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Astuces pour améliorer le service à la clientèle

La qualité du service à la clientèle dépend de l'attitude des gestionnaires de l'entreprise et de tout son personnel; elle doit être au cœur des préoccupations des équipes de travail. Développer les bons réflexes et le langage approprié s'impose.

Les nouveaux métiers du tourisme

De nouveaux profils d’employés séduisent les acteurs touristiques. Ils sont reporters de territoire, spécialistes de données ou encore gestionnaires de talent et occupent des métiers ou fonctions dans l’air du temps. En voici quelques-uns qui progressent et se multiplient.

Évolution de la formation professionnelle en ligne

L’arrivée des MOOC et des SPOC donne une nouvelle impulsion à la formation continue en ligne. Le participant suit le cours à sa cadence, et l’apprentissage s’effectue de manière interactive et collaborative.

Inciter à l’achat avec des campagnes interactives

Les campagnes marketing interactives améliorent la capacité à transmettre des informations sur un produit ou une marque en augmentant considérablement l'attention, la [...]

Le marketing de quartier pour proclamer son identité

Certains quartiers d’une ville, ou même des rues, ont une identité suffisamment forte pour faire l’objet d’un positionnement marketing propre, et parfois même devenir des destinations en soi.

Le Défi #BeeSustain ou comment verdir ses réunions

Développer des pratiques durables dans l’industrie des réunions tout en favorisant l'innovation et la créativité, en réduisant les coûts et en améliorant le retour sur investissement; c’est ce que propose le Défi #BeeSustain mis sur pied par Wonderful Copenhagen.

Donner vie aux espaces publics

Lieux privilégiés pour flâner, se divertir et se rassembler, les espaces publics se créent et se transforment au gré de leurs communautés. Empreints d’authenticité, ces espaces voient défiler des gens d’ici et d’ailleurs qui partagent cette même envie de profiter du lieu.

Revitaliser une ville par le plein air

D'anciennes villes industrielles misent sur les sports de plein air pour relancer leur économie. Grâce à la volonté politique, à des efforts concertés et des campagnes de séduction; l'image et la qualité de vie de ces municipalités s'en trouvent vivifiées, favorisant du[...]

Les petites municipalités québécoises misent sur le tourisme

Le développement touristique des villages et des petites villes connaît un essor grâce à l’engagement des citoyens, des municipalités, des divers organismes et des inv[...]
Clin d’oeil

RestoMontréal vient en aide aux plus démunis

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