La référence québécoise en information sur les tendances en tourisme
L’environnement du tourisme en ligne continue d’évoluer à un rythme étourdissant. De nouveaux outils viennent se greffer aux sites Internet de voyages afin de permettre aux consommateurs de rapidement repérer le produit recherché, mais aussi pour déterminer le meilleur moment d’acheter. Dans cette nouvelle ère du Web 2.0, l’internaute exerce un meilleur contrôle de l’information [...]
Lire la suiteOn peut entendre et lire un peu partout que les voyageurs utilisent de plus en plus Internet pour planifier et réserver leurs voyages. La toile n’est plus ce médium complexe dans lequel on s’aventurait à l’aveuglette, avec méfiance et sans aucune stratégie de recherche. La situation a évolué rapidement au cours des dernières années et [...]
Lire la suiteSursollicité, le consommateur veut désormais exercer un contrôle sur l’information qu’il reçoit. Southwest a su décoder cette volonté en lançant son DING en mars dernier. Est-ce que ce nouveau mode de communication avec le client fera boule de neige? Southwest connaît bien le consommateur! Le consommateur jette, zappe, delete la publicité, car il en a [...]
Lire la suiteExpert associé au Réseau de veille en tourisme, M. Jacques Roy est professeur titulaire de gestion des opérations et de logistique à l’École des Hautes Études Commerciales de Montréal où il est responsable des programmes de formation en logistique. Voici ses commentaires au sujet de l’analyse intitulée «La simplification tarifaire dans l’industrie aérienne.» Il est [...]
Lire la suite«Comment vendre 1,5 million de dollars de billets d’avion avec 4 communiqués de presse»? Le transporteur à tarifs réduits Southwest n’a pas fini d’étonner et de sortir des sentiers battus. Son équipe marketing a su déceler une opportunité en analysant le fonctionnement du Web. Fallait y penser! En utilisant régulièrement les moteurs spécialisés qui fouillent [...]
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