http://veilletourisme.ca La référence québécoise en information sur les tendances touristiques internationales Wed, 22 May 2013 18:02:00 +0000 fr-FR hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 http://veilletourisme.ca/2013/04/17/un-concentre-dinnovations-et-une-dose-de-provocation/ http://veilletourisme.ca/2013/04/17/un-concentre-dinnovations-et-une-dose-de-provocation/#comments Wed, 17 Apr 2013 17:53:33 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=16944 Lors du Gueuleton touristique du 14 mars dernier, Philippe Bourguignon a présenté plusieurs tendances qui ont une influence profonde sur le comportement des individus et donc sur l’industrie touristique. Une carrière consacrée au tourisme Philippe Bourguignon est un homme d’affaires français qui œuvre dans l’industrie touristique depuis près de 40 ans. Amorçant sa carrière internationale [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/04/17/un-concentre-dinnovations-et-une-dose-de-provocation/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2013/04/15/capsule-lauthenticite-le-point-de-vue-du-visiteur/ http://veilletourisme.ca/2013/04/15/capsule-lauthenticite-le-point-de-vue-du-visiteur/#comments Mon, 15 Apr 2013 15:33:50 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=16432 Une étude de PGAV Destination, spécialiste en développement stratégique en tourisme, explore l’authenticité dans les attraits. Bien qu’il s’agisse d’un concept plutôt difficile à définir, parce qu’il peut être perçu différemment par chacun, la plupart (80%) des visiteurs soulignent qu’ils aiment découvrir des lieux qui sont authentiques. Mais au juste, qu’est-ce que l’authenticité? Pour être [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/04/15/capsule-lauthenticite-le-point-de-vue-du-visiteur/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2013/04/09/la-decouverte-industrielle-par-le-tourisme/ http://veilletourisme.ca/2013/04/09/la-decouverte-industrielle-par-le-tourisme/#comments Tue, 09 Apr 2013 18:51:08 +0000 Caroline Lévesque http://veilletourisme.ca/?p=16744 La découverte du processus industriel ainsi que des techniques de fabrication de produits et services consommés quotidiennement fascine jeunes et moins jeunes. Le tourisme industriel sort des sentiers battus, permet l’acquisition de nouvelles connaissances et favorise la compréhension du fonctionnement d’une entreprise. Ce créneau s’inscrit au sein du tourisme d’apprentissage, une tendance qui prend de [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/04/09/la-decouverte-industrielle-par-le-tourisme/feed/ 6 http://veilletourisme.ca/2013/03/12/le-tourisme-experientiel-en-region/ http://veilletourisme.ca/2013/03/12/le-tourisme-experientiel-en-region/#comments Tue, 12 Mar 2013 13:40:08 +0000 Amélie Racine http://veilletourisme.ca/?p=16390 Dans certains cas, on va jusqu’à qualifier de durable le développement touristique provenant de ces expériences, notamment lorsqu’elles se réalisent dans le respect de l’environnement, dans l’équité sociale et qu’elles contribuent à la pérennité économique des entreprises. Le tourisme expérientiel Bien qu’il n’existe pas de définition universelle, plusieurs caractéristiques décrivent ce qu’est le tourisme expérientiel: [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/03/12/le-tourisme-experientiel-en-region/feed/ 4 http://veilletourisme.ca/2013/02/19/la-qualite-de-laccueil-numerique-sous-evaluation/ http://veilletourisme.ca/2013/02/19/la-qualite-de-laccueil-numerique-sous-evaluation/#comments Tue, 19 Feb 2013 14:55:56 +0000 Amélie Racine http://veilletourisme.ca/?p=16507 Partout à travers le monde, les destinations doivent s’adapter aux changements comportementaux de leur clientèle possédant des besoins technologiques en constante évolution. Selon les résultats de l’enquête de TCI Research, la satisfaction des voyageurs concernant la qualité de l’accueil numérique atteint un niveau tout juste acceptable. Les destinations seront-elles prêtes à répondre adéquatement aux besoins [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/02/19/la-qualite-de-laccueil-numerique-sous-evaluation/feed/ 