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Qu’ont en commun Mildred, Edward et Aerobot?

Ils sont tous trois des chatbots au service de la clientèle touristique. On les utilise pour informer l’internaute, l’inspirer ou résoudre ses problèmes. Coup d’œil sur ces robots conversationnels.
Clin d’oeil

Dites-le avec un GIF

Créer un chatbot en 5 étapes

Présents en grand nombre sur Facebook Messenger, les chatbots fournissent une assistance personnelle en tout temps, améliorent le service à la clientèle et permettent de recueillir des informations importantes sur les clients.

Quelques tendances à surveiller

Que nous réservent les prochaines années en ce qui concerne la surfréquentation, l’intelligence artificielle, les plateformes numériques et la distribution? La firme d’intelligence d’affaires Skift s’est penchée sur ces questions.

PME du tourisme : 4 bonnes pratiques sur les médias sociaux

Envoyer un courriel pour encourager les avis sur TripAdvisor, déployer une publicité sur Facebook ou encore organiser un concours sur Pinterest; voici quelques-unes de[...]

Top 2015 – Maîtriser les médias sociaux

Bien maîtriser les médias sociaux permet de diffuser le contenu approprié sur le bon support. Cette segmentation de contenu contribue à la pertinence de l’entreprise sur les plateformes sociales choisies et augmente ses chances d’atteindre ses objectifs.
Clin d’oeil

L’Islande planifiée par des fans Facebook

Les médias sociaux durant les heures de travail…

Les employés consulteraient les médias sociaux toutes les 11 minutes en moyenne. S’ils répondent à un message personnel, ils se remettraient véritablement au boulot quelque 23 minutes plus tard… Des études démontrent pourtant qu’au bout du compte, ces travailleurs sont [...]

Tout savoir sur les #mots-clics

Emblème de Twitter, le mot-clic est aujourd’hui au cœur de toutes les conversations en ligne. Il permet de rassembler les internautes autour de sujets bien précis, suscitant la conversation et contribuant ainsi à un engagement accru.

Comment tirer parti de la vidéo

Selon les experts, la vidéo représentera les deux tiers de tout le trafic sur le Web en 2017. Sa présence dans un site Web multiplie par 50 la probabilité que celui-ci apparaisse sur la première page des résultats de recherche de Google. Par ailleurs, les internautes so[...]
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