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Hébergement touristique : qui dort où?

Chez des proches, en camping, en hôtellerie 3 ou 4 étoiles ou encore dans un appartement loué sur Airbnb… Quels sont les modes d’hébergement utilisés par les touristes québécois, ontariens, américains et français, ici et ailleurs dans le monde?

Prix ou expérience : de quel côté penche la balance?

Que privilégient les touristes lors de l’achat d’un produit ou d’un service touristique, le prix ou la qualité de l’expérience? L’élasticité au prix varie en fonction du type de services proposés et des marchés géographiques.

Le marketing vert en hôtellerie fait bonne impression

De multiples études ont souligné le besoin de rendre durable le secteur hôtelier, en raison de ses effets néfastes sur l’environnement. Les frais liés à l’usage de l’eau et à la gestion des déchets comptent pour 15 à 20 % des coûts d’exploitation des hôtels; sans compte[...]

Croissance des hôtels de long séjour

Souvent considéré comme un segment de niche plutôt méconnu du consommateur moyen, l’hôtel de long séjour – cinq nuits ou plus – a connu une bonne croissance au fil des années et son avenir s’annonce positif, selon les experts de l’industrie. Coup d’œil sur cette catégor[...]

Réussir la page d’accueil de son site Web

Le site Web de 2015 laissera toute la place aux éléments visuels. Il racontera une histoire simple, personnelle, en favorisant les interactions sur tous les types d’appareils.

Tirer profit des commentaires des visiteurs

L’importante concurrence que se livrent les entreprises de l’industrie touristique ne fait qu’accentuer l’obligation de fournir un produit et un service de haute qualité. Mais peut-on viser l’excellence sans tenir compte de l’avis de ses clients?

La tarification plus flexible que jamais

La valeur d’un service, d’un produit ou d’une expérience varie d’un individu à l’autre selon sa perception. Plus que jamais, on doit ajuster les tarifs en fonction d’une multitude d’éléments. Pour s’adapter, certaines entreprises choisissent de miser sur la flexibilité [...]

L’expérience client en hôtel: nouvelles tendances

La génération Y et tous ceux qui voyagent comme elle, la mobilité, les voyageurs d’affaires, la recherche d’expériences santé et de bien-être… Comment les aborder? Des hôteliers se prononcent sur la question.

L’économie collaborative fait des petits

Près de 39 milliards de dollars américains; voilà la valeur totale des revenus de location de propriétés sur les réseaux de type Airbnb et Home Away pour l’année 2013. Les jeunes, mais aussi les moins jeunes et les voyageurs d’affaires, s’y intéressent.

Entrons dans l’ère du mocal

Appareils mobiles et réseaux sociaux sont si intimement liés qu’ils forment dorénavant une seule et unique entité. Une marque ne doit donc plus développer des stratégies différentes pour le mobile et le social, mais les combiner pour former un tout cohérent pour le cons[...]
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