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Le design de services… au service de l’expérience client!

Le design de services invite à développer des occasions d’innovation et d’amélioration du service en adoptant une approche centrée sur l’utilisateur. Il permet aux ent[...]

Rajeunir le camping… avec style

La pratique du camping par les jeunes est en baisse. Quand l’appel du plein air ne suffit pas, il faut donner un petit coup de pouce pour attirer la curiosité et l’intérêt pour qu’ensuite, le charme opère.
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Marriott prête des caméras vidéo à ses clients

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Les voyages en petits groupes représentent un segment en pleine expansion pour les voyagistes. Ceux-ci créent des expériences immersives et personnalisées pour des consommateurs expérimentés.

L’univers de la consommation en 2015

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Tirer profit des commentaires des visiteurs

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