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	<title>Réseau de veille en tourisme &#187; hôtels</title>
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	<description>La référence québécoise en information sur les tendances touristiques internationales</description>
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		<title>Le tourisme d’apprentissage, une tendance qui ne s’essouffle pas</title>
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		<pubDate>Tue, 31 Jan 2012 13:49:47 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Chantal Neault</dc:creator>
				<category><![CDATA[Produits et activités]]></category>
		<category><![CDATA[aéroports]]></category>
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		<description><![CDATA[Les vacances éducatives pour des touristes de plus en plus actifs constituent une tendance qui s’accentue depuis quelques années et qui offre de réelles possibilités pour l’industrie touristique québécoise, en lui permettant d’exploiter différemment ses installations: cours de cuisine, ateliers de théâtre, immersion française dans des établissements hôteliers, ateliers multimédias en région, etc. Il s’agit [...]]]></description>
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		<title>Démystifier la perception de certains consommateurs par rapport au tourisme vert</title>
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		<pubDate>Thu, 05 Jan 2012 12:57:06 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Amélie Racine</dc:creator>
				<category><![CDATA[Tourisme durable]]></category>
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		<category><![CDATA[hôtels]]></category>
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		<description><![CDATA[Les voyageurs soucieux de l’environnement croient présentement que le tourisme vert se pratique principalement dans les hôtels. Ce type de consommateurs souhaite pouvoir participer aux démarches écologiques existantes et y contribuer par de petits gestes, même en vacances! Bien qu’ils soient sensibles aux enjeux environnementaux, ils n’aiment pas devoir payer plus cher pour obtenir des [...]]]></description>
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		<title>Analyse des stratégies de compensation en situation d’overbooking dans un hôtel</title>
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		<pubDate>Wed, 30 Nov 2011 14:38:37 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Claude Péloquin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gestion]]></category>
		<category><![CDATA[Hébergement]]></category>
		<category><![CDATA[expérience-client]]></category>
		<category><![CDATA[hôtels]]></category>
		<category><![CDATA[service-à-la-clientèle]]></category>

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		<description><![CDATA[La technique de surréservation (overbooking) est régulièrement utilisée comme stratégie dans la gestion des revenus, notamment dans les secteurs de l’aviation, de l’hôtellerie et de la location automobile. Ce sont les compensations en argent comptant qui entraînent le meilleur taux de satisfaction auprès d’un client que l’on a dû reloger parce que son hôtel affichait [...]]]></description>
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		<title>Comment créer des relations clients durables</title>
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		<pubDate>Mon, 24 Oct 2011 16:29:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Chantal Neault</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gestion]]></category>
		<category><![CDATA[comportements-achats]]></category>
		<category><![CDATA[fidélisation]]></category>
		<category><![CDATA[hôtels]]></category>
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		<category><![CDATA[stratégies-de-segmentation]]></category>

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		<description><![CDATA[Pour toute entreprise, fidéliser un client est bien moins coûteux que d’en acquérir de nouveaux; de là l’importance de créer des programmes de fidélisation. De plus, ces derniers s’avèrent indispensables lorsque l’entreprise veut resserrer les liens avec ses clients, accroître sa part de marché et améliorer sa rentabilité. Quels sont les principes directeurs qui sous-tendent [...]]]></description>
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		<title>Capsule ─ Quelles sont les réactions des clients d’hôtels par rapport aux technologies durables?</title>
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		<pubDate>Tue, 06 Sep 2011 12:48:52 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Aude Lenoir</dc:creator>
				<category><![CDATA[Hébergement]]></category>
		<category><![CDATA[environnement]]></category>
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		<category><![CDATA[hôtels]]></category>
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		<description><![CDATA[Plusieurs études se sont intéressées à la perception des clients à l’égard des établissements hôteliers adoptant des pratiques durables et à l’influence de celles-ci sur leurs comportements d’achats. Les arguments de la clientèle allant à l’encontre des équipements durables sont le manque de confort, les problèmes d’accessibilité et les coûts additionnels. Toutefois, elle démontre un [...]]]></description>
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		<title>Le rôle de l’hôtellerie dans la conservation du patrimoine architectural</title>
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		<pubDate>Wed, 31 Aug 2011 14:35:54 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Siham Jamaa</dc:creator>
				<category><![CDATA[Hébergement]]></category>
		<category><![CDATA[hôtels]]></category>
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		<category><![CDATA[valorisation-du-tourisme]]></category>

