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Comment réduire les effets de la saisonnalité

Le Québec est-il une destination touristique 4 saisons? La fréquentation hivernale demeure marginale par rapport aux autres périodes de l'année. Le développement de l’offre et des astuces marketing peuvent contribuer à attirer les voyageurs en dehors de l’été.

Six pratiques inspirantes de la Finlande

En Finlande, on fait comme les Finlandais... On va au chalet, au sauna, on fait du ski de fond, on observe les aurores boréales. La Finlande réussit bien à vendre l’authenticité, mais aussi la féerie.

Le marketing d’influence: comment s’y prendre

Le marketing d’influence n’est pas nouveau ; recourir à des gens influents pour valoriser une marque est une technique pratiquée depuis fort longtemps. La nouveauté ré[...]

Personnalisez le séjour… oui, mais comment?

La clé du succès pour personnaliser une expérience à l'hôtel : connaître ses clients. Il est ensuite plus facile d'encourager leur retour par une bonne gestion de la relation client, facilitée par les technologies.
Clin d’oeil

Une région dans un conteneur

Des entreprises prennent position

S'approvisionner d'œufs de « poules en liberté », renoncer à participer à un événement très lucratif par principe, céder sous la pression populaire et remettre en question sa mission... L'image de marque des entreprises passe aussi par les causes qu'elles embrassent.
Clin d’oeil

Un club de soccer promeut une destination

L’industrie touristique en mode séduction

L'industrie touristique doit se positionner favorablement pour attirer des candidats de qualité, les retenir, développer une réputation enviable et devenir un employeur de choix. Le temps est venu de développer une « marque industrie ».
Clin d’oeil

Des boîtes à livres pour attirer les touristes

Astuces pour améliorer le service à la clientèle

La qualité du service à la clientèle dépend de l'attitude des gestionnaires de l'entreprise et de tout son personnel; elle doit être au cœur des préoccupations des équipes de travail. Développer les bons réflexes et le langage approprié s'impose.
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