification de leur séjour et dans leur orientation à destination, ces centres enregistrent des baisses d’achalandage. Cela dit, comme le confirme une enquête réalisée [...]]]></description>
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		<title>Quand les gestionnaires de la destination prennent le virage Web</title>
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		<pubDate>Mon, 30 May 2011 18:41:06 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Maïthé Levasseur</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Il s’agit du thème de réflexion d’une récente édition de la revue Espaces. L’e-tourisme, on le sait, a changé la donne dans plusieurs sphères de la société et les organismes de gestion et de promotion d’une destination n’y échappent pas. Comment optimiser leur rôle dans ce contexte? Quels sont les nouveaux métiers du Web? Quelles [...]]]></description>
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		<title>Capsule – Le cas de New Forest, du désagrément à l’enthousiasme</title>
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		<pubDate>Fri, 25 Mar 2011 12:36:06 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Michèle Laliberté</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Tous les gestionnaires de destination rêvent de cloner Fred Pellerin pour que leur coin de pays puisse se hisser au statut de lieu vedette comme Saint-Élie-de-Caxton. Or certaines régions, victimes de leur popularité, n’ont pas toutes une destinée facile. Il arrive que la population se sente envahie par la horde de touristes qui bousculent leur [...]]]></description>
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		<title>Le pouvoir marketing d’une alliance stratégique (Compte rendu de conférence)</title>
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		<pubDate>Wed, 02 Feb 2011 13:27:37 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Maïthé Levasseur</dc:creator>
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		<description><![CDATA[L’Historic Shopping &#38; Dining Attractions, c’est trois destinations qui, ensemble, ont su mettre leurs atouts en valeur auprès des voyagistes. Mme Carolyn J. Feimster, présidente de CJF Marketing International, a présenté un exemple réussi d’une alliance lors de l’événement ONE Travel Conference, tenu à Pasadena en Californie du 16 au 18 janvier 2011. Ce modèle [...]]]></description>
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		<title>Malaise au service à la clientèle…</title>
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		<pubDate>Mon, 10 Jan 2011 13:20:04 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Claudine Barry</dc:creator>
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		<description><![CDATA[«Ça sera pas long ma p’tite madame», « (…) tu vas payer ça au comptoir, en sortant», «J’peux rien faire pour vous aider, merci, au revoir.» On a tous déjà vécu de mauvaises expériences de service à la clientèle. Parfois, ce sont des histoires d’horreur, d’autres fois, ce n’est pas grand-chose, mais la qualité de [...]]]></description>
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		<title>Proposez des expériences de qualité à vos clients!</title>
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		<pubDate>Wed, 10 Nov 2010 15:25:57 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Frédéric Dimanche</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Plus qu’une chambre, un lit, ou un repas, vous vendez de la qualité et des expériences; vous essayez de créer de la valeur pour vos clients.  Vos clients satisfaits vous ont acheté des expériences valorisantes, positives, et mémorables.  Vos efforts de commercialisation ne porteront leurs fruits, à long terme, que si vous pouvez créer de [...]]]></description>
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		<title>Facteurs de succès d’un DMO et d’une destination</title>
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		<pubDate>Wed, 20 Oct 2010 12:47:42 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Maïthé Levasseur</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Est-ce qu’un DMO – Destination management organisation – qui réussit bien détermine assurément le succès de la destination? Et est-ce qu’une destination qui a du succès implique nécessairement un DMO performant? Des chercheurs se sont penchés sur les facteurs de succès – communs et divergents – de ces deux concepts. Il ressort de cela que [...]]]></description>
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		<title>Hôtel lifestyle: autopsie d’un concept</title>
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		<pubDate>Tue, 11 May 2010 12:07:17 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Maïthé Levasseur</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Subtile évolution de l’hôtel boutique et apanage des grandes chaînes hôtelières, l’hôtel lifestyle est à la mode. Ce type d’hôtellerie tente de répondre aux besoins des consommateurs en matière d’innovation et de personnalisation en misant sur la convivialité, sur l’accessibilité de la technologie, sur l’émotion et sur la polyvalence. En fait, on souhaite que le [...]]]></description>
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