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Personnalisez le séjour… oui, mais comment?

La clé du succès pour personnaliser une expérience à l'hôtel : connaître ses clients. Il est ensuite plus facile d'encourager leur retour par une bonne gestion de la relation client, facilitée par les technologies.

L’information touristique en mode collaboratif (partie 1)

L’information touristique en mode collaboratif consiste à réunir toute l’information sur une plateforme Web, où chacun - gestionnaire de destination, entreprise touris[...]

Exemples de mutualisation de l’information touristique (partie 2)

Des bases de données permettent à une multitude d’intervenants d’accéder à de l’information exacte et de procéder à des mises à jour, mais également de travailler à de[...]

S’adresser aux voyageurs de type bleisure

Votre clientèle d’affaires a tendance à prolonger son séjour pour s’adonner à des activités d’agrément? Proposez-lui des forfaits personnalisés, offrez-lui des rabais ou encore repensez votre positionnement marketing.

Tendances 2020 : mobilité omniprésente et apogée de la personnalisation

La Chaire de tourisme Transat ESG UQAM, en collaboration avec Tourisme Montréal, dévoilait le 20 janvier 2016 les 10 grandes tendances qui marqueront l’industrie du to[...]
Clin d’oeil

Plus qu’une agence de voyages, un lieu d’échanges

Outiller le voyageur pour stimuler les réservations en ligne

L’hôtelier peut faire augmenter le nombre de réservations directes en ligne grâce à l’utilisation des données clients, à une présence multicanal et à l’ajout d’informa[...]

Croisières pour événements corporatifs

Les croisières présentent de nombreux atouts pour accueillir les événements, les congrès ou les réunions d’affaires : contrôle budgétaire intégré, processus de planification simplifié, personnalisation et bonne variété d’options de divertissement offertes sur place.

Comprendre le voyageur de demain (partie 2)

À quoi ressemblera le voyageur de demain? Pour répondre à cette question, la firme Amadeus a segmenté six nouveaux groupes – ou tribus – de voyageurs.

Comprendre le voyageur de demain (partie 1)

Selon la firme Amadeus, il faut aller au-delà des profils sociodémographiques pour mieux cibler les consommateurs et créer des offres personnalisées. Voici six nouveaux segments de clientèles à conserver dans votre radar.
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