Recherche
L
L’amélioration de l’expérience client par la technologie
L’expérience est depuis longtemps au cœur du parcours client. Si, malgré la pandémie, le processus de ce dernier demeure inchangé, il sera teinté par une plus grande a[...]
Clin d’oeil
Le numérique sur l’accélérateur dans l’industrie touristique
La transformation numérique constitue l’une des solutions privilégiées par l’OMT pour redresser le tourisme. Au Québec, 45 % des entreprises qui ont amorcé le virage d[...]
Paiement mobile : tendance éphémère ou nouvelle pratique?
Le paiement mobile en voyage n’est plus une pratique isolée. Désormais, le tiers des voyageurs français et américains du Nord-Est jugent importante la possibilité de p[...]
Amazon : à la (re)conquête du tourisme
Amazon multiplie les investissements, notamment dans le développement de solutions technologiques, et accroît ses partenariats stratégiques avec les plus importantes agences de voyages en ligne afin de solidifier son ancrage dans l'industrie touristique.
