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	<title>Réseau de veille en tourisme &#187; Ressources humaines</title>
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	<description>La référence québécoise en information sur les tendances touristiques internationales</description>
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		<title>Recruter sur les médias sociaux (Compte rendu de conférence)</title>
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		<pubDate>Mon, 14 Nov 2011 15:15:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Claudine Barry</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Rechercher du personnel, publier des offres d’emploi, recevoir et évaluer les candidatures, les médias sociaux permettent de faire un bon bout de chemin en matière de recrutement. La visibilité et l’effet viral qu’ils représentent en font des outils incontournables pour un employeur en quête de main-d’œuvre. Marc Snyder, consultant en communication, en a fait la [...]]]></description>
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		<title>Médias sociaux et ressources humaines: se doter d’une politique pour éviter les dérapages  (Compte rendu de conférence)</title>
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		<pubDate>Tue, 04 Oct 2011 13:03:27 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Claudine Barry</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Que votre entreprise soit ou non sur Facebook, Twitter ou tout autre réseau social, vos employés le sont probablement. La toile leur offre une tribune pour parler d’eux mais aussi de leur employeur, en bien comme en mal. Comment favoriser le respect de vos employés à l’égard de votre entreprise? Voici quelques cas de litige [...]]]></description>
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		<title>Clin d&#8217;oeil &#8211; Un jeu sur Facebook pour attirer de nouveaux employés</title>
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		<pubDate>Wed, 20 Jul 2011 12:05:34 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Claudine Barry</dc:creator>
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		<category><![CDATA[innovations]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing]]></category>
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		<description><![CDATA[Gérer un restaurant virtuel, engager du personnel, attitrer les employés aux bons postes d’emploi, faire les achats pour la cuisine, acheminer les commandes aux chefs, voilà ce que permet de faire, entre autres, le jeu My Marriott Hotel. Guidé par un directeur qu’il choisit lui-même, le joueur reçoit des points pour les clients satisfaits et [...]]]></description>
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		<title>Malaise au service à la clientèle…</title>
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		<pubDate>Mon, 10 Jan 2011 13:20:04 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Claudine Barry</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gestion]]></category>
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		<category><![CDATA[service-à-la-clientèle]]></category>

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		<description><![CDATA[«Ça sera pas long ma p’tite madame», « (…) tu vas payer ça au comptoir, en sortant», «J’peux rien faire pour vous aider, merci, au revoir.» On a tous déjà vécu de mauvaises expériences de service à la clientèle. Parfois, ce sont des histoires d’horreur, d’autres fois, ce n’est pas grand-chose, mais la qualité de [...]]]></description>
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		<title>«Multigénératio-culturel»: la main-d’œuvre de demain!</title>
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		<pubDate>Thu, 25 Nov 2010 14:18:29 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Claudine Barry</dc:creator>
				<category><![CDATA[Ressources humaines]]></category>
		<category><![CDATA[Gestion]]></category>

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		<description><![CDATA[La notion de diversité en ressources humaines devient de plus en plus complexe. L’âge, le sexe, la culture, la religion… les différences fondamentales entre les membres d’une même équipe sont nombreuses. Mais des aînés actifs et un taux élevé d’immigration pourraient bien pallier, en partie, les difficultés de recrutement. Ainsi, des équipes de travail multigénérationnelles [...]]]></description>
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		<title>Les multiples visages des enthousiastes</title>
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		<pubDate>Wed, 13 Oct 2010 11:56:07 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Amélie Racine</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing]]></category>
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		<description><![CDATA[Nombreux sont les enthousiastes impliqués dans l’industrie touristique. Dans le secteur des arts et de la culture, on estime la valeur des bénévoles canadiens à 1,1 milliard de dollars. Ils vous aiment, s’intéressent à vous, suivent votre évolution, parlent de vous et veulent vous rendre service. Ils sont vos admirateurs sur Facebook, aiment votre marque [...]]]></description>
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		<title>Qui sont ces C?</title>
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		<pubDate>Tue, 02 Feb 2010 13:51:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Michèle Laliberté</dc:creator>
				<category><![CDATA[Segments de clientèles]]></category>
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		<category><![CDATA[démographie]]></category>
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		<description><![CDATA[Voici la petite dernière: la GÉNÉRATION C! Pour ces 12-24 ans, Internet, réseaux sociaux, jeux vidéo, cellulaire, messages SMS et fichiers balados (podcast) font partie de leur mode de vie. Ils sont multitâches et multibranchés. La génération C utilise la technologie pour Communiquer, Collaborer et Créer. On pourrait y ajouter un autre C pour Changer, [...]]]></description>
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		<title>Capsule – On devrait tous décréter une journée de travail «délinquante»!</title>
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		<pubDate>Wed, 23 Dec 2009 16:06:27 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Michèle Laliberté</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gestion]]></category>
		<category><![CDATA[Ressources humaines]]></category>

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		<description><![CDATA[Un appel à la délinquance au travail? OUI! Une journée de «break», où l’on ne fait pas les choses habituelles, où l’on ne travaille pas réellement. Pas de téléphone, de Blackberry, de réunions;  on en profite pour refaire le monde, socialiser, échanger des idées, dépoussiérer concepts et locaux. Et en fin de compte, on améliore [...]]]></description>
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		<title>L’audace comme principe de management (Compte rendu de conférence)</title>
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		<pubDate>Mon, 30 Nov 2009 13:50:31 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Maïthé Levasseur</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Le Cirque du Soleil ne fait pas les choses comme tout le monde, mais avec environ 15 millions de spectateurs annuellement, il y a lieu de croire que certaines stratégies portent fruit. Gaétan Morency, vice-président – Citoyenneté, a expliqué lors du Congrès des festivals, événements et attractions touristiques, en octobre dernier, comment l’entreprise a placé [...]]]></description>
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		<title>Pouvons-nous compter sur les étudiants pour pourvoir à nos postes en tourisme?</title>
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		<pubDate>Tue, 27 Oct 2009 21:25:09 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Michèle Laliberté</dc:creator>
				<category><![CDATA[Perspectives]]></category>
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		<description><![CDATA[Une étude commandée par le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme révèle que les jeunes de 15 à 24 ans, et plus particulièrement les étudiants, constituent un bassin de main-d’œuvre important pour l’industrie touristique québécoise. Malheureusement, cette tranche de la population diminuera d’ici 10 ans et créera une sérieuse pénurie de main-d’œuvre. Les projections [...]]]></description>
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