Analyse rédigée par: Siham Jamaa le 9 mars 2010
Mots-clefs :
comportements-Internet,
Marketing,
Segments de clientèles,
stratégies-de-segmentationDans un contexte où il devient difficile de s’adresser à tous les consommateurs de manière uniforme alors que la différence dans leurs intérêts et leurs attentes se précise, voilà que le Web apporte un souffle nouveau aux stratégies de segmentation. Il permet aux entreprises d’affiner leur connaissance des clients potentiels et de dépasser les limitations [...]
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Analyse rédigée par: Siham Jamaa le 3 février 2010
Mots-clefs :
comportements-achats,
comportements-Internet,
expérience-client,
Gestion,
internautes,
réservations-InternetBien que les voyageurs soient de plus en plus enclins à effectuer des transactions en ligne, des enquêtes recensent un nombre élevé d’internautes qui continuent d’éprouver des difficultés à compléter leurs achats sur Internet. Invraisemblablement, leur désistement est trop souvent dû à des problèmes techniques et de navigation. Il en résulte une perte de revenus, [...]
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Analyse rédigée par: Michèle Laliberté le 2 février 2010
Mots-clefs :
comportements-Internet,
démographie,
génération-C,
jeunes,
Québécois,
Ressources humainesVoici la petite dernière: la GÉNÉRATION C! Pour ces 12-24 ans, Internet, réseaux sociaux, jeux vidéo, cellulaire, messages SMS et fichiers balados (podcast) font partie de leur mode de vie. Ils sont multitâches et multibranchés. La génération C utilise la technologie pour Communiquer, Collaborer et Créer. On pourrait y ajouter un autre C pour Changer, [...]
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Analyse rédigée par: Claude Péloquin le 15 janvier 2010
Mots-clefs :
agences-de-voyages-en-ligne,
comportements-achats,
comportements-Internet,
internautes,
métamoteurs,
réservations-InternetL’internaute est un véritable kangourou du voyage! Il bondit d’un site Internet à l’autre à une fréquence impressionnante. Lorsqu’il sélectionne sa destination, il navigue en moyenne sur 3,6 sites. Pour le choix des différents services touristiques, c’est un autre 3,7 sites. Finalement, pour ses achats touristiques, il en utilise 2,6. Voici les dernières tendances quant [...]
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Analyse rédigée par: Maïthé Levasseur le 15 décembre 2009
Mots-clefs :
agences-de-voyages-en-ligne,
cellulaires,
comportements-achats,
comportements-Internet,
expérience-client,
Google,
Hébergement,
partage-de-contenu,
TripAdvisor,
Web-2.0La transparence est probablement la tendance la plus forte en ce qui concerne la consommation en ce moment. Des opinions, des prix, des entreprises. À l’ordre du jour depuis quelques années déjà , la transparence atteint non seulement de nouveaux sommets, mais en plus l’avenir tend vers des ouvertures passionnantes. On met l’accent sur les commentaires [...]
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Analyse rédigée par: Maïthé Levasseur le 5 octobre 2009
Mots-clefs :
comportements-achats,
Comportements-de-voyages,
comportements-Internet,
internautes,
métamoteurs,
réservations-Internet,
sociostylesL’attitude de chacun par rapport au voyage ainsi que ce qui est prioritaire dans son mode de vie a une profonde incidence sur le style de voyage effectué, sur les sommes dépensées et, parfois, sur les canaux de distribution privilégiés. Dans cette analyse en deux volets, nous présentons d’abord le profil des individus selon l’importance [...]
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Analyse rédigée par: Claude Péloquin le 17 août 2009
Mots-clefs :
blogues,
comportements-Internet,
DMO,
outils-technologiques,
promotions,
TripAdvisor,
Twitter,
vidéo,
Web-2.0Un grand nombre d’organisations de marketing de destinations (DMO) ont adopté, ou s’apprêtent à le faire, une stratégie de développement qui inclut des services orientés vers le Web 2.0. La philosophie collaborative du Web offre des occasions favorables pour les portails de destination souhaitant faire participer leur clientèle. Bien que le phénomène soit émergeant, le [...]
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Analyse rédigée par: Claude Péloquin le 22 juin 2009
Mots-clefs :
blogues,
communautés-virtuelles,
comportements-Internet,
réseaux sociaux,
stratégies-Internet,
Twitter,
Web-2.0Dans une analyse précédente, nous avons brossé un portrait de l’application Twitter afin de mieux saisir sa nature et son utilité générale. Cette fois-ci, nous tenterons de faire la lumière sur les diverses possibilités d’usage pour l’industrie touristique. Quels sont les meilleurs exemples de stratégies d’affaires intégrant ce nouvel outil ? De quelle façon, concrètement, [...]
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Analyse rédigée par: Maïthé Levasseur le 9 juin 2009
Mots-clefs :
blogues,
Comportements-de-voyages,
comportements-Internet,
Européens,
outre-mer,
Québec,
stratégies-InternetPrès de 70 000 Allemands ont visité le Québec en 2007, les plaçant au 4e rang des visiteurs outre-mer. Plus de la moitié effectuent des séjours d’agrément. Ils apprécient les visites de sites historiques ou touristiques, des parcs naturels, des musées ou des galeries d’art. Ils réservent leur voyage considérablement à l’avance et utilisent grandement [...]
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Analyse rédigée par: Claude Péloquin le 5 juin 2009
Mots-clefs :
blogues,
communautés-virtuelles,
comportements-Internet,
Facebook,
MySpace,
outils-technologiques,
partage-de-contenu,
réseaux sociaux,
Twitter,
Web-2.0On se remet à peine de la vague Facebook qu’une autre nous frappe de plein fouet avec l’arrivée du tout dernier-né des réseaux sociaux: Twitter. Difficile de l’ignorer, tout le monde parle de ce nouveau phénomène que l’on définit comme du microblogage. Ce site Web a réellement pris son envol en 2008 alors que les [...]
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