http://veilletourisme.ca La référence québécoise en information sur les tendances touristiques internationales Thu, 24 May 2012 13:42:09 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v= http://veilletourisme.ca/2012/05/23/employes-heureux-meilleure-performance/ http://veilletourisme.ca/2012/05/23/employes-heureux-meilleure-performance/#comments Wed, 23 May 2012 16:59:14 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=14840 Les employés heureux au travail sont plus performants que ceux qui n’aiment pas leur emploi. Ce n’est pas un cliché, les études et les experts le démontrent. Ils s’absentent moins, sont plus enclins à rester fidèles à l’entreprise, vont au-delà de ce qu’on attend d’eux et attirent d’autres ressources similaires. De nombreux auteurs formulent des [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/05/23/employes-heureux-meilleure-performance/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2011/11/14/recruter-sur-les-medias-sociaux-compte-rendu-de-conference/ http://veilletourisme.ca/2011/11/14/recruter-sur-les-medias-sociaux-compte-rendu-de-conference/#comments Mon, 14 Nov 2011 15:15:00 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=12544 Rechercher du personnel, publier des offres d’emploi, recevoir et évaluer les candidatures, les médias sociaux permettent de faire un bon bout de chemin en matière de recrutement. La visibilité et l’effet viral qu’ils représentent en font des outils incontournables pour un employeur en quête de main-d’œuvre. Marc Snyder, consultant en communication, en a fait la [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/11/14/recruter-sur-les-medias-sociaux-compte-rendu-de-conference/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2011/10/04/medias-sociaux-et-ressources-humaines-se-doter-d%e2%80%99une-politique-pour-eviter-les-derapages-compte-rendu-de-conference/ http://veilletourisme.ca/2011/10/04/medias-sociaux-et-ressources-humaines-se-doter-d%e2%80%99une-politique-pour-eviter-les-derapages-compte-rendu-de-conference/#comments Tue, 04 Oct 2011 13:03:27 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=12117 Que votre entreprise soit ou non sur Facebook, Twitter ou tout autre réseau social, vos employés le sont probablement. La toile leur offre une tribune pour parler d’eux mais aussi de leur employeur, en bien comme en mal. Comment favoriser le respect de vos employés à l’égard de votre entreprise? Voici quelques cas de litige [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/10/04/medias-sociaux-et-ressources-humaines-se-doter-d%e2%80%99une-politique-pour-eviter-les-derapages-compte-rendu-de-conference/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2011/07/20/un-jeu-sur-facebook-pour-attirer-de-nouveaux-employes/ http://veilletourisme.ca/2011/07/20/un-jeu-sur-facebook-pour-attirer-de-nouveaux-employes/#comments Wed, 20 Jul 2011 12:05:34 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=11494 Gérer un restaurant virtuel, engager du personnel, attitrer les employés aux bons postes d’emploi, faire les achats pour la cuisine, acheminer les commandes aux chefs, voilà ce que permet de faire, entre autres, le jeu My Marriott Hotel. Guidé par un directeur qu’il choisit lui-même, le joueur reçoit des points pour les clients satisfaits et [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/07/20/un-jeu-sur-facebook-pour-attirer-de-nouveaux-employes/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2011/01/10/malaise-au-service-a-la-clientele/ http://veilletourisme.ca/2011/01/10/malaise-au-service-a-la-clientele/#comments Mon, 10 Jan 2011 13:20:04 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=8703 «Ça sera pas long ma p’tite madame», « (…) tu vas payer ça au comptoir, en sortant», «J’peux rien faire pour vous aider, merci, au revoir.» On a tous déjà vécu de mauvaises expériences de service à la clientèle. Parfois, ce sont des histoires d’horreur, d’autres fois, ce n’est pas grand-chose, mais la qualité de [...]]]