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outils-technologiques

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Clin d’œil – C’est beau la techno!

5 mars 2008 Analyse rédigée par: Maïthé Levasseur

Le géant Google et Gilbarco Veeder-Root (entreprise manufacturière de pompes à essence) s’associent et planifient l’intégration du service de cartographie sur 3500 pompes à essence aux États-Unis. L’écran pourra afficher le parcours vers la destination demandée par l’automobiliste, les attraits locaux, les hôtels, les restaurants et les hôpitaux. Il sera même possible d’imprimer les itinéraires. [...]

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Client, produit, concurrence, Web… un joyeux «melting pot» de tendances!

18 février 2008 Analyse rédigée par: Michèle Laliberté

À quoi le voyageur ressemble-t-il? Quels sont les produits qui lui plaisent? Dans quel type d’environnement évolue l’industrie touristique? Que nous réservent la technologie et Internet? Voici la suite des incontournables qui rythment notre industrie avec les hétéroclites, les populaires, les marginaux, les essoufflants et les étourdissants. Les hétéroclites On s’éloigne de la culture de [...]

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Les problèmes d’insatisfaction dans le transport aérien: que peut faire l’industrie touritique?

27 janvier 2008 Analyse rédigée par: Claude Péloquin

En dépit d’une croissance soutenue, l’industrie touristique fait face à plusieurs défis concernant le service à la clientèle, particulièrement dans le domaine du transport aérien. Le directeur général d’un transporteur aérien partage sa vision des choses et explique comment il entend relever le défi. Du côté du réseau de distribution, des agences en ligne misent [...]

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Le voyage déploie sa «long tail» (Compte rendu de conférence)

11 janvier 2008 Analyse rédigée par: Claude Péloquin

Rendu populaire par Chris Anderson, l’éditeur de Wired Magazine, le phénomène «long tail» s’impose de plus en plus comme trame de fond dans les nouveaux modèles de gestion, particulièrement dans l’industrie touristique. C’était d’ailleurs le thème principal de la dernière conférence de PhoCusWright, «Braving the Long Tail», qui s’est déroulée en novembre 2007 à Orlando. [...]

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Capsule – Dessine-nous un projet!

11 décembre 2007 Analyse rédigée par: Michèle Laliberté

Les règles du jeu: un groupe tire deux cartes représentant chacune un objet différent et une troisième identifiant le contexte touristique dans lequel évolueront ces objets. À partir de ces données, il faut développer un projet en gardant en tête un horizon de 2035. Après une période d’agitation, de cogitation, d’inspiration et de discussion en [...]

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