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L’économie collaborative fait des petits

Près de 39 milliards de dollars américains; voilà la valeur totale des revenus de location de propriétés sur les réseaux de type Airbnb et Home Away pour l’année 2013. Les jeunes, mais aussi les moins jeunes et les voyageurs d’affaires, s’y intéressent.

Tendances dans le service à la clientèle

Dans l’industrie touristique, la qualité du service à la clientèle est plus importante que le prix pour 42% des consommateurs. La technologie, qui permet de mieux connaître le visiteur et de personnaliser les services, rehausse les attentes d’un cran.

Comportement en ligne des voyageurs d’Airbnb

Plus un voyageur séjourne dans des logements privés, moins il aura tendance à réserver des chambres d’hôtel au cours de la même année. C’est le constat d’une étude éloquente de PhoCusWright.

À quoi servent les avis en ligne?

Les consommateurs se méfient des avis en ligne, mais ils les utilisent de plus en plus. Ils lisent entre six et douze commentaires pour se faire une idée, mais ne considèrent pas les opinions trop tranchées.
Clin d’oeil

Le passé du mur de Berlin envahit les photos des touristes

Activités touristiques: la distribution en ligne s’organise

Les voyageurs peuvent facilement réserver leurs billets pour un zoo, un festival, un musée ou encore une excursion en kayak sur un même site Web, grâce à de nouvelles [...]

Quoi de neuf au musée?

Les changements culturels, économiques, politiques ou technologiques qui marquent la société favorisent l’émergence de nouvelles tendances pour les musées.

Applications concrètes du Big Data en tourisme

L’analyse des données numériques des voyageurs permet de mieux comprendre et anticiper leurs comportements, de connaître leur profil et de leur offrir des expériences qui correspondent à leurs intérêts.

Et si l’on définissait l’observatoire 3.0 pour nos territoires?

L’analyse et l’utilisation des données numériques représentent un défi pour l’industrie touristique. En complément à l’analyse Applications concrètes du Big Data en to[...]
Clin d’oeil

Des idées originales pour fidéliser sa clientèle

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