http://veilletourisme.ca La référence québécoise en information sur les tendances touristiques internationales Wed, 22 May 2013 18:02:00 +0000 fr-FR hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 http://veilletourisme.ca/2013/05/22/la-tendance-persocial-ou-lart-de-rendre-le-web-2-0-plus-personnel/ http://veilletourisme.ca/2013/05/22/la-tendance-persocial-ou-lart-de-rendre-le-web-2-0-plus-personnel/#comments Wed, 22 May 2013 18:02:00 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=17710 Des mouvements opposés, mais complémentaires Le sociologue italien Adriano Farano a été le premier en 2011 à parler du Web «persocial», défini par l’entrecroisement des dimensions «personnelles» et «sociales». Après les années centrées sur l’individu (ses données, sa vie, son ordinateur) et sur les échanges bilatéraux (courriels, clavardage), le Web 2.0 et les plateformes de [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/05/22/la-tendance-persocial-ou-lart-de-rendre-le-web-2-0-plus-personnel/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2013/04/30/les-sites-dachats-groupes-favorisent-le-tourisme-domestique/ http://veilletourisme.ca/2013/04/30/les-sites-dachats-groupes-favorisent-le-tourisme-domestique/#comments Tue, 30 Apr 2013 19:23:48 +0000 Maïthé Levasseur http://veilletourisme.ca/?p=17480 Plus de 20% des Canadiens ont utilisé un coupon de réduction pour un produit relié au voyage sur un site d’achats groupés au cours de 2012. Le phénomène demeure récent, mais sa popularité ne ralentit pas et le Conference Board du Canada s’est penché sur la question dans la publication Travel Exclusive de novembre-décembre 2012. [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/04/30/les-sites-dachats-groupes-favorisent-le-tourisme-domestique/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2013/04/17/un-concentre-dinnovations-et-une-dose-de-provocation/ http://veilletourisme.ca/2013/04/17/un-concentre-dinnovations-et-une-dose-de-provocation/#comments Wed, 17 Apr 2013 17:53:33 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=16944 Lors du Gueuleton touristique du 14 mars dernier, Philippe Bourguignon a présenté plusieurs tendances qui ont une influence profonde sur le comportement des individus et donc sur l’industrie touristique. Une carrière consacrée au tourisme Philippe Bourguignon est un homme d’affaires français qui œuvre dans l’industrie touristique depuis près de 40 ans. Amorçant sa carrière internationale [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/04/17/un-concentre-dinnovations-et-une-dose-de-provocation/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2013/04/16/au-secours-mon-entreprise-vit-une-crise-sur-les-reseaux-sociaux/ http://veilletourisme.ca/2013/04/16/au-secours-mon-entreprise-vit-une-crise-sur-les-reseaux-sociaux/#comments Tue, 16 Apr 2013 18:36:10 +0000 Amélie Racine http://veilletourisme.ca/?p=16954 D’une cellule de crise bien préparée à un plan d’action visant l’atténuation des conséquences et un rapide retour à la normale, il existe plusieurs moyens de gérer une crise sur les réseaux sociaux et d’éviter trop de dommages collatéraux. Prévenir, préparer et anticiper la crise Il est souvent impossible de prévoir ce qui fera l’objet [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/04/16/au-secours-mon-entreprise-vit-une-crise-sur-les-reseaux-sociaux/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2013/03/27/les-programmes-de-fidelisation-entrent-dans-lunivers-numerique/ http://veilletourisme.ca/2013/03/27/les-programmes-de-fidelisation-entrent-dans-lunivers-numerique/#comments Wed, 27 Mar 2013 19:48:33 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=16699 Popularité des programmes de fidélisation Selon un sondage réalisé par Travelzoo, 40% des voyageurs n’ont aucune carte de fidélité, et la moitié de ceux qui en possèdent n’utilisent pas leurs points. Une autre enquête