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Améliorer l’expérience client en ligne

Planifier son séjour en ligne n’est pas toujours une expérience agréable. Trop d’information, manque de personnalisation, pas assez de visuels, plusieurs irritants potentiels peuvent inciter le consommateur à mettre fin au processus et se tourner vers une autre option.

Ces start-ups qui optimisent le parcours client

Des start-ups bâtissent leur modèle d’affaires sur un parcours d’achat ou un service d’assistance « sans couture ».

L’entrepreneuriat en tourisme au Québec – rétrospective

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Quand le numérique répond aux enjeux d’une destination

Des start-ups et des offices de tourisme misent sur les outils numériques pour communiquer après une crise, valoriser la destination, former les saisonniers ou porter [...]

Instagram : de la promotion à la commercialisation

On louange Instagram pour ses 500 millions d’utilisateurs et surtout pour son taux d’engagement de 4,21 %, un résultat nettement supérieur à celui d’autres médias sociaux populaires. Son potentiel marketing est incontestable; il est maintenant l’heure de convertir ses a[...]

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Envoyer un courriel pour encourager les avis sur TripAdvisor, déployer une publicité sur Facebook ou encore organiser un concours sur Pinterest; voici quelques-unes de[...]