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L’entreprise qui murmurait à l’oreille des Z

L’utilisation des réseaux sociaux s’avère essentielle pour rejoindre la génération Z. Elle accorde une grande importance au visuel et s’inspire du contenu partagé par des amis et influenceurs dans son choix de produit et de voyage.

Avis en ligne : qu’est-ce qui compte vraiment ?

Les messages exprimant un contact avec un employé ou une émotion sont habituellement liés à des avis favorables. La constance dans la qualité est directement associée à une cote d’appréciation élevée.

8 profils de consommateurs

Les habitudes d’achat des consommateurs reflètent bien souvent leur personnalité et leur mode de vie. S’attarder à leurs spécificités, c’est se donner la chance d’adapter son message et son offre en vue de mieux atteindre ses clientèles cibles.

Portrait des touristes allemands

L’Allemagne est le second plus grand marché émetteur de touristes au monde. Le nombre de séjours internationaux des voyageurs allemands a augmenté de 15,5 % depuis 2012 et il devrait continuer de croître. Le Québec attire plus du tiers de ces voyageurs en visite au Cana[...]

L’avenir du paiement électronique en tourisme

La dématérialisation des devises (cashless) transforme la façon dont les consommateurs achètent leurs biens. Les touristes, principalement chinois, utilisent couramment le portefeuille électronique. Mais de quoi parle-t-on au juste ? Doit-on proposer ce nouveau mode de paiement ?

Les avis en ligne : demandez et vous recevrez 

Bien gérer sa réputation en ligne est essentiel pour les hôteliers. Prendre les devants auprès des clients pour recevoir leurs commentaires peut s’avérer une stratégie gagnante.

Tendances chez les consommateurs : 3 profils

De jeunes adultes disent non à l’alcool et aux mauvaises habitudes de vie. D’autres choisissent de louer certains biens plutôt que de les acheter. En consommant de façon très sélective, les clients créent des mouvements influents.

6 marchés touristiques internationaux comparés

Le nombre de voyageurs en provenance des États-Unis, de la Chine, du Japon, du Royaume-Uni, de l’Allemagne et de la France est en hausse au Canada en 2016. Que recherchent-ils ?

Regard sur les tendances du tourisme LGBTQ

Nouvelles destinations, nouveaux segments de marchés : le tourisme LGBTQ se diversifie.

Améliorer l’expérience client en ligne

Planifier son séjour en ligne n’est pas toujours une expérience agréable. Trop d’information, manque de personnalisation, pas assez de visuels, plusieurs irritants potentiels peuvent inciter le consommateur à mettre fin au processus et se tourner vers une autre option.
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