menée par Deloitte auprès de 4000 répondants mentionne qu’un voyageur sur quatre effectue plus de 75% de ses séjours dans sa [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/03/27/les-programmes-de-fidelisation-entrent-dans-lunivers-numerique/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2013/03/14/google-sera-t-il-le-prochain-geant-du-voyage-en-ligne-partie-2/ http://veilletourisme.ca/2013/03/14/google-sera-t-il-le-prochain-geant-du-voyage-en-ligne-partie-2/#comments Thu, 14 Mar 2013 13:03:46 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=16617 Suite à l’acquisition de spécialistes du voyage et au déploiement d’outils en ligne, Google entre en concurrence directe avec de nombreux acteurs tels que TripAdvisor, Yelp, Kayak, Expedia, mais aussi avec les organisations de gestion de la destination (DMO). Voici quelques suppositions et éclaircissements dans la deuxième partie d’une analyse dédiée à la stratégie de [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/03/14/google-sera-t-il-le-prochain-geant-du-voyage-en-ligne-partie-2/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2013/03/04/comment-google-se-rend-indispensable-pour-le-voyageur-1re-partie/ http://veilletourisme.ca/2013/03/04/comment-google-se-rend-indispensable-pour-le-voyageur-1re-partie/#comments Mon, 04 Mar 2013 18:52:01 +0000 Aude Lenoir http://veilletourisme.ca/?p=16555 Google rachète depuis 2010 d’importantes compagnies spécialisées dans le voyage en ligne, élargissant ainsi sa présence dans ce secteur qui lui apporte déjà plus de deux milliards de dollars de chiffre d’affaires en publicités. La récente acquisition de Frommer’s, célèbre guide de voyage américain et moteur de recherche, continue d’alimenter les nombreuses spéculations entourant Google [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/03/04/comment-google-se-rend-indispensable-pour-le-voyageur-1re-partie/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2013/02/06/dans-une-geocache-pres-de-chez-vous/ http://veilletourisme.ca/2013/02/06/dans-une-geocache-pres-de-chez-vous/#comments Wed, 06 Feb 2013 19:04:23 +0000 Maïthé Levasseur http://veilletourisme.ca/?p=16439 Le géocaching est une avenue originale pour faire découvrir un territoire et de plus en plus de régions s’y prennent au jeu. Avec l’essor des appareils mobiles intelligents, cette activité devient soudainement très accessible. Si vous cherchez une façon d’innover en matière d’offre touristique avec un budget restreint, le géocaching, dont le potentiel en encore [...]]]> http://veilletourisme.ca/2013/02/06/dans-une-geocache-pres-de-chez-vous/feed/ 5 http://veilletourisme.ca/2012/12/12/des-campagnes-marketing-qui-ont-marque-la-derniere-saison-de-ski/ http://veilletourisme.ca/2012/12/12/des-campagnes-marketing-qui-ont-marque-la-derniere-saison-de-ski/#comments Wed, 12 Dec 2012 20:09:23 +0000 Marie-Christine Hallé http://veilletourisme.ca/?p=16252 Une transformation complète d’un ascenseur en gondole de ski, une promotion de dernière minute bien placée, des récompenses pour les internautes les plus influents, une participation des clients au processus publicitaire d’une montagne, toutes les occasions sont bonnes pour se faire voir et entendre ou pour en apprendre davantage sur sa clientèle. Depuis 2004, le [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/12/12/des-campagnes-marketing-qui-ont-marque-la-derniere-saison-de-ski/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/11/06/la-carte-postale-a-lere-du-numerique/ http://veilletourisme.ca/2012/11/06/la-carte-postale-a-lere-du-numerique/#comments Tue, 06 Nov 2012 20:18:34 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=15969 La carte postale constitue un excellent outil de promotion de la destination et elle demeure largement utilisée par les voyageurs qui souhaitent rester en contact avec leurs proches. Elle doit toutefois se moderniser pour