3 http://veilletourisme.ca/2013/02/18/la-pratique-de-la-motoneige-au-quebec-etat-des-lieux/ http://veilletourisme.ca/2013/02/18/la-pratique-de-la-motoneige-au-quebec-etat-des-lieux/#comments Mon, 18 Feb 2013 15:21:37 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=16413 Alors que la clientèle de motoneigistes américains déserte les sentiers québécois, des campagnes promotionnelles pour faire découvrir l’activité aux néophytes ainsi que des forfaits de location comprenant un encadrement sécuritaire s’avèrent intéressants. Les clientèles potentielles canadienne et américaine Selon l’International Snowmobile Manufacturers Association (ISMA), il y avait 1,4 million de motoneiges enregistrées aux États-Unis en [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/02/18/la-pratique-de-la-motoneige-au-quebec-etat-des-lieux/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2012/11/26/des-petites-attentions-pour-gagner-le-coeur-de-vos-clients/ http://veilletourisme.ca/2012/11/26/des-petites-attentions-pour-gagner-le-coeur-de-vos-clients/#comments Mon, 26 Nov 2012 20:08:29 +0000 Marie-Christine Hallé http://veilletourisme.ca/?p=16137 On dit souvent que ce sont les petites choses qui font toute la différence. Livraison d’épicerie à la chambre, menu d’oreillers, prêt de vélo et de matériel d’entraînement, concierge à crème solaire, les hôtels à travers le monde font preuve d’une grande créativité afin d’offrir à leur clientèle des soins spéciaux, des attentions particulières ou [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/11/26/des-petites-attentions-pour-gagner-le-coeur-de-vos-clients/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2012/10/26/techno-et-restos-plus-defficacite-et-de-service/ http://veilletourisme.ca/2012/10/26/techno-et-restos-plus-defficacite-et-de-service/#comments Fri, 26 Oct 2012 19:34:45 +0000 Maïthé Levasseur http://veilletourisme.ca/?p=15949 Ce n’est pas d’hier que les technologies modifient la façon dont les consommateurs utilisent un service et dont les entreprises opèrent. Les restaurateurs d’aujourd’hui vous accueillent avec des tablettes électroniques et préparent les plats à l’aide de fours intelligents. Les clients réservent en ligne, optimisant ainsi la gestion des tables, et l’inventaire des boissons alcoolisées [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/10/26/techno-et-restos-plus-defficacite-et-de-service/feed/ 3 http://veilletourisme.ca/2012/10/22/nouvelles-facons-de-vendre-et-de-se-faire-connaitre/ http://veilletourisme.ca/2012/10/22/nouvelles-facons-de-vendre-et-de-se-faire-connaitre/#comments Mon, 22 Oct 2012 13:43:19 +0000 Jacques-Yves Toulemonde http://veilletourisme.ca/?p=15933 Monsieur Jacques-Yves Toulemonde, de la firme-conseil française Actourism, nous présente ici des exemples inspirants de partenariats et de développement de l’offre.   Rien de mieux que de sortir pour apprendre et découvrir de bonnes idées qui peuvent nous aider à rebondir et à sortir de la crise. Inventer de nouvelles façons de travailler, rien de [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/10/22/nouvelles-facons-de-vendre-et-de-se-faire-connaitre/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/09/26/vers-un-service-toujours-plus-personnalise/ http://veilletourisme.ca/2012/09/26/vers-un-service-toujours-plus-personnalise/#comments Wed, 26 Sep 2012 15:30:23 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=15648 Que ce soit pour se dépayser, pour vivre un séjour hors de l’ordinaire ou pour profiter du bon temps en famille, une offre personnalisée en fonction des préférences du voyageur contribuera largement à modeler une expérience réussie. On ne le dira jamais assez, connaître sa clientèle est primordial! Et les technologies actuelles facilitent grandement la [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/09/26/vers-un-service-toujours-plus-personnalise/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2012/09/18/clin-doeil-des-parcours-touristiques-selon-lorigine-du-visiteur/ http://veilletourisme.ca/2012/09/18/clin-doeil-des-parcours-touristiques-selon-lorigine-du-visiteur/#comments Tue, 18 Sep 2012 12:00:05 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=15776 Genève Tourisme & Congrès, en Suisse, vient de lancer un concept unique au monde: des circuits touristiques adaptés aux intérêts des visiteurs selon leur pays d’origine, sous forme de guides de poche. Publiés pour les marchés cibles de la ville – Russie, Chine, Moyen-Orient, Royaume-Uni, États-Unis, Suisse alémanique, Allemagne et les résidants – ces Geneva [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/09/18/clin-doeil-des-parcours-touristiques-selon-lorigine-du-visiteur/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/09/17/quelques-tendances-touristiques-selon-trendwatching/ http://veilletourisme.ca/2012/09/17/quelques-tendances-touristiques-selon-trendwatching/#comments Mon, 17 Sep 2012 19:35:22 +0000 Marie-Christine Hallé http://veilletourisme.ca/?p=15743 Un voyageur de plus en plus branché et informé, qui recherche la commodité et des produits adaptés à ses besoins, qui se crée lui-même sa définition du luxe, voilà quelques-unes des tendances qui façonnent l’industrie du tourisme. Comment l’industrie s’est-elle adaptée afin de répondre au comportement actuel du consommateur? Tirées du rapport annuel 2012 de [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/09/17/quelques-tendances-touristiques-selon-trendwatching/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2012/09/04/le-tourisme-de-lumiere-ou-lart-dallumer-les-visiteurs/ http://veilletourisme.ca/2012/09/04/le-tourisme-de-lumiere-ou-lart-dallumer-les-visiteurs/#comments Tue, 04 Sep 2012 13:49:13 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=15532 Une récente étude d’Atout France, l’agence de développement touristique de la France, montre à l’aide d’exemples concrets que la mise en lumière peut contribuer au développement des villes à travers de multiples facettes, dont le tourisme. Toutefois, la multiplication des événements lumière engendre un risque de banalisation qui nécessite d’accorder une attention particulière à la [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/09/04/le-tourisme-de-lumiere-ou-lart-dallumer-les-visiteurs/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2012/08/28/voyages-et-technologies-a-lhorizon-2020/ http://veilletourisme.ca/2012/08/28/voyages-et-technologies-a-lhorizon-2020/#comments Tue, 28 Aug 2012 13:12:51 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=15645 Les services de géolocalisation et de communication de champ proche (Near Field Communication, NFC) de même que les systèmes de paiement mobiles changeront profondément la prestation des services touristiques. Alors que les compagnies se demandent encore comment naviguer dans le paysage évolutif des dispositifs et des plateformes, elles doivent aussi s’efforcer de s’adapter aux besoins [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/08/28/voyages-et-technologies-a-lhorizon-2020/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/07/05/capsule-quelques-pistes-pour-mieux-accueillir-la-clientele-a-besoins-particuliers/ http://veilletourisme.ca/2012/07/05/capsule-quelques-pistes-pour-mieux-accueillir-la-clientele-a-besoins-particuliers/#comments Thu, 05 Jul 2012 11:40:09 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=15135 Comme tout voyageur, celui qui vit avec un handicap a le droit de s’attendre à un accueil courtois et adéquat. Voici certains conseils et principes clés à respecter en fonction des divers handicaps. Ils s’agit d’une brève synthèse d’un document beaucoup plus complet publié par le Conseil régional de l’Auvergne. Savoir accueillir une personne vivant avec [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/07/05/capsule-quelques-pistes-pour-mieux-accueillir-la-clientele-a-besoins-particuliers/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/07/04/pour-un-reseau-de-distribution-en-ligne-mieux-adapte-aux-besoins-des-consommateurs/ http://veilletourisme.ca/2012/07/04/pour-un-reseau-de-distribution-en-ligne-mieux-adapte-aux-besoins-des-consommateurs/#comments