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Autobus interurbains : tendances dans la distribution en ligne

Le transport interurbain par autobus accuse un grand retard quant à sa distribution de son offre en ligne. Néanmoins, des entreprises technologiques percent le marché [...]

Quel avenir pour la distribution de voyages en ligne ?

Les acteurs de la distribution en ligne font preuve d’une agilité sans précédent et les agences de voyages (OTA) sont principalement à l’origine des bouleversements ob[...]

La réalité virtuelle se déploie dans le tourisme

Le potentiel de la réalité virtuelle pour l’industrie du tourisme dépasse les aspects de l’inspiration et de la promotion. Elle se révèle utile pour la clientèle afin d’acheter, de se divertir ou encore de s’instruire.

Quelques tendances à surveiller

Que nous réservent les prochaines années en ce qui concerne la surfréquentation, l’intelligence artificielle, les plateformes numériques et la distribution? La firme d’intelligence d’affaires Skift s’est penchée sur ces questions.

Qu’ont en commun Mildred, Edward et Aerobot?

Ils sont tous trois des chatbots au service de la clientèle touristique. On les utilise pour informer l’internaute, l’inspirer ou résoudre ses problèmes. Coup d’œil sur ces robots conversationnels.

Le tourisme collaboratif s’invite dans le B to B

Les acteurs de l’économie collaborative se rapprochent des agences de voyages d’agrément et d’affaires, mais aussi des professionnels de l’industrie des réunions. De nombreuses ententes sont scellées, garantissant de nouvelles offres à valeur ajoutée pour les entreprise[...]

Les défis de la distribution en ligne des activités touristiques

Vendre des activités touristiques en ligne à la manière de vols aériens ou de chambres d’hôtel s’avère une aventure parsemée d’embuches, mais pourtant inévitable et en[...]

Comportement de réservation des voyageurs américains

Les voyageurs du nord-est des États-Unis réservent davantage les produits et services touristiques avec un intermédiaire en ligne que sur le site Web des fournisseurs. Néanmoins, ils sont toujours nombreux à réserver en direct par téléphone ou sur place.

La messagerie instantanée, pour une expérience client de qualité

Les services de messagerie instantanée sont en voie de devenir l’un des principaux modes de communication entre une marque et ses consommateurs. L’industrie touristiqu[...]

Les agents de voyages et les technologies font la paire

Réfléchir à l’agence de voyages de demain est une des priorités du réseau de distribution. L’investissement technologique et l’innovation font partie de l’équation, à condition que l’agent de voyages y tienne une place prépondérante.
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