répondre au désir de personnalisation d’une clientèle de plus en plus branchée. Une image vaut mille mots. Ce vieux cliché, tous [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/11/06/la-carte-postale-a-lere-du-numerique/feed/ 3 http://veilletourisme.ca/2012/10/30/repondre-aux-avis-publies-en-ligne-le-faites-vous/ http://veilletourisme.ca/2012/10/30/repondre-aux-avis-publies-en-ligne-le-faites-vous/#comments Tue, 30 Oct 2012 12:12:38 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=15954 Un hôtelier doit-il répondre à tous les commentaires qui concernent son établissement? Doit-il offrir des privilèges aux clients qui en font l’éloge? Que faire avec les attaques personnelles? Une étude de Forrester et TripAdvisor révèle que 71% des voyageurs estiment qu’il est important, de la part des hôteliers, de répondre aux avis. Cela contribue à [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/10/30/repondre-aux-avis-publies-en-ligne-le-faites-vous/feed/ 5 http://veilletourisme.ca/2012/09/12/guides-de-voyage-sur-mesure-commentes-a-jour-et-en-ligne/ http://veilletourisme.ca/2012/09/12/guides-de-voyage-sur-mesure-commentes-a-jour-et-en-ligne/#comments Wed, 12 Sep 2012 12:46:01 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=15626 Dans le secteur de l’information touristique, la part de marché du guide de voyages imprimé est en décroissance. Depuis un sommet atteint en 2005, la vente de ces livres aux États-Unis et au Royaume-Uni aura chuté d’environ 40% d’ici la fin 2012. Ce n’est pas tant le contenu que le contenant qui doit se renouveler. [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/09/12/guides-de-voyage-sur-mesure-commentes-a-jour-et-en-ligne/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/08/28/voyages-et-technologies-a-lhorizon-2020/ http://veilletourisme.ca/2012/08/28/voyages-et-technologies-a-lhorizon-2020/#comments Tue, 28 Aug 2012 13:12:51 +0000 Chantal Neault http://veilletourisme.ca/?p=15645 Les services de géolocalisation et de communication de champ proche (Near Field Communication, NFC) de même que les systèmes de paiement mobiles changeront profondément la prestation des services touristiques. Alors que les compagnies se demandent encore comment naviguer dans le paysage évolutif des dispositifs et des plateformes, elles doivent aussi s’efforcer de s’adapter aux besoins [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/08/28/voyages-et-technologies-a-lhorizon-2020/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/08/08/la-curation-comme-remede-a-linfobesite/ http://veilletourisme.ca/2012/08/08/la-curation-comme-remede-a-linfobesite/#comments Wed, 08 Aug 2012 12:50:14 +0000 etourisme.info http://veilletourisme.ca/?p=15378 Internet s’est progressivement imposé pour les marques et les médias traditionnels comme un vecteur de communication incontournable et désormais prioritaire. Le Web 2.0 a placé l’internaute au cœur du système de production de contenus, le propulsant du rôle de spectateur à celui de contributeur. Tant et si bien que la production de contenus semble aujourd’hui [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/08/08/la-curation-comme-remede-a-linfobesite/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2012/08/08/la-professionnalisation-outil-precieux-de-le-tourisme/ http://veilletourisme.ca/2012/08/08/la-professionnalisation-outil-precieux-de-le-tourisme/#comments Wed, 08 Aug 2012 12:49:54 +0000 etourisme.info http://veilletourisme.ca/?p=15384 L’adaptation à l’évolution fulgurante d’Internet ces quinze dernières années s’avère plus que jamais nécessaire. Une partie de la réponse est sans doute dans la formation professionnelle continue des équipes. Continue, car les métiers évoluent, bougent sans cesse. Ce qui s’apprend aujourd’hui sera sans doute dépassé demain. L’enjeu de la formation continue concerne aussi bien les [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/08/08/la-professionnalisation-outil-precieux-de-le-tourisme/feed/ 3 http://veilletourisme.ca/2012/07/18/utilisation-de-pinterest-comme-outil-marketing-en-tourisme/ http://veilletourisme.ca/2012/07/18/utilisation-de-pinterest-comme-outil-marketing-en-tourisme/#comments Wed, 18 Jul 2012 17:32:06 +0000 Amélie Racine http://veilletourisme.ca/?p=15200 Pinterest a particulièrement retenu l’attention du public lorsque Time Magazine l’a classé parmi les 50 meilleurs sites Web de 2011. Au cours des deux premiers mois de 2012, la croissance fulgurante du nombre d’utilisateurs l’a rapidement hissé parmi les plus importants médias sociaux selon ComScore et Hitwise. En mai dernier, le groupe Rakuten, le plus [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/07/18/utilisation-de-pinterest-comme-outil-marketing-en-tourisme/feed/ 9 http://veilletourisme.ca/2012/07/05/la-recherche-le-contenu-genere-par-lutilisateur-et-la-reservation-en-ligne/ http://veilletourisme.ca/2012/07/05/la-recherche-le-contenu-genere-par-lutilisateur-et-la-reservation-en-ligne/#comments Thu, 05 Jul 2012 14:46:34 +0000 Giacomo Del Chiappa http://veilletourisme.ca/?p=15143 Environ 2,3 milliards d’internautes jouissent d’un accès quasi illimité aux pays du monde entier (5). Le contenu généré par l’utilisateur (CGU) est maintenant perçu comme l’une des principales sources d’information pour les touristes. Malgré cela, peu d’études ont analysé le phénomène des liens croisés, c’est-à-dire le renvoi du CGU à d’autres sources de renseignements en [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/07/05/la-recherche-le-contenu-genere-par-lutilisateur-et-la-reservation-en-ligne/feed/ 1 http://veilletourisme.ca/2012/07/04/donner-vie-au-patrimoine-culturel-par-limagerie-numerique-compte-rendu-de-conference/ http://veilletourisme.ca/2012/07/04/donner-vie-au-patrimoine-culturel-par-limagerie-numerique-compte-rendu-de-conference/#comments Wed, 04 Jul 2012 18:46:05 +0000 Maïthé Levasseur http://veilletourisme.ca/?p=15128 Plusieurs destinations cherchent à mettre en valeur, de façon authentique, l’histoire et la culture de communautés autochtones. Il s’agit d’une démarche à la fois louable et difficile à réaliser. Pour être authentiques, de tels projets doivent obtenir l’appui et la participation des communautés concernées. Le projet Roots 2 Share est un exemple particulièrement réussi d’exposition [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/07/04/donner-vie-au-patrimoine-culturel-par-limagerie-numerique-compte-rendu-de-conference/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/06/06/la-mobilite-vient-jouer-les-trouble-fete-dans-les-modeles-etablis/ http://veilletourisme.ca/2012/06/06/la-mobilite-vient-jouer-les-trouble-fete-dans-les-modeles-etablis/#comments Wed, 06 Jun 2012 19:44:47 +0000 etourisme.info http://veilletourisme.ca/?p=14986 Depuis deux ans, l’Internet mobile se développe de manière exponentielle. On estime même que d’ici 2015, la majorité des connexions se feront par l’intermédiaire d’un appareil mobile. En France, les territoires ont massivement investi dans le développement des applications et des sites mobiles, et cette tendance se poursuit. Au premier trimestre 2011, on recensait 15 [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/06/06/la-mobilite-vient-jouer-les-trouble-fete-dans-les-modeles-etablis/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2012/05/22/tourisme-de-montagne-2-0-compte-rendu-de-conference/ http://veilletourisme.ca/2012/05/22/tourisme-de-montagne-2-0-compte-rendu-de-conference/#comments Tue, 22 May 2012 18:52:29 +0000 Kate Germain http://veilletourisme.ca/?p=14857 «Les changements technologiques n’influencent pas les missions des acteurs touristiques dans les domaines de la promotion et du développement des produits, mais la manière de les accomplir.» Telle était la prémisse qui a lancé le 7e Congrès mondial