http://veilletourisme.ca La référence québécoise en information sur les tendances touristiques internationales Fri, 17 May 2013 13:41:50 +0000 fr-FR hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 http://veilletourisme.ca/2013/05/13/les-revenus-complementaires-en-hotellerie/ http://veilletourisme.ca/2013/05/13/les-revenus-complementaires-en-hotellerie/#comments Mon, 13 May 2013 18:02:53 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=17648 Initiées par les compagnies aériennes, les ventes complémentaires (ancillary sales) sont pratiquées dans une moindre mesure par les hôteliers. Frais d’Internet, de stationnement, petit-déjeuner, etc., il existe de nombreuses possibilités d’augmenter les dépenses du client, à condition de posséder les outils favorisant ces ventes. La technologie mobile en est un qui contribue à accroître les [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/05/13/les-revenus-complementaires-en-hotellerie/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2013/04/26/capsule-quand-le-cap-fait-voyager-des-profils-facebook/ http://veilletourisme.ca/2013/04/26/capsule-quand-le-cap-fait-voyager-des-profils-facebook/#comments Fri, 26 Apr 2013 19:50:09 +0000 Camille Derelle http://veilletourisme.ca/?p=16567 Afin de diversifier l’image de sa destination, l’office de tourisme de Cape Town, en Afrique du Sud, a lancé une campagne de promotion inédite. Comment? En envoyant le profil Facebook des participants en vacances! Pendant cinq jours, l’application MyCapeTownHoliday publie automatiquement sur le compte des utilisateurs des photos et des commentaires présentant les lieux insolites [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/04/26/capsule-quand-le-cap-fait-voyager-des-profils-facebook/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2013/04/25/de-nouveaux-concepts-dynamisent-les-agences-de-voyages/ http://veilletourisme.ca/2013/04/25/de-nouveaux-concepts-dynamisent-les-agences-de-voyages/#comments Thu, 25 Apr 2013 15:44:00 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=17479 Les agences de voyages ne veulent plus seulement vendre, mais faire vivre une expérience. Repensées, elles se métamorphosent en espaces culturels, en lieux de bien-être, et intègrent les dernières innovations technologiques. Elles ont donc de beaux jours devant elles, à condition d’affirmer leur présence en ligne et de savoir innover. Tout ne se joue pas [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/04/25/de-nouveaux-concepts-dynamisent-les-agences-de-voyages/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2013/04/22/clin-doeil-le-combattant-de-la-grande-guerre-sur-facebook/ http://veilletourisme.ca/2013/04/22/clin-doeil-le-combattant-de-la-grande-guerre-sur-facebook/#comments Mon, 22 Apr 2013 18:00:36 +0000 Maïthé Levasseur http://veilletourisme.ca/?p=17375 Le Musée de la Grande Guerre du Pays de Meaux, situé à environ 50 kilomètres de Paris, et l’agence DDB Paris ont mis en place une stratégie Facebook hors du commun. Ils ont créé un compte fictif d’un instituteur mobilisé pendant la Première Guerre mondiale. On peut y suivre ses aventures et ses angoisses au [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/04/22/clin-doeil-le-combattant-de-la-grande-guerre-sur-facebook/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2013/04/17/un-concentre-dinnovations-et-une-dose-de-provocation/ http://veilletourisme.ca/2013/04/17/un-concentre-dinnovations-et-une-dose-de-provocation/#comments Wed, 17 Apr 2013 17:53:33 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=16944 Lors du Gueuleton touristique du 14 mars dernier, Philippe Bourguignon a présenté plusieurs tendances qui ont une influence profonde sur le comportement des individus et donc sur l’industrie touristique. Une carrière consacrée au tourisme Philippe Bourguignon est un homme d’affaires français qui œuvre dans l’industrie touristique depuis près de 40 ans. Amorçant sa carrière internationale [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/04/17/un-concentre-dinnovations-et-une-dose-de-provocation/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2013/03/18/devouees-sociables-et-influentes-faites-connaissance-avec-les-panks/ http://veilletourisme.ca/2013/03/18/devouees-sociables-et-influentes-faites-connaissance-avec-les-panks/#comments Mon, 18 Mar 2013 14:31:41 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=16641 La PANK nord-américaine dépense largement pour l’enfant chéri Après les Yuppies (Young Urban Professionals) et les DINKYs (Dual Income, No Kids Yet), saluons l’arrivée des PANKs (Professional Aunt, No Kids) dans l’univers de la consommation et du marketing. Comme leur nom l’indique, sans en avoir elles-mêmes, ces femmes entretiennent une relation particulière avec un enfant, [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/03/18/devouees-sociables-et-influentes-faites-connaissance-avec-les-panks/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2013/03/14/google-sera-t-il-le-prochain-geant-du-voyage-en-ligne-partie-2/ http://veilletourisme.ca/2013/03/14/google-sera-t-il-le-prochain-geant-du-voyage-en-ligne-partie-2/#comments Thu, 14 Mar 2013 13:03:46 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=16617 Suite à l’acquisition de spécialistes du voyage et au déploiement d’outils en ligne, Google entre en concurrence directe avec de nombreux acteurs tels que TripAdvisor, Yelp, Kayak, Expedia, mais aussi avec les organisations de gestion de la destination (DMO). Voici quelques suppositions et éclaircissements dans la deuxième partie d’une analyse dédiée à la stratégie de [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/03/14/google-sera-t-il-le-prochain-geant-du-voyage-en-ligne-partie-2/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2013/03/04/comment-google-se-rend-indispensable-pour-le-voyageur-1re-partie/ http://veilletourisme.ca/2013/03/04/comment-google-se-rend-indispensable-pour-le-voyageur-1re-partie/#comments Mon, 04 Mar 2013 18:52:01 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=16555 Google rachète depuis 2010 d’importantes compagnies spécialisées dans le voyage en ligne, élargissant ainsi sa présence dans ce secteur qui lui apporte déjà plus de deux milliards de dollars de chiffre d’affaires en publicités. La récente acquisition de Frommer’s, célèbre guide de voyage américain et moteur de recherche, continue d’alimenter les nombreuses spéculations entourant Google [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/03/04/comment-google-se-rend-indispensable-pour-le-voyageur-1re-partie/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2013/02/19/la-qualite-de-laccueil-numerique-sous-evaluation/ http://veilletourisme.ca/2013/02/19/la-qualite-de-laccueil-numerique-sous-evaluation/#comments Tue, 19 Feb 2013 14:55:56 +0000 Amélie Racine http://veilletourisme.ca/?p=16507 Partout à travers le monde, les destinations doivent s’adapter aux changements comportementaux de leur clientèle possédant des besoins technologiques en constante évolution. Selon les résultats de l’enquête de TCI Research, la satisfaction des voyageurs concernant la qualité de l’accueil numérique atteint un niveau tout juste acceptable. Les destinations seront-elles prêtes à répondre adéquatement aux besoins [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/02/19/la-qualite-de-laccueil-numerique-sous-evaluation/feed/ 3 http://veilletourisme.ca/2013/02/06/clin-doeil-un-seul-site-web-pour-tous-les-types-decrans/ http://veilletourisme.ca/2013/02/06/clin-doeil-un-seul-site-web-pour-tous-les-types-decrans/#comments Wed, 06 Feb 2013 12:24:20 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=16446 De plus en plus de destinations touristiques créent des sites Internet dont l’affichage est compatible avec tous les appareils. L’internaute peut ainsi consulter les pages à l’aide d’une vaste gamme de dispositifs (ordinateurs, téléphones intelligents, tablettes numériques, télés connectées), et ce, quelle que soit l’orientation de l’écran (paysage ou