Archives “Hébergement”
Analyse rédigée par: Maïthé Levasseur le 3 mars 2010
Mots-clefs :
accueil,
Gestion,
Hébergement,
hôtels,
innovations,
service-à -la-clientèle,
TechnologieEn hôtellerie, l’innovation est essentielle pour rester dans la course, se démarquer de la concurrence et s’adapter aux nouvelles tendances de consommation et de voyage. Qu’elle soit liée au produit, au service ou au processus de gestion, elle doit être au cœur des réflexions stratégiques des hôteliers. Pour éveiller des idées, rêver et se préparer [...]
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Analyse rédigée par: Maïthé Levasseur le 2 février 2010
Mots-clefs :
auberges-et-gîtes,
bonnes-pratiques,
cellulaires,
communautés-virtuelles,
dernière-minute,
Facebook,
hôtels,
marketing-viral,
promotions,
stratégies-Internet,
Twitter,
Web-2.0Ça y est? Tout ce que vous avez entendu sur les réseaux sociaux a fini par vous convaincre et vous êtes prêt à vous lancer dans l’aventure? Bonne idée. Mais encore faut-il savoir comment s’y prendre et, surtout, quoi dire. Hôteliers et restaurateurs, voici quelques conseils et exemples pour orienter vos communications sur ces réseaux [...]
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Analyse rédigée par: Maïthé Levasseur le 16 décembre 2009
Mots-clefs :
communautés-virtuelles,
DMO,
hôtels,
Marketing,
réseaux sociaux,
réservations-Internet,
Web-2.0Le Réseau de veille en tourisme est heureux de vous présenter une réflexion fort pertinente sur l’industrie hôtelière et le marketing en ligne, grâce à une collaboration spéciale avec M. Starkov, consultant à Hospitality eBusiness Strategies.
Comme spécialistes du marketing hôtelier en ligne depuis bientôt 15 ans, nous nous sommes toujours inquiétés de la disparité croissante [...]
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Analyse rédigée par: Claudine Barry le 11 décembre 2009
Mots-clefs :
expérience-client,
Hébergement,
hôtels,
service-à -la-clientèleL’hôtel Andaz, de Londres, offrait un service bien particulier durant la London Book Week en avril dernier: un client qui en faisait la demande recevait la visite d’un conteur pour lui lire une histoire ou le passage d’un livre dans sa chambre, vêtu d’un pyjama à rayures et assis dans un fauteuil à côté du [...]
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Analyse rédigée par: Maïthé Levasseur le 2 décembre 2009
Mots-clefs :
bonnes-pratiques,
expérience-client,
gastronomie,
hôtels,
partenariats,
régionsTelle est l’excellente idée qu’a eue Ace Hotel, à Portland. Il s’agit d’une vitrine exceptionnelle pour faire découvrir les alcools du terroir aux visiteurs, qui souhaitent généralement goûter aux saveurs locales.
L’établissement a établi un partenariat avec une distillerie locale, House Spirits, qui fabrique artisanalement différents spiritueux tels que du whiskey, de la vodka, du gin [...]
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Analyse rédigée par: Maïthé Levasseur le 13 novembre 2009
Mots-clefs :
agrément,
aventure,
Comportements-de-voyages,
culture,
événements,
magasinage,
musées,
parcs,
parcs-à -thème,
parcs-animaliers,
plein-air,
produits-et-activités,
Québécois,
skiSaviez-vous que 24% des Québécois en voyage d’agrément au Canada vont… à la plage? Que les activités sportives sont particulièrement populaires? Que 769 000 Québécois ont assisté aux Feux Loto-Québec? Saviez-vous qu’une proportion égale (plus de 18%) des Québécois fréquente le Vieux-Port de Montréal et le Vieux-Québec? Enfin, connaissez-vous les activités qu’ils privilégient lors de séjours [...]
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Analyse rédigée par: Michèle Laliberté le 11 novembre 2009
Mots-clefs :
bonnes-pratiques,
hôtels,
promotionsSur le blogue Hotel Marketing Strategies, Josiah Mackenzie a répertorié des services offerts dans les hôtels qui sortent de l’ordinaire.
Une bataille d’oreillers
Le Ritz-Carlton Palm Beach fournit une trentaine d’oreillers, les gants de boxe miniatures et la musique appropriée pour qui veut une bataille en règle pour s’amuser.
Une bouteille de pilules
Pour son service de nuit, le [...]
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Analyse rédigée par: Marianne Dodelet le 28 octobre 2009
Mots-clefs :
accueil,
aéroports,
bonnes-pratiques,
culture,
DMO,
hôtels,
publicité,
service-à -la-clientèleQue l’on parle d’expositions d’artistes dans les aéroports ou d’une œuvre peinte à même le mur d’un foyer d’hôtel, il n’y a pas de doute, la culture s’intègre de plus en plus aux composantes de l’expérience touristique. Pourquoi alors ne pas pousser l’idée encore plus loin en transformant une partie de votre espace en véritable [...]
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Analyse rédigée par: Siham Jamaa le 11 septembre 2009
Mots-clefs :
Comportements-de-voyages,
Hébergement,
nouveaux-produits,
produits-et-activités,
Segments de clientèles,
Tourisme durableWWOOF, l’acronyme de World Wide Opportunities on Organic Farms qu’on peut traduire en français par aides bénévoles dans des fermes biologiques, est un réseau mondial qui met en relation des voyageurs prêts à effectuer du bénévolat dans des petites exploitations agricoles biologiques avec des fermiers à la recherche de volontaires pour les assister. En 2009, [...]
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Analyse rédigée par: Maïthé Levasseur le 7 août 2009
Mots-clefs :
accueil,
affaires,
Asie,
forfaits,
Hébergement,
hôtels,
urbainCe n’est pas parce l’économie souffre que plus personne ne recherche le confort… Partant de cette prémisse, un nouvel hôtel-boutique, le Quincy Hotel, a récemment ouvert ses portes à Singapour. La singularité de l’établissement, stratégiquement situé au cœur du centre-ville, tient à sa formule tout-inclus. Plutôt original pour un établissement urbain visant la clientèle d’affaires!
Le [...]
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