145 analyses, trier par
Date de parution Ordre alphabétique
Résultats pour le mot-clé:

Gestion

Image à la Une employes heureux
0

Employés heureux: meilleure performance!

23 mai 2012 Analyse rédigée par: Claudine Barry

Les employés heureux au travail sont plus performants que ceux qui n’aiment pas leur emploi. Ce n’est pas un cliché, les études et les experts le démontrent. Ils s’absentent moins, sont plus enclins à rester fidèles à l’entreprise, vont au-delà de ce qu’on attend d’eux et attirent d’autres ressources similaires. De nombreux auteurs formulent des [...]

Lire la suite
image une surfréquentation
2

En quoi consiste la surfréquentation touristique et comment la contrôler?

16 mai 2012 Analyse rédigée par: Aude Lenoir

La croissance constante du nombre de touristes à travers le monde soulève la problématique de la surfréquentation de certains lieux. Les conséquences qui en découlent sont nombreuses: dégradation des environnements naturel et culturel, problèmes sociaux, diminution de la qualité de l’offre touristique, etc. À l’heure où le développement durable d’une destination est perçu comme une [...]

Lire la suite
une
0

Capsule – Une garantie voyage pour atténuer les désagréments du service

4 mai 2012 Analyse rédigée par: Aude Lenoir

Afin d’améliorer son service à la clientèle, la SNCF, compagnie ferroviaire française, propose depuis le 31 mars dernier La Garantie Voyage à tous les acheteurs de billets de train. Elle s’engage à investir 50 millions d’euros par an pour satisfaire six garanties: information, report ou remboursement, place assise, assistance, ponctualité et réclamation. Voici quelques-uns de [...]

Lire la suite
Une_Faux_avis
7

Les faux avis en ligne: peut-on les détecter?

18 avril 2012 Analyse rédigée par: Claudine Barry

Les poursuites et les rumeurs liées à la publication de faux commentaires sur les sites Web de voyageurs, qu’ils soient positifs ou négatifs, ont fait couler beaucoup d’encre au cours de la dernière année. Les fraudeurs s’organisent et raffinent leurs méthodes à mesure que les outils pour les détecter se perfectionnent; il s’agit là d’un [...]

Lire la suite
Une_réseautage
0

Pour optimiser le réseautage face à face

13 mars 2012 Analyse rédigée par: Amélie Racine

Le succès professionnel d’un individu ne repose pas uniquement sur ses compétences et ses connaissances; son réseau de contacts joue aussi un rôle très important. Les échanges effectués sur les réseaux sociaux facilitent les premières communications avec de nouvelles personnes et permettent de conserver aisément des liens, mais ils ne remplacent pas les rencontres en [...]

Lire la suite