portrait). Ces sites Web adaptatifs (responsive [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/02/06/clin-doeil-un-seul-site-web-pour-tous-les-types-decrans/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/11/21/doit-on-sinteresser-au-big-data/ http://veilletourisme.ca/2012/11/21/doit-on-sinteresser-au-big-data/#comments Wed, 21 Nov 2012 16:46:49 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=16117 Le Big Data permet de dégager des schémas et des tendances à partir d’un très grand nombre de données produites en temps réel et en continu et provenant de diverses sources. Il aide les intervenants à personnaliser leur offre et à analyser leur réputation en ligne à partir de leur présence dans les médias sociaux. [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/11/21/doit-on-sinteresser-au-big-data/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2012/10/26/techno-et-restos-plus-defficacite-et-de-service/ http://veilletourisme.ca/2012/10/26/techno-et-restos-plus-defficacite-et-de-service/#comments Fri, 26 Oct 2012 19:34:45 +0000 Maïthé Levasseur http://veilletourisme.ca/?p=15949 Ce n’est pas d’hier que les technologies modifient la façon dont les consommateurs utilisent un service et dont les entreprises opèrent. Les restaurateurs d’aujourd’hui vous accueillent avec des tablettes électroniques et préparent les plats à l’aide de fours intelligents. Les clients réservent en ligne, optimisant ainsi la gestion des tables, et l’inventaire des boissons alcoolisées [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/10/26/techno-et-restos-plus-defficacite-et-de-service/feed/ 3 http://veilletourisme.ca/2012/10/16/la-technologie-au-service-de-la-mesure-des-flux-touristiques-compte-rendu-symposium-2012/ http://veilletourisme.ca/2012/10/16/la-technologie-au-service-de-la-mesure-des-flux-touristiques-compte-rendu-symposium-2012/#comments Tue, 16 Oct 2012 22:03:20 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=15910 L’évaluation de l’achalandage et du profil des visiteurs dans les destinations touristiques fut au cœur des discussions lors du Symposium de la Chaire de tourisme Transat de l’ESG UQAM, qui se déroulait en septembre dernier à Montréal. Certaines destinations munissent leurs touristes de capteurs géolocalisés et d’applications mobiles pour connaître leurs déplacements, leurs comportements et [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/10/16/la-technologie-au-service-de-la-mesure-des-flux-touristiques-compte-rendu-symposium-2012/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/10/03/un-distributeur-automatique-et-intelligent-de-cartes-touristiques/ http://veilletourisme.ca/2012/10/03/un-distributeur-automatique-et-intelligent-de-cartes-touristiques/#comments Wed, 03 Oct 2012 17:39:40 +0000 Claude Péloquin http://veilletourisme.ca/?p=15835 L’Office de tourisme de San Sebastian, en Espagne, propose à ses visiteurs une façon pratique et personnalisée de se procurer des cartes touristiques de la ville. En entrant dans le bureau d’accueil, les touristes peuvent s’adresser à l’accueil ou simplement se tourner vers un guichet automatique de cartes touristiques.   À l’aide de son écran [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/10/03/un-distributeur-automatique-et-intelligent-de-cartes-touristiques/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2012/09/17/quelques-tendances-touristiques-selon-trendwatching/ http://veilletourisme.ca/2012/09/17/quelques-tendances-touristiques-selon-trendwatching/#comments Mon, 17 Sep 2012 19:35:22 +0000 Marie-Christine Hallé http://veilletourisme.ca/?p=15743 Un voyageur de plus en plus branché et informé, qui recherche la commodité et des produits adaptés à ses besoins, qui se crée lui-même sa définition du luxe, voilà quelques-unes des tendances qui façonnent l’industrie du tourisme. Comment l’industrie s’est-elle adaptée afin de répondre au comportement actuel du consommateur? Tirées du rapport annuel 2012 de [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/09/17/quelques-tendances-touristiques-selon-trendwatching/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2012/09/12/guides-de-voyage-sur-mesure-commentes-a-jour-et-en-ligne/ http://veilletourisme.ca/2012/09/12/guides-de-voyage-sur-mesure-commentes-a-jour-et-en-ligne/#comments Wed, 12 Sep 2012 12:46:01 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=15626 Dans le secteur de l’information touristique, la part de marché du guide de voyages imprimé est en décroissance. Depuis un sommet atteint en 2005, la vente de ces livres aux États-Unis et au Royaume-Uni aura chuté d’environ 40% d’ici la fin 2012. Ce n’est pas tant le contenu que le contenant qui doit se renouveler. [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/09/12/guides-de-voyage-sur-mesure-commentes-a-jour-et-en-ligne/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/09/04/la-tendance-cash-less-gagne-lindustrie-touristique/ http://veilletourisme.ca/2012/09/04/la-tendance-cash-less-gagne-lindustrie-touristique/#comments Tue, 04 Sep 2012 17:53:55 +0000 Marie-Christine Hallé http://veilletourisme.ca/?p=15667 Payer un séjour hôtelier, un repas dans l’avion ou une consommation lors d’un festival à l’aide de son téléphone intelligent, d’un bracelet ou d’une simple empreinte digitale, voilà des pratiques qui voient le jour dans l’industrie touristique. La dématérialisation des devises (cash-less) transforme la façon dont les consommateurs achètent leurs biens ou s’engagent auprès d’une [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/09/04/la-tendance-cash-less-gagne-lindustrie-touristique/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2012/08/28/voyages-et-technologies-a-lhorizon-2020/ http://veilletourisme.ca/2012/08/28/voyages-et-technologies-a-lhorizon-2020/#comments Tue, 28 Aug 2012 13:12:51 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=15645 Les services de géolocalisation et de communication de champ proche (Near Field Communication, NFC) de même que les systèmes de paiement mobiles changeront profondément la prestation des services touristiques. Alors que les compagnies se demandent encore comment naviguer dans le paysage évolutif des dispositifs et des plateformes, elles doivent aussi s’efforcer de s’adapter aux besoins [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/08/28/voyages-et-technologies-a-lhorizon-2020/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/08/22/strategies-pour-accroitre-les-reservations-sur-le-site-web-dun-hotel-independant/ http://veilletourisme.ca/2012/08/22/strategies-pour-accroitre-les-reservations-sur-le-site-web-dun-hotel-independant/#comments Wed, 22 Aug 2012 18:05:09 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=15188 De nombreux hôteliers indépendants ont été éprouvés par la multiplication des canaux de distribution en ligne. Ils ont cru bon de délaisser leur canal de vente direct au profit de ces nouveaux acteurs, tels que les agences de voyages en ligne (OTA), afin de louer plus de chambres. La perception persiste que seules les chaînes [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/08/22/strategies-pour-accroitre-les-reservations-sur-le-site-web-dun-hotel-independant/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2012/08/08/limpact-des-reseaux-sociaux-et-de-la-mobilite-sur-les-organisations/ http://veilletourisme.ca/2012/08/08/limpact-des-reseaux-sociaux-et-de-la-mobilite-sur-les-organisations/#comments Wed, 08 Aug 2012 12:51:00 +0000 Maïthé Levasseur http://veilletourisme.ca/?p=15393 Impossible de discuter d’e-tourisme sans aborder l’impact des réseaux sociaux et de la mobilité sur les organisations de gestion de destination ou les entreprises privées. Le Web 2.0 et la mobilité ont chambardé les pratiques de gestion et de marketing en tourisme, et les entreprises de tous les milieux doivent constamment s’adapter à cette ère [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/08/08/limpact-des-reseaux-sociaux-et-de-la-mobilite-sur-les-organisations/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2012/08/08/la-professionnalisation-outil-precieux-de-le-tourisme/ http://veilletourisme.ca/2012/08/08/la-professionnalisation-outil-precieux-de-le-tourisme/#comments Wed, 08 Aug 2012 12:49:54 +0000 etourisme.info http://veilletourisme.ca/?p=15384 L’adaptation à l’évolution fulgurante d’Internet ces quinze dernières années s’avère plus que jamais nécessaire. Une partie de la réponse est sans doute dans la formation professionnelle continue des équipes. Continue, car les métiers évoluent, bougent sans cesse. Ce qui s’apprend aujourd’hui sera sans doute dépassé demain. L’enjeu de la formation continue concerne aussi bien les [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/08/08/la-professionnalisation-outil-precieux-de-le-tourisme/feed/ 3 http://veilletourisme.ca/2012/07/18/utilisation-de-pinterest-comme-outil-marketing-en-tourisme/ http://veilletourisme.ca/2012/07/18/utilisation-de-pinterest-comme-outil-marketing-en-tourisme/#comments Wed, 18 Jul 2012 17:32:06 +0000 Amélie Racine http://veilletourisme.ca/?p=15200 Pinterest a particulièrement retenu l’attention du public lorsque Time Magazine l’a classé parmi les 50 meilleurs sites Web de 2011. Au cours des deux premiers mois de 2012, la croissance fulgurante du nombre d’utilisateurs l’a rapidement hissé parmi les plus importants médias sociaux selon ComScore et Hitwise. En mai dernier, le groupe Rakuten, le plus [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/07/18/utilisation-de-pinterest-comme-outil-marketing-en-tourisme/feed/ 9 http://veilletourisme.ca/2012/07/04/pour-un-reseau-de-distribution-en-ligne-mieux-adapte-aux-besoins-des-consommateurs/ http://veilletourisme.ca/2012/07/04/pour-un-reseau-de-distribution-en-ligne-mieux-adapte-aux-besoins-des-consommateurs/#comments Wed, 04 Jul 2012 14:16:20 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=15126 De nombreux distributeurs de voyages en ligne se sont constitué une clientèle grâce à des prix compétitifs, mais ils ont bien souvent négligé la qualité de leur service. D’après une étude de IBM Institute for Business Value, seulement 10% des voyageurs affirment avoir réalisé une bonne affaire en planifiant et réservant leur dernier voyage en [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/07/04/pour-un-reseau-de-distribution-en-ligne-mieux-adapte-aux-besoins-des-consommateurs/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/06/18/principales-tendances-dans-lindustrie-des-reunions-daffaires/ http://veilletourisme.ca/2012/06/18/principales-tendances-dans-lindustrie-des-reunions-daffaires/#comments Mon, 18 Jun 2012 15:17:54 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=15041 Augmentation des coûts, diminution des budgets et accroissement du cycle de planification figurent parmi les principales tendances du secteur des réunions. Quant aux nouvelles technologies, elles joueront un rôle prépondérant dans la gestion des événements. Coup d’œil sur les prévisions 2012. Adieu la réservation de dernière minute Pour la première fois depuis des années, il [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/06/18/principales-tendances-dans-lindustrie-des-reunions-daffaires/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/06/06/la-mobilite-vient-jouer-les-trouble-fete-dans-les-modeles-etablis/ http://veilletourisme.ca/2012/06/06/la-mobilite-vient-jouer-les-trouble-fete-dans-les-modeles-etablis/#comments Wed, 06 Jun 2012 19:44:47 +0000 etourisme.info http://veilletourisme.ca/?p=14986 Depuis deux ans, l’Internet mobile se développe de manière exponentielle. On estime même que d’ici 2015, la majorité des connexions se feront par l’intermédiaire d’un appareil mobile. En France, les territoires ont massivement investi dans le développement des applications et des sites mobiles, et cette tendance se poursuit. Au premier trimestre 2011, on recensait 15 [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/06/06/la-mobilite-vient-jouer-les-trouble-fete-dans-les-modeles-etablis/feed/ 2