Wed, 04 Jul 2012 14:16:20 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=15126 De nombreux distributeurs de voyages en ligne se sont constitué une clientèle grâce à des prix compétitifs, mais ils ont bien souvent négligé la qualité de leur service. D’après une étude de IBM Institute for Business Value, seulement 10% des voyageurs affirment avoir réalisé une bonne affaire en planifiant et réservant leur dernier voyage en [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/07/04/pour-un-reseau-de-distribution-en-ligne-mieux-adapte-aux-besoins-des-consommateurs/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/03/28/lindustrie-touristique-a-la-conquete-de-notre-coeur/ http://veilletourisme.ca/2012/03/28/lindustrie-touristique-a-la-conquete-de-notre-coeur/#comments Wed, 28 Mar 2012 18:32:56 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=14303 Que l’on soit en couple ou à la recherche d’une douce moitié, l’amour guide nos décisions, et les voyages ne sont pas une exception à la règle. Escapades romantiques, lunes de miel, anniversaires de mariage, voyages de célibataires… les raisons de voyager sont multiples. Cette clientèle, aux différents profils, a des attentes et des comportements [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/03/28/lindustrie-touristique-a-la-conquete-de-notre-coeur/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2012/03/14/ameliorer-loffre-hoteliere-pour-seduire-tous-les-segments-de-clientele/ http://veilletourisme.ca/2012/03/14/ameliorer-loffre-hoteliere-pour-seduire-tous-les-segments-de-clientele/#comments Wed, 14 Mar 2012 18:07:59 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=14183 Lors du congrès annuel de l’Association des hôteliers du Québec le 6 février dernier, Alain April a sensibilisé les hôteliers sur la nécessité d’innover et de moderniser leur offre afin de maintenir et d’améliorer leur compétitivité. À l’exception de l’hôtellerie de luxe, le parc hôtelier québécois semble actuellement accuser un retard de modernité et d’inventivité. [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/03/14/ameliorer-loffre-hoteliere-pour-seduire-tous-les-segments-de-clientele/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2012/03/08/du-mobilier-urbain-intelligent-au-service-des-touristes-et-de-la-population/ http://veilletourisme.ca/2012/03/08/du-mobilier-urbain-intelligent-au-service-des-touristes-et-de-la-population/#comments Thu, 08 Mar 2012 12:55:28 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=13466 L’été dernier, à la suite d’un concours sur le «mobilier urbain intelligent», la Ville de Paris a retenu 40 projets novateurs qui seront répartis dans 60 lieux des divers arrondissements de la capitale. La communication entre ces équipements dynamiques et les habitants ou les touristes passe presque toujours par un écran tactile. Voici quelques exemples [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/03/08/du-mobilier-urbain-intelligent-au-service-des-touristes-et-de-la-population/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/02/15/qui-a-dit-que-les-acheteurs-de-coupons-de-reduction-de-restaurants-sont-economes/ http://veilletourisme.ca/2012/02/15/qui-a-dit-que-les-acheteurs-de-coupons-de-reduction-de-restaurants-sont-economes/#comments Wed, 15 Feb 2012 14:54:03 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=13440 Les consommateurs qui achètent des aubaines quotidiennes de restaurants sur des sites d’achats groupés tels Groupon ou LivingSocial sont jeunes, possèdent un revenu supérieur à ceux qui n’en achètent pas et vivent en milieu urbain ou en banlieue. Ils se définissent aussi comme des gens branchés et à la fine pointe des tendances. C’est du [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/02/15/qui-a-dit-que-les-acheteurs-de-coupons-de-reduction-de-restaurants-sont-economes/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2011/12/21/euromonitor-international-4-tendances-sous-la-loupe-compte-rendu-de-conference/ http://veilletourisme.ca/2011/12/21/euromonitor-international-4-tendances-sous-la-loupe-compte-rendu-de-conference/#comments Wed, 21 Dec 2011 20:11:03 +0000 Amélie Racine http://veilletourisme.ca/?p=13051 Chaque année, Euromonitor International présente un rapport sur les grandes tendances au cours du World Travel Market à Londres. Des huit tendances dégagées à cette occasion, en voici quatre qui ont particulièrement attiré notre attention: les voyages mystères, la location de jardins, les voyages de luxe sans culpabilité et la ludification. Les voyages mystères Les [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/12/21/euromonitor-international-4-tendances-sous-la-loupe-compte-rendu-de-conference/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2011/11/30/analyse-des-strategies-de-compensation-en-situation-d%e2%80%99overbooking-dans-un-hotel/ http://veilletourisme.ca/2011/11/30/analyse-des-strategies-de-compensation-en-situation-d%e2%80%99overbooking-dans-un-hotel/#comments Wed, 30 Nov 2011 14:38:37 +0000 Claude Péloquin http://veilletourisme.ca/?p=12663 La technique de surréservation (overbooking) est régulièrement utilisée comme stratégie dans la gestion des revenus, notamment dans les secteurs de l’aviation, de l’hôtellerie et de la location automobile. Ce sont les compensations en argent comptant qui entraînent le meilleur taux de satisfaction auprès d’un client que l’on a dû reloger parce que son hôtel affichait [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/11/30/analyse-des-strategies-de-compensation-en-situation-d%e2%80%99overbooking-dans-un-hotel/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2011/11/02/condense-de-tendances-selon-trendwatching-com/ http://veilletourisme.ca/2011/11/02/condense-de-tendances-selon-trendwatching-com/#comments Wed, 02 Nov 2011 14:19:55 +0000 Maïthé Levasseur http://veilletourisme.ca/?p=12390 Nous vous proposons ici une lecture hors de l’ordinaire; vous sortirez de votre routine quotidienne afin de voir plus loin, de réfléchir, de vous conscientiser, de stimuler votre imagination ou simplement afin de vous mettre au goût du jour. Pour piquer votre curiosité: l’apprentissage est un nouveau luxe, vos clients sont votre meilleure équipe marketing [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/11/02/condense-de-tendances-selon-trendwatching-com/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2011/10/13/ameliorer-la-restauration-dans-les-lieux-touristiques-culturels-et-de-loisirs/ http://veilletourisme.ca/2011/10/13/ameliorer-la-restauration-dans-les-lieux-touristiques-culturels-et-de-loisirs/#comments Thu, 13 Oct 2011 17:00:28 +0000 Maïthé Levasseur http://veilletourisme.ca/?p=11403 Non seulement la restauration est une composante indissociable de l’expérience touristique, mais encore elle contribue grandement à son appréciation ainsi qu’au bouche à oreille suivant le séjour. En outre, les services alimentaires sur les lieux touristiques n’ont guère bonne réputation. Plusieurs attraits offrent une restauration excellente alors que d’autres renforcent la perception de piètre qualité, [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/10/13/ameliorer-la-restauration-dans-les-lieux-touristiques-culturels-et-de-loisirs/feed/ 3 http://veilletourisme.ca/2011/09/13/la-necessite-des-bureaux-dinformation-touristique-de-se-reinventer/ http://veilletourisme.ca/2011/09/13/la-necessite-des-bureaux-dinformation-touristique-de-se-reinventer/#comments Tue, 13 Sep 2011 14:39:09 +0000 Siham Jamaa http://veilletourisme.ca/?p=11732 La multiplication des sources de renseignement pousse les bureaux d’information touristique à redéfinir leur contribution dans l’accueil des visiteurs. Depuis qu’Internet et les téléphones intelligents favorisent l’autonomie des touristes dans la planification de leur séjour et dans leur orientation à destination, ces centres enregistrent des baisses d’achalandage. Cela dit, comme le confirme une enquête réalisée [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/09/13/la-necessite-des-bureaux-dinformation-touristique-de-se-reinventer/feed/ 6