> http://veilletourisme.ca/2011/01/10/malaise-au-service-a-la-clientele/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2010/11/25/multigeneratio-culturel-la-main-d-oeuvre-de-demain/ http://veilletourisme.ca/2010/11/25/multigeneratio-culturel-la-main-d-oeuvre-de-demain/#comments Thu, 25 Nov 2010 14:18:29 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=8197 La notion de diversité en ressources humaines devient de plus en plus complexe. L’âge, le sexe, la culture, la religion… les différences fondamentales entre les membres d’une même équipe sont nombreuses. Mais des aînés actifs et un taux élevé d’immigration pourraient bien pallier, en partie, les difficultés de recrutement. Ainsi, des équipes de travail multigénérationnelles [...]]]> http://veilletourisme.ca/2010/11/25/multigeneratio-culturel-la-main-d-oeuvre-de-demain/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2010/10/13/les-multiples-visages-des-enthousiastes/ http://veilletourisme.ca/2010/10/13/les-multiples-visages-des-enthousiastes/#comments Wed, 13 Oct 2010 11:56:07 +0000 Amélie Racine http://veilletourisme.ca/?p=7636 Nombreux sont les enthousiastes impliqués dans l’industrie touristique. Dans le secteur des arts et de la culture, on estime la valeur des bénévoles canadiens à 1,1 milliard de dollars. Ils vous aiment, s’intéressent à vous, suivent votre évolution, parlent de vous et veulent vous rendre service. Ils sont vos admirateurs sur Facebook, aiment votre marque [...]]]> http://veilletourisme.ca/2010/10/13/les-multiples-visages-des-enthousiastes/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2010/02/02/qui-sont-ces-c/ http://veilletourisme.ca/2010/02/02/qui-sont-ces-c/#comments Tue, 02 Feb 2010 13:51:50 +0000 Michèle Laliberté /?p=4201 Voici la petite dernière: la GÉNÉRATION C! Pour ces 12-24 ans, Internet, réseaux sociaux, jeux vidéo, cellulaire, messages SMS et fichiers balados (podcast) font partie de leur mode de vie. Ils sont multitâches et multibranchés. La génération C utilise la technologie pour Communiquer, Collaborer et Créer. On pourrait y ajouter un autre C pour Changer, [...]]]> http://veilletourisme.ca/2010/02/02/qui-sont-ces-c/feed/ 4 http://veilletourisme.ca/2009/12/23/capsule-%e2%80%93-on-devrait-tous-decreter-une-journee-de-travail-%c2%abdelinquante%c2%bb/ http://veilletourisme.ca/2009/12/23/capsule-%e2%80%93-on-devrait-tous-decreter-une-journee-de-travail-%c2%abdelinquante%c2%bb/#comments Wed, 23 Dec 2009 16:06:27 +0000 Michèle Laliberté http://veilletourisme.ca/?p=3577 Un appel à la délinquance au travail? OUI! Une journée de «break», où l’on ne fait pas les choses habituelles, où l’on ne travaille pas réellement. Pas de téléphone, de Blackberry, de réunions;  on en profite pour refaire le monde, socialiser, échanger des idées, dépoussiérer concepts et locaux. Et en fin de compte, on améliore [...]]]> http://veilletourisme.ca/2009/12/23/capsule-%e2%80%93-on-devrait-tous-decreter-une-journee-de-travail-%c2%abdelinquante%c2%bb/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2009/11/30/l%e2%80%99audace-comme-principe-de-management-compte-rendu-de-conference/ http://veilletourisme.ca/2009/11/30/l%e2%80%99audace-comme-principe-de-management-compte-rendu-de-conference/#comments Mon, 30 Nov 2009 13:50:31 +0000 Maïthé Levasseur http://veilletourisme.ca/?p=3646 Le Cirque du Soleil ne fait pas les choses comme tout le monde, mais avec environ 15 millions de spectateurs annuellement, il y a lieu de croire que certaines stratégies portent fruit. Gaétan Morency, vice-président – Citoyenneté, a expliqué lors du Congrès des festivals, événements et attractions touristiques, en octobre dernier, comment l’entreprise a placé [...]]]> http://veilletourisme.ca/2009/11/30/l%e2%80%99audace-comme-principe-de-management-compte-rendu-de-conference/feed/ 2