du tourisme de neige et de montagne, organisé par l’Organisation mondiale du tourisme (OMT) en Andorre, en [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/05/22/tourisme-de-montagne-2-0-compte-rendu-de-conference/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/05/18/comment-mieux-tirer-parti-de-linkedin/ http://veilletourisme.ca/2012/05/18/comment-mieux-tirer-parti-de-linkedin/#comments Fri, 18 May 2012 15:13:12 +0000 Amélie Racine http://veilletourisme.ca/?p=14801 Malgré l’émergence constante de nouveaux réseaux sociaux, l’engouement envers LinkedIn ne s’essouffle pas. Avec plus de 150 millions de membres provenant de plus de 200 pays, LinkedIn demeure dans le peloton de tête des réseaux sociaux les plus populaires, concernant tant le nombre de visites que celui de ses membres. En février 2012, ses dirigeants [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/05/18/comment-mieux-tirer-parti-de-linkedin/feed/ 6 http://veilletourisme.ca/2012/04/23/de-la-creation-de-contenu-a-la-diffusion-de-la-video/ http://veilletourisme.ca/2012/04/23/de-la-creation-de-contenu-a-la-diffusion-de-la-video/#comments Mon, 23 Apr 2012 14:00:17 +0000 Amélie Racine http://veilletourisme.ca/?p=14140 Près de 4 milliards de vidéos sont visionnées par jour sur YouTube. En plus d’améliorer la performance d’un site Internet sur les moteurs de recherche, la vidéo permet de diffuser une grande variété de contenus et de stimuler tant l’esprit que les émotions de celui qui la regarde. Du restaurant branché qui produit des capsules [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/04/23/de-la-creation-de-contenu-a-la-diffusion-de-la-video/feed/ 2 http://veilletourisme.ca/2012/04/18/les-faux-avis-en-ligne-peut-on-les-detecter/ http://veilletourisme.ca/2012/04/18/les-faux-avis-en-ligne-peut-on-les-detecter/#comments Wed, 18 Apr 2012 18:36:41 +0000 Claudine Barry http://veilletourisme.ca/?p=14510 Les poursuites et les rumeurs liées à la publication de faux commentaires sur les sites Web de voyageurs, qu’ils soient positifs ou négatifs, ont fait couler beaucoup d’encre au cours de la dernière année. Les fraudeurs s’organisent et raffinent leurs méthodes à mesure que les outils pour les détecter se perfectionnent; il s’agit là d’un [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/04/18/les-faux-avis-en-ligne-peut-on-les-detecter/feed/ 12 http://veilletourisme.ca/2012/02/29/lexperience-nature-revisitee-par-les-technologies/ http://veilletourisme.ca/2012/02/29/lexperience-nature-revisitee-par-les-technologies/#comments Wed, 29 Feb 2012 14:24:40 +0000 Maïthé Levasseur http://veilletourisme.ca/?p=13987 Découvrir la nature et profiter de ses merveilles en compagnie de son iPhone ou à travers des jeux interactifs: l’idée paraît surprenante? Pour certains gestionnaires de parcs nationaux et d’espaces naturels, l’exploration de ces nouveaux services numériques est un excellent moyen de réinventer les visites traditionnelles, de stimuler les connaissances et de rapprocher le visiteur [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/02/29/lexperience-nature-revisitee-par-les-technologies/feed/ 0 http://veilletourisme.ca/2012/02/24/le-pouvoir-du-storytelling-dans-une-approche-marketing/ http://veilletourisme.ca/2012/02/24/le-pouvoir-du-storytelling-dans-une-approche-marketing/#comments Fri, 24 Feb 2012 14:56:08 +0000 Marie-Christine Hallé http://veilletourisme.ca/?p=13919 Le storytelling demeure un concept nébuleux pour certains. Appliquée aux communications d’entreprises, cette approche offre de nombreux avantages pour positionner une marque, un produit ou un service. Cette technique narrative consiste à communiquer par des histoires à fort pouvoir de séduction afin d’entrer en contact direct avec l’univers émotionnel de son sujet. De plus en [...]]]> http://veilletourisme.ca/2012/02/24/le-pouvoir-du-storytelling-dans-une-approche-marketing/feed/ 6