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bonnes-pratiques

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Clin d’oeil – L’expérience client vue par un gîte du passant

19 octobre 2010 Analyse rédigée par: Frédéric Dimanche

Découvrez ce qu’un couple de propriétaires d’un gîte du passant de l’île-du-Prince-Édouard a fait pour mieux satisfaire ses clients. Conscients du fait que leurs clients ont toujours deux questions à poser, «Qu’est-ce qu’on peut faire aujourd’hui?» et »Où pouvons-nous aller aujourd’hui?», ils ont développé, avec l’aide d’entrepreneurs locaux, une série d’expériences uniques qui permettent à [...]

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musée des arbres
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Écotourisme urbain: des villes se réapproprient leur héritage naturel

29 septembre 2010 Analyse rédigée par: Siham Jamaa

Souvent contesté et encore peu mis en pratique, l’écotourisme urbain offre de nouveaux modes de gestion et de développement de l’activité touristique en ville. C’est une manière de verdir son image en utilisant et en préservant les richesses environnementales et humaines des destinations. Quelques villes explorent déjà cette voie et peuvent en inciter d’autres à [...]

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Les excursions pour les croisiéristes internationaux: plus qu’un simple tour de ville

17 septembre 2010 Analyse rédigée par: Audray Lemieux

Les passagers en provenance de l’international et voyageant sur le fleuve Saint-Laurent ont 15 ans de plus que la moyenne des croisiéristes de l’industrie, sont majoritairement Américains, et ils n’en sont pas à leur première croisière. Comme il s’agit d’une chance exceptionnelle pour une destination de se faire connaître et de se positionner, les excursions [...]

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Capsule – Service aux chambres si désiré

13 septembre 2010 Analyse rédigée par: Michèle Laliberté

Est-il nécessaire de nettoyer la chambre quotidiennement, surtout si les clients souhaitent réutiliser leurs serviettes, ne pas faire changer leurs draps et que le savon est presque intact? Plusieurs voyageurs constatent le ridicule de la situation, tandis que d’autres souhaitent une chambre impeccable. Alors pourquoi ne pas leur donner le choix du type de service? [...]

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Bar code
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Les «mutations génétiques» du code-barres traditionnel ouvrent des horizons au tourisme

1 septembre 2010 Analyse rédigée par: Michèle Laliberté

Un livre, une affiche, un abribus, une poubelle ou une vitrine… Le code-barres 2D s’immisce dans des endroits inattendus et aime bien révéler au touriste de l’information pertinente et invitante. En France, le Pays Bourg-en-Bresse innove en intégrant du contenu multimédia, par l’intermédiaire de flashcodes, dans une bande dessinée (BD) de fiction pour nous faire [...]

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