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Comportement de réservation des voyageurs américains

Les voyageurs du nord-est des États-Unis réservent davantage les produits et services touristiques avec un intermédiaire en ligne que sur le site Web des fournisseurs. Néanmoins, ils sont toujours nombreux à réserver en direct par téléphone ou sur place.
Clin d’oeil

Des chambres d’hôtel accessibles pour tous sur un seul site Web

Outiller le voyageur pour stimuler les réservations en ligne

L’hôtelier peut faire augmenter le nombre de réservations directes en ligne grâce à l’utilisation des données clients, à une présence multicanal et à l’ajout d’informa[...]

Repenser l’accueil hôtelier grâce à l’enregistrement mobile

Le déploiement rapide des options d’enregistrement sur mobile en hôtellerie – comme pour le domaine aérien depuis un moment – apporte son lot de nouvelles possibilités[...]

Micromoments

L’usage du téléphone intelligent et de la tablette numérique a littéralement transformé nos habitudes quotidiennes. On utilise maintenant la technologie à toute heure du jour et à tout moment. Google a donc décortiqué ces moments afin de mieux comprendre le processus d’[...]

Comportement de réservation des voyageurs québécois

Les Québécois réservent de plus en plus les composantes de leur voyage en ligne, que ce soit sur le Web, avec leur téléphone intelligent ou encore leur tablette électronique. Tant pour le transport, l’hébergement que les activités, on transige parfois avec divers interm[...]

Les Montréalais en vacances

Les Montréalais affichent un penchant pour les activités culturelles, achètent et réservent en ligne, et même s’ils ont voyagé un peu moins au Québec que l’ensemble des Québécois en 2014, la belle province demeure leur principale destination de vacances. Voici le portra[...]

La planification de voyages : quatre marchés comparés

L’étape de la planification d’un voyage est celle où s’allume la petite étincelle dans l’esprit du voyageur. Il faut non seulement se trouver à l’endroit où celui-ci s[...]

Le clavardage comme outil marketing

Les entreprises touristiques dépensent des fortunes pour attirer les internautes, mais que font-elles pour accroître leur taux de conversion et éviter l’abandon du panier en cours de transaction? Le clavardage en ligne avec un conseiller peut s’avérer une stratégie effi[...]

Encourager la réservation hôtelière en direct

La multiplication des intermédiaires en ligne et les stratégies imposantes des plus grands joueurs en distribution rendent la vie dure aux hôteliers. Constatant l’augmentation de leurs coûts d’acquisition de la clientèle en ligne, les établissements doivent redoubler d’[...]
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