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		<description><![CDATA[Grandes chaînes comme hôtels indépendants redonnent parfois vie à des édifices témoins d’une époque glorieuse ou d’un génie marquant. Ils entreprennent de véritables projets de restauration et d’actualisation d’un savoir-faire ou d’un style architectural révolu. Ils participent à des actions sociales et solidaires et aident à sauver des joyaux laissés en ruines souvent par manque [...]]]></description>
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		<title>Le pouvoir des photos à l’ère du numérique</title>
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		<pubDate>Mon, 04 Jul 2011 12:14:55 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Claudine Barry</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing]]></category>
		<category><![CDATA[comportements-achats]]></category>
		<category><![CDATA[hôtels]]></category>

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		<description><![CDATA[Avec les appareils-photo numériques, le partage en ligne, les outils pour améliorer, transformer et diffuser les clichés, la photo demeure un moyen indispensable pour immortaliser des souvenirs intangibles, comme les voyages. Elle est aussi, bien souvent, l’élément déclencheur de l’intérêt pour une destination, un attrait, un hôtel. Jusqu’à 78% des gens affirment que les photos [...]]]></description>
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		<title>Comparer l’incomparable, classer l’inclassable</title>
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		<pubDate>Mon, 13 Jun 2011 14:01:34 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Michèle Laliberté</dc:creator>
				<category><![CDATA[Hébergement]]></category>
		<category><![CDATA[Ailleurs dans le monde]]></category>
		<category><![CDATA[expérience-client]]></category>
		<category><![CDATA[hôtels]]></category>

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		<description><![CDATA[Réflexion sur les systèmes de classification dans le secteur hôtelier – Elle semble révolue l’époque où la standardisation des grandes chaînes hôtelières rassurait la clientèle, où la propreté, la sécurité et le confort comblaient toutes les attentes des voyageurs. L’hôtellerie se réinvente, se renouvelle et connaît une multiplication des formules; cette tendance ne s’essouffle pas. [...]]]></description>
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		<title>Capsule &#8211; La diversité de l’offre l’hôtelière</title>
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		<pubDate>Mon, 13 Jun 2011 13:37:44 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Michèle Laliberté</dc:creator>
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		<category><![CDATA[innovations]]></category>

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		<description><![CDATA[Bien que l’offre hôtelière standard occupe toujours une place importante dans l’industrie, elle ne répond plus aussi efficacement aux besoins de la clientèle. Les établissements traditionnels doivent rivaliser contre d’autres établissements qui proposent une infinité de nouvelles propositions: luxe, design, lifestyle, boutique, no-frills chic, budget, copropriété hôtelière, appartement, chalet, maison, «alternatif» et écolo. Luxe – [...]]]></description>
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		<title>Un contexte favorable aux hôteliers indépendants</title>
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		<pubDate>Tue, 10 May 2011 19:51:58 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Claudine Barry</dc:creator>
				<category><![CDATA[Hébergement]]></category>
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		<category><![CDATA[stratégies-Internet]]></category>

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		<description><![CDATA[Autrefois considérés comme le parent pauvre de l’industrie, les hôtels indépendants, globalement, tirent plutôt bien leur épingle du jeu. Des expériences uniques et des segments de marché bien ciblés, combinés à une stratégie en ligne efficace, permettent à ces hôtels de se positionner favorablement par rapport aux grandes chaînes. Si bien que ces dernières créent [...]]]></description>
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