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Entrevue avec Martin Larocque: Pourquoi développer un programme de loyauté touristique 100% québécois

Les employés en tourisme sont « DES INOUBLIABLES »

Afin de positionner le tourisme comme secteur d’emploi de choix, l’industrie s’est dotée d’un positionnement RH et d’une signature visuelle unique, « LES INOUBLIABLES DU TOURISME », qui met en vedette les employés et leurs rôles essentiels dans l’expérience des visiteurs.

Attractivité territoriale, plus que du marketing touristique

Des régions touristiques tentent de se démarquer en créant une image de marque forte. D’autres se tournent vers le développement de leur attractivité territoriale. Pou[...]

Positionner le tourisme comme secteur d’emploi de choix

Pour être compétitive et se démarquer, l’industrie touristique a effectué une démarche établissant clairement sa valeur ajoutée comme domaine d’emploi.

Petits cadeaux de bienvenue, grand impact

À l’heure de la personnalisation et de l’expérience, certains hôtels et gîtes se démarquent grâce à de petites attentions pour accueillir leurs clients. Le cadeau de bienvenue surprend, ravit, augmente la satisfaction et fidélise le voyageur.
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Nouveautés dans les programmes de fidélisation hôteliers

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Les milléniaux boudent-ils vos emplois?

Les milléniaux ne bouleversent pas le monde du travail, ils sont plutôt une représentation tangible de son évolution.

5 tendances et 4 défis en gestion des ressources humaines

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Personnalisez le séjour… oui, mais comment?

La clé du succès pour personnaliser une expérience à l'hôtel : connaître ses clients. Il est ensuite plus facile d'encourager leur retour par une bonne gestion de la relation client, facilitée par les technologies.
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