Analyse rédigée par: Siham Jamaa le 3 février 2010
Mots-clefs :
comportements-achats,
comportements-Internet,
expérience-client,
Gestion,
internautes,
réservations-InternetBien que les voyageurs soient de plus en plus enclins à effectuer des transactions en ligne, des enquêtes recensent un nombre élevé d’internautes qui continuent d’éprouver des difficultés à compléter leurs achats sur Internet. Invraisemblablement, leur désistement est trop souvent dû à des problèmes techniques et de navigation. Il en résulte une perte de revenus, [...]
Catégorisé dans: Ailleurs dans le monde, Gestion, e-tourisme et technologies
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Analyse rédigée par: Claude Péloquin le 15 janvier 2010
Mots-clefs :
agences-de-voyages-en-ligne,
comportements-achats,
comportements-Internet,
internautes,
métamoteurs,
réservations-InternetL’internaute est un véritable kangourou du voyage! Il bondit d’un site Internet à l’autre à une fréquence impressionnante. Lorsqu’il sélectionne sa destination, il navigue en moyenne sur 3,6 sites. Pour le choix des différents services touristiques, c’est un autre 3,7 sites. Finalement, pour ses achats touristiques, il en utilise 2,6. Voici les dernières tendances quant [...]
Catégorisé dans: Réseaux de distribution, e-tourisme et technologies
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Analyse rédigée par: Maïthé Levasseur le 16 décembre 2009
Mots-clefs :
communautés-virtuelles,
DMO,
hôtels,
Marketing,
réseaux sociaux,
réservations-Internet,
Web-2.0Le Réseau de veille en tourisme est heureux de vous présenter une réflexion fort pertinente sur l’industrie hôtelière et le marketing en ligne, grâce à une collaboration spéciale avec M. Starkov, consultant à Hospitality eBusiness Strategies.
Comme spécialistes du marketing hôtelier en ligne depuis bientôt 15 ans, nous nous sommes toujours inquiétés de la disparité croissante [...]
Catégorisé dans: Hébergement, Marketing, e-tourisme et technologies
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Analyse rédigée par: Maïthé Levasseur le 5 octobre 2009
Mots-clefs :
comportements-achats,
Comportements-de-voyages,
comportements-Internet,
internautes,
métamoteurs,
réservations-Internet,
sociostylesL’attitude de chacun par rapport au voyage ainsi que ce qui est prioritaire dans son mode de vie a une profonde incidence sur le style de voyage effectué, sur les sommes dépensées et, parfois, sur les canaux de distribution privilégiés. Dans cette analyse en deux volets, nous présentons d’abord le profil des individus selon l’importance [...]
Catégorisé dans: Marketing, Segments de clientèles
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Analyse rédigée par: Claude Péloquin le 29 juillet 2009
Mots-clefs :
comportements-achats,
DMO,
Kayak,
Réseaux de distribution,
réservations-InternetIl n’y a pas si longtemps, qui aurait cru qu’un site grand public comme celui du USA Today deviendrait un intermédiaire dans la vente de voyages en ligne? Qui aurait cru qu’Aéroports France jouerait le rôle d’une agence de voyages? Avec tous ces chassés-croisés, le média ou l’intermédiaire de la transaction deviendra de plus en [...]
Catégorisé dans: Réseaux de distribution, Tendances
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Analyse rédigée par: Siham Jamaa le 27 juillet 2009
Mots-clefs :
blogues,
Gestion,
outils-technologiques,
réservations-Internet,
TendancesLorsqu’on songe à investir dans la qualité des infrastructures technologiques, on pense d’abord aux coûts et à la complexité qui s’y rattachent, surtout dans un contexte de crise. Avant d’abandonner un tel projet, il faut savoir qu’il existe des logiciels dits «libres», gratuits ou téléchargeables à faible coût, facilement personnalisables et offrant une stratégie technologique [...]
Catégorisé dans: Gestion, Tendances, e-tourisme et technologies
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Analyse rédigée par: Claude Péloquin le 2 février 2009
Mots-clefs :
Air-Canada,
cellulaires,
comportements-achats,
expérience-client,
outils-technologiques,
réservations-Internet,
TripAdvisorLa technologie mobile (aussi appelée téléphonie cellulaire) est responsable de la prochaine grande vague d’applications liées aux voyages; son influence sera énorme pour l’industrie touristique. Tant pour les destinations, les fournisseurs touristiques, les intermédiaires que pour les entreprises technologiques, la technologie mobile aura des répercussions majeures sur la façon de vendre le voyage et de [...]
Catégorisé dans: Marketing, e-tourisme et technologies
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Analyse rédigée par: Claude Péloquin le 2 décembre 2008
Mots-clefs :
agences-de-voyages-en-ligne,
communautés-virtuelles,
comportements-Internet,
innovations,
long-tail,
réseaux sociaux,
réservations-Internet,
Web-2.0À l’occasion du Travel Distribution Summit 2008 qui s’est déroulé à Las Vegas les 1er et 2 octobre dernier, Frank Petito, vice-président chez Orbitz, a livré quelques observations intéressantes sur certaines tendances du tourisme en ligne à surveiller. On constate notamment que l’arrivée de nouveaux acteurs, dont le modèle d’affaires repose sur l’innovation, continue de [...]
Catégorisé dans: Réseaux de distribution, e-tourisme et technologies
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Analyse rédigée par: Maïthé Levasseur le 21 octobre 2008
Mots-clefs :
Comportements-de-voyages,
comportements-Internet,
Européens,
Français,
Québec,
régions,
réservations-InternetSavez-vous que les touristes français ne se comportent pas comme les autres visiteurs outre-mer en ce qui a trait aux buts de voyage et aux régions visitées du Québec? Savez-vous qu’ils sont drôlement branchés et qu’ils utilisent amplement le Web pour planifier et réserver leurs voyages? Voici un portrait sommaire des visiteurs français au Québec [...]
Catégorisé dans: Marchés géographiques, e-tourisme et technologies
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Analyse rédigée par: Claude Péloquin le 31 juillet 2008
Mots-clefs :
agences-de-voyages,
agences-de-voyages-en-ligne,
Américains,
comportements-Internet,
internautes,
métamoteurs,
moteurs-de-recherche,
réservations-InternetLe tourisme en ligne fait maintenant partie intégrante du processus de décision des voyageurs. Environ les trois quarts des voyageurs branchés se servent du Web pour magasiner et/ou acheter leurs voyages. Alors qu’elles semblaient en perdition, les agences de voyages en ligne ont repris du gallon en 2007. Les recommandations d’inconnus agissent comme un facteur [...]
Catégorisé dans: Réseaux de distribution, Tendances, e-tourisme et technologies
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