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	<title>Réseau de veille en tourisme &#187; formation</title>
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	<description>La référence québécoise en information sur les tendances touristiques internationales</description>
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		<title>Clin d&#8217;oeil &#8211; Cadre aujourd’hui, préposé à la réception demain!</title>
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		<pubDate>Tue, 18 Jan 2011 12:00:46 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Chantal Neault</dc:creator>
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		<category><![CDATA[Hébergement]]></category>
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		<description><![CDATA[Hilton Worldwide lançait tout récemment un programme d&#8217;immersion conçu pour faire participer la plupart des cadres supérieurs de l&#8217;entreprise dans les activités quotidiennes de l’hôtel et pour favoriser leur engagement auprès des employés qu’ils dirigent. Ainsi, pendant trois jours, chaque directeur effectue les tâches liées aux divers services de l’hôtel aux côtés des membres du [...]]]></description>
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		<title>La «montée en gamme» ou comment générer des revenus supplémentaires tout en augmentant la satisfaction de la clientèle</title>
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		<pubDate>Fri, 07 Jan 2011 14:30:27 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Chantal Neault</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gestion]]></category>
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		<description><![CDATA[Même si l’industrie touristique voit poindre des jours meilleurs, la plupart des intervenants pourraient bénéficier de sources de revenus supplémentaires, surtout s’ils sont générés avec relativement peu d’efforts et de coûts. La technique de vente de «montée en gamme», ou upselling, répond bien aux objectifs de croissance des gestionnaires, tout en favorisant la satisfaction des [...]]]></description>
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		<title>Ressources humaines &#8211; Le marché du travail en pleine mutation (récapitulatif 2000-2010)</title>
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		<pubDate>Wed, 15 Dec 2010 18:37:49 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Chantal Neault</dc:creator>
				<category><![CDATA[Ressources humaines]]></category>
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		<description><![CDATA[Les avancées technologiques, les départs à la retraite d’une main-d’œuvre vieillissante et l’arrivée des générations Y et C sur le marché du travail entraînent une véritable révolution dans les milieux de travail: pénurie de main-d’œuvre, équipes de travail multigénérationnelles, multiculturelles et même virtuelles, recrutement sur le Web, impact des réseaux sociaux, automatisation des tâches, créations [...]]]></description>
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		<title>Tourisme d’aventure, des idées en rafale (Compte rendu de conférence)</title>
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		<pubDate>Mon, 14 Dec 2009 21:19:45 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Claude Péloquin</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Plusieurs idées ont émergé de l’Adventure Travel World Summit qui s’est déroulé dans Charlevoix en octobre dernier. Dans cet article, vous saurez pourquoi il ne faut pas négliger l’apport d’une bonne histoire dans l’expérience du visiteur, pourquoi il faut absolument prévoir le transfert de la connaissance, particulièrement au sein d’une PME d’aventure, et comment il [...]]]></description>
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		<title>Innovation de gestion culturelle: deux cas inspirants pour l’industrie touristique</title>
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		<pubDate>Thu, 12 Nov 2009 17:28:12 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Marianne Dodelet</dc:creator>
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		<category><![CDATA[culture]]></category>
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		<category><![CDATA[stratégies-Internet]]></category>

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		<description><![CDATA[Avez-vous déjà pensé partager votre expertise et en faire une source de revenus supplémentaire pour votre entreprise? Ou encore, avez-vous déjà songé à vous associer aux intervenants de la province entière pour mettre en valeur vos produits dérivés et les rendre accessibles à une clientèle de masse? Il est parfois avantageux, voire inspirant, de s’extraire [...]]]></description>
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		<title>Les voyages forment la jeunesse…</title>
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		<pubDate>Tue, 30 Sep 2008 17:16:42 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Maïthé Levasseur</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Pourquoi les jeunes entreprennent-ils des voyages et qu’en retirent-ils? Alors qu’ils partent pour découvrir le monde, travailler ou étudier, s’amuser et rencontrer des gens, les jeunes voyageurs reviennent avec beaucoup plus que l’atteinte de leurs objectifs de départ. Leurs voyages leur ouvrent des horizons nouveaux, développent leur assurance en eux et, surtout, les amènent à [...]]]></description>
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		<title>Petit guide du «parfait» globe-veilleur: soyez à l’affût des tendances</title>
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		<pubDate>Fri, 12 Oct 2007 15:14:54 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Maïthé Levasseur</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Suivre les tendances de votre domaine d’activité ne devrait pas se résumer à lire le Globe-Veilleur… si intéressant soit-il! Dans ce monde où l&#8217;on a maintenant accès à une mer d’information, suivre l’évolution des tendances est à la portée de tous. Cependant, cela peut s’avérer moins évident qu’il n’y paraît et le principal défi demeure: [...]]]></description>
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		<title>Taux de roulement et fidélisation du personnel, deux bêtes noires du tourisme</title>
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		<pubDate>Fri, 14 Sep 2007 15:49:02 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Michèle Laliberté</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Si vous n’êtes pas convaincu que le taux de roulement du personnel génère des coûts pour votre entreprise, lisez le texte intitulé «Les saisons passent… les employés aussi». Comme si cela n’était pas suffisant, la pénurie de main-d’oeuvre risque d’aggraver la situation dans les prochaines années. Voici donc quelques pistes en vue de recruter de [...]]]></description>
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		<title>Vous connaissez l&#8217;offre touristique de votre région? Vraiment?</title>
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		<pubDate>Mon, 14 Aug 2006 15:05:08 +0000</pubDate>
		<dc:creator>François-G. Chevrier</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Il faut déployer tellement d&#8217;efforts pour attirer un visiteur, qu&#8217;il devient primordial pour une destination de chercher à maximiser les retombées de sa visite et de cultiver son désir d&#8217;y revenir. Estimant qu&#8217;une meilleure appropriation du tourisme par la collectivité locale génère de nombreux impacts positifs, plusieurs régions ont choisi de sensibiliser leurs acteurs touristiques, [...]]]></description>
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		<title>Une «Clef Verte» récompense l&#8217;hébergement écologique dynamique</title>
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		<pubDate>Tue, 13 Jun 2006 15:34:33 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Françoise Mommens</dc:creator>
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		<description><![CDATA[En 1994, la fédération hôtelière danoise, HORESTA, lançait un label écologique visant à stimuler le développement durable dans l&#8217;hébergement touristique &#8211; secteur considéré comme extrêmement énergivore. Depuis lors, ce projet d&#8217;écologie dynamique associé à l&#8217;industrie du tourisme a fait des émules dans bon nombre de pays et s&#8217;étend maintenant à plusieurs catégories d&#8217;hébergement (hôtels, campings, [...]]]></description>
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