Réseau de veille en tourisme
La référence québécoise en information sur les tendances touristiques internationales

Mots-clefs :agences-de-voyages-en-ligne, cellulaires, comportements-achats, comportements-Internet, expérience-client, Google, Hébergement, partage-de-contenu, TripAdvisor, Web-2.0

La transparence est probablement la tendance la plus forte en ce qui concerne la consommation en ce moment. Des opinions, des prix, des entreprises. À l’ordre du jour depuis quelques années déjà, la transparence atteint non seulement de nouveaux sommets, mais en plus l’avenir tend vers des ouvertures passionnantes. On met l’accent sur les commentaires [...]

Mots-clefs :accueil, apprentissages, bonnes-pratiques, comportements-achats, Comportements-de-voyages, culture, multimédia, musées, patrimoine, service-à-la-clientèle, Web-2.0

L’expérience culturelle d’aujourd’hui débute bien avant de se balader sur les lieux et se poursuit au-delà de la visite. Le Web et les nouveaux outils technologiques aident à gérer la relation avec un touriste. Ce dernier s’attend d’ailleurs à ce que l’entreprise réponde à ses besoins à chacune des trois étapes: avant, pendant et après [...]

Mots-clefs :bonnes-pratiques, Facebook, outils-technologiques, réseaux sociaux, Tendances, Twitter, Web-2.0

Bien que les médias sociaux en soient à leurs débuts, il y a un réel engouement quant à leur utilisation. La popularité de ces récents canaux de communication incite les entreprises à adapter leurs pratiques marketing pour les apprivoiser. Comment profiter de ce nouveau virage? Faut-il être présent sur Facebook? Twitter? Ou les deux? Quels [...]

Mots-clefs :blogues, communautés-virtuelles, DMO, réseaux sociaux, Web-2.0

Des chercheurs de l’Université de Bolzano en Italie ont effectué une analyse comparative des facteurs de succès d’un blogue et d’un forum de discussion à partir des observations faites sur les sites Web d’un DMO, celui du Tyrol du Sud en Italie. Voici les principales conclusions de ces recherches présentées à l’occasion de l’événement Advances [...]

Mots-clefs :Gestion, stratégies-Internet, Web-2.0

Besoin d’aide? Demandez aux internautes de faire l’essai de votre nouveau produit, de l’évaluer, de trouver des solutions à vos problèmes. Aujourd’hui, l’internaute se fait designer, scientifique, critique et bien plus. Pour faire suite au texte Le crowdsourcing, un phénomène émergent, voici divers exemples, dont un regard inspirant dans d’autres secteurs d’activités. Pourquoi l’internaute s’y [...]

Mots-clefs :Gestion, stratégies-Internet, Web-2.0

Saviez-vous qu’il existe des milliers d’internautes prêts à vous aider à résoudre un problème, à développer un produit, à parler de vous, à donner son opinion? Les consommateurs sont désormais au service de l’entreprise. Le crowdsourcing est un phénomène émergent que l’on ne peut ignorer et qui changera rapidement les façons de faire. Ne vous [...]

Mots-clefs :blogues, comportements-Internet, DMO, outils-technologiques, promotions, TripAdvisor, Twitter, vidéo, Web-2.0

Un grand nombre d’organisations de marketing de destinations (DMO) ont adopté, ou s’apprêtent à le faire, une stratégie de développement qui inclut des services orientés vers le Web 2.0. La philosophie collaborative du Web offre des occasions favorables pour les portails de destination souhaitant faire participer leur clientèle. Bien que le phénomène soit émergeant, le [...]

Mots-clefs :DMO, hôtels, image-de-marque, Marketing, marketing-viral, multimédia, partage-de-contenu, promotions, vidéo, Web-2.0

La vidéo en ligne fait maintenant partie intégrante d’Internet et se révèle toujours de plus en plus populaire auprès des internautes. Un de ses avantages est qu’elle est accessible tant aux grandes entreprises qu’aux petites. La clé de son succès réside dans la capacité à proposer un contenu original et bien ciblé. Pour l’industrie touristique, [...]

Mots-clefs :blogues, communautés-virtuelles, comportements-Internet, réseaux sociaux, stratégies-Internet, Twitter, Web-2.0

Dans une analyse précédente, nous avons brossé un portrait de l’application Twitter afin de mieux saisir sa nature et son utilité générale.  Cette fois-ci, nous tenterons de faire la lumière sur les diverses possibilités d’usage pour l’industrie touristique. Quels sont les meilleurs exemples de stratégies d’affaires intégrant ce nouvel outil ? De quelle façon, concrètement, [...]

Mots-clefs :blogues, communautés-virtuelles, comportements-Internet, Facebook, MySpace, outils-technologiques, partage-de-contenu, réseaux sociaux, Twitter, Web-2.0

On se remet à peine de la vague Facebook qu’une autre nous frappe de plein fouet avec l’arrivée du tout dernier-né des réseaux sociaux: Twitter. Difficile de l’ignorer, tout le monde parle de ce nouveau phénomène que l’on définit comme du microblogage. Ce site Web a réellement pris son envol en 2008 alors que les [...]