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Le low cost est à la mode!

Porté par le niveau d’exigence à la hausse des voyageurs, le marché du low cost est en pleine mutation. C’est un modèle d’affaires qui est adopté tant par les entreprises déjà bien ancrées dans l’industrie touristique que par les entreprises entrantes.

La tendance est au bien-être

Le tourisme de bien-être, vous connaissez? Les voyageurs s’y adonnant dépensent 130% de plus que les autres, et même près de 150% de plus dans le cas du tourisme national. Ce créneau devrait croître de 10% annuellement au cours des prochaines années.

Servir le client avec le sourire, facile à dire!

L’expression d’émotions positives fait partie intégrante du service client, mais lorsque ces émotions sont feintes, les répercussions sont néfastes à la fois pour le client, l’employé et l’organisation.

Diagnostic numérique: où en sont les entreprises touristiques du Québec? – partie 1

Les gestionnaires sont confrontés à une évolution rapide des comportements de la clientèle en matièr[...]

Les multiples visages de la consommation responsable

La soif des consommateurs pour des vacances responsables continue de créer d’excellentes occasions d’affaires pour les entreprises touristiques innovantes qui sauront leur proposer des produits durables et éthiques.

Se classer aux premiers rangs sur TripAdvisor

On peut ne pas aimer la plateforme d’avis en ligne de TripAdvisor, mais impossible d’ignorer son impact. Avec ses 260 millions de visiteurs uniques par mois, sa très grande influence ne fait aucun doute.

Tabler sur la génération Y, un choix judicieux pour les hôteliers

Les jeunes Y voyagent beaucoup et différemment de leurs parents. Ils recherchent des établissements branchés, sociaux, à l’aspect moderne et qui leur feront vivre des [...]

Prendre le virage local

Les voyageurs veulent des expériences authentiques, des rapprochements avec la communauté, sa cuisine, ses artistes, sa musique, sa culture, mais aussi avec ses gens. Des hôtels, des cafés, des restaurants prennent donc le virage local.

Pleins feux sur le marché ontarien

Le marché ontarien en est un d’importance pour le Québec. Ses touristes sont jeunes et voyagent seuls ou en couple pour pratiquer des activités culturelles et de plein air. À ce titre, le «Québec original» peut leur offrir une vaste gamme d’émotions, mais attention: la [...]

Comment se porte le marché hôtelier canadien?

Au sein de l’industrie hôtelière du Canada, on note une diminution du nombre de chambres d’hôtel disponibles et une hausse des indicateurs de performance pour l’année 2012.
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