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Les miracles de Noël

L'équipe du Réseau de veille espère vous inspirer avec ce bulletin spécial. Voici quelques exemples d'organisations qui profitent de Noël pour se promouvoir, bonifier leur offre ou faire preuve de générosité. Joyeuses Fêtes!

L’attractivité de la nature en ville

Le foisonnement de parcs emblématiques, la popularité des espaces verts dans les lieux publics, la multiplication de jardins éphémères, de murs et de toits végétalisés, l’effervescence de plans d’eau aménagés; la nature reprend sa place en ville.

Service 2.0 dans les stations de ski

Le service à la clientèle 2.0 prend de l’ampleur dans les stations de ski. Clavarder avec les visiteurs potentiels, offrir une application qui renseigne sur les endroits où skier dans la poudreuse, passer par l’humour pour corriger une erreur… Plus expérimentés, les ges[...]

Tendances dans le service à la clientèle

Dans l’industrie touristique, la qualité du service à la clientèle est plus importante que le prix pour 42% des consommateurs. La technologie, qui permet de mieux connaître le visiteur et de personnaliser les services, rehausse les attentes d’un cran.
Clin d’oeil

Un concours récompense les villes les plus accessibles

Le label Destination pour tous

L’accessibilité aux loisirs et au tourisme ne saurait être entière sans une facilité de déplacement sur le territoire concerné. Le label Destination pour tous tente de répondre à cette préoccupation constante des personnes en situation de handicap.

Pour une vie culturelle accessible à tous!

Supprimer les barrières pour permettre à tous les publics d’accéder aux attractions culturelles, voilà ce que des institutions muséales s’affairent à réaliser. Des représentants des milieux culturels en ont discuté lors du premier Sommet mondial Destinations pour tous.
Clin d’oeil

Séduire la panse à l’australienne

Valorisation du patrimoine fluvial et maritime

Les nombreux ports de pêche, phares, écluses, épaves, métiers ancestraux et traditions des populations riveraines témoignent du passé fluvial et maritime du Québec. Mais l’industrie touristique a-t-elle pleinement conscience de son potentiel?

Nouveau départ: des villes qui se réinventent

Balayée par une tornade, Greensburg reconstruit en «vert». Todmorden sort de sa morosité économique grâce à l’agriculture urbaine et amorce du même coup un mouvement international. Nantes troque ses chantiers navals pour l’art. Voilà des villes qui font preuve de vision!
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