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Avis en ligne : qu’est-ce qui compte vraiment ?

Les messages exprimant un contact avec un employé ou une émotion sont habituellement liés à des avis favorables. La constance dans la qualité est directement associée à une cote d’appréciation élevée.

Le poids du tourisme dans l’économie canadienne

La part de la contribution du tourisme au PIB, aux exportations et à l’emploi canadiens est demeurée assez stable au cours des dernières années. Le pays se situe toujours loin dans le classement général comparativement à des destinations semblables, bien que sa situatio[...]

Le tourisme collaboratif s’invite dans le B to B

Les acteurs de l’économie collaborative se rapprochent des agences de voyages d’agrément et d’affaires, mais aussi des professionnels de l’industrie des réunions. De nombreuses ententes sont scellées, garantissant de nouvelles offres à valeur ajoutée pour les entreprise[...]

Le marché hôtelier canadien

En dépit de sa dépendance envers la demande intérieure et du rang toujours décroissant du Canada sur les marchés touristiques internationaux, l'industrie hôtelière canadienne a bien performé au cours des dernières années et ça se poursuit en 2016.

Astuces pour améliorer le service à la clientèle

La qualité du service à la clientèle dépend de l'attitude des gestionnaires de l'entreprise et de tout son personnel; elle doit être au cœur des préoccupations des équipes de travail. Développer les bons réflexes et le langage approprié s'impose.

Le Nord en mode séduction

Le tourisme en Islande a crû de 100 % depuis 2010. Le Groenland outille ses entrepreneurs et mise sur cinq expériences. La Finlande charme avec des images attrayantes. Le Nord se fait séduisant!

Les hôteliers séduits par l’économie collaborative

L’hôtellerie traditionnelle place doucement ses pions sur l’échiquier de l’économie collaborative.

Contribution du tourisme à l’économie canadienne

La part de la contribution du tourisme au PIB, aux exportations et à l’emploi canadiens a enregistré une baisse au cours des dernières années. Comparativement à des destinations semblables, le pays se classe dans les derniers.

Hôtellerie et économie collaborative : quelle concurrence?

L’émergence d’Airbnb a des effets négatifs sur certains marchés hôteliers, statistiques à l’appui. Néanmoins, certains experts assurent que la location de logements en[...]

Airbnb et Uber à l’assaut du tourisme d’affaires

Le nombre de voyages d’affaires est en hausse, et les acteurs de l’économie collaborative parviennent de plus en plus à se tailler une place dans ce marché lucratif. L[...]
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