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Outiller le voyageur pour stimuler les réservations en ligne
L’hôtelier peut faire augmenter le nombre de réservations directes en ligne grâce à l’utilisation des données clients, à une présence multicanal et à l’ajout d’informa[...]
Repenser l’accueil hôtelier grâce à l’enregistrement mobile
Le déploiement rapide des options d’enregistrement sur mobile en hôtellerie – comme pour le domaine aérien depuis un moment – apporte son lot de nouvelles possibilités[...]
Enjeux humains du tourisme à l’ère numérique
La quatrième édition des Francophonies de l’e-tourisme s’est tenue en Wallonie, Belgique, du 23 au 25 juin dernier sur le thème des enjeux humains, des métiers et des compétences dans l’univers de l’e-tourisme d’aujourd’hui et de demain.
Comprendre le voyageur de demain (partie 2)
À quoi ressemblera le voyageur de demain? Pour répondre à cette question, la firme Amadeus a segmenté six nouveaux groupes – ou tribus – de voyageurs.
Comprendre le voyageur de demain (partie 1)
Selon la firme Amadeus, il faut aller au-delà des profils sociodémographiques pour mieux cibler les consommateurs et créer des offres personnalisées. Voici six nouveaux segments de clientèles à conserver dans votre radar.
Le clavardage comme outil marketing
Les entreprises touristiques dépensent des fortunes pour attirer les internautes, mais que font-elles pour accroître leur taux de conversion et éviter l’abandon du panier en cours de transaction? Le clavardage en ligne avec un conseiller peut s’avérer une stratégie effi[...]
L’univers de la consommation en 2015
L’agence Trendwatching publiait récemment ses prévisions en matière de consommation pour l’année 2015. Voici celles qui pourraient influencer l’industrie touristique.
