Julie Payeur
Diplômée du baccalauréat en sciences historiques et études patrimoniales de l’Université Laval, j’ai découvert ma passion pour le tourisme lorsque j’étais guide-animatrice à Québec. Je me suis alors inscrite à la maîtrise en développement du tourisme à l’ESG-UQAM afin d’en connaitre davantage sur son interrelation avec le patrimoine. Pendant mes études, j’ai notamment pu saisir l’importance de la connaissance stratégique pour l’industrie touristique.
Motivée par le partage et la diffusion des idées, j’ai eu la chance de réaliser divers projets d’interprétation et de médiation culturelle. Toujours à l’affût des nouvelles tendances et voulant aider les gens sur le terrain, j’ai aussi participé à de nombreux projets de développement avec des regroupements associatifs en loisir et dans le milieu muséal.
Nouvelle recrue au Réseau de veille depuis avril 2017, je continue à me passionner pour le tourisme culturel, religieux et patrimonial. Je me préoccupe des impacts du tourisme sur les milieux naturels et urbains ainsi que de l’implication de la population locale dans le développement touristique. J’ai aussi un intérêt marqué pour les enjeux liés à l’accueil, au service à la clientèle et à la gestion du personnel.
« La logique vous conduira d’un point A à un point B, l’imagination et l’audace vous conduiront où vous désirez. » Albert Einstein
64 Analyses
Clin d’oeil
Raconte-moi une story
Les stories d’Instagram deviennent des outils de communication efficaces pour les destinations et entreprises touristiques qui ciblent les générations Y et Z. Elles permettent d’inspirer, d’interagir et de créer des liens avec les abonnés.
Avoir besoin de plus petit que soi
La collaboration avec les start-ups permet d’intégrer des solutions novatrices dans les entreprises ou les destinations. Plusieurs structures sont mises en place afin de favoriser les rencontres et de créer des liens solides.
Quand tout le monde gagne à s’impliquer
En plus d’être bénéfique à la société, l’engagement communautaire apporte de nombreux avantages à l’industrie touristique. Il mobilise et fidélise les employés, tout en augmentant la visibilité et la notoriété de l’entreprise. Malgré les défis, tout le monde en sort gag[...]
Regard sur les tendances du tourisme nordique
Les destinations nordiques développent une image de marque forte, tout en déployant des initiatives pour encadrer les visiteurs. Le tourisme autochtone constitue un atout majeur pour ces territoires.
Le b.a.-ba d’une expérience réussie
Offrir à ses visiteurs une bonne expérience implique la création de moments mémorables ainsi qu’une compréhension de leurs besoins et de leur environnement. Mesurer l’expérience vécue par le client permet de bien évaluer sa performance selon ses perceptions et ses attentes.
L’odorat, créateur d’émotions
La stimulation olfactive permet de toucher les gens au cœur même de leurs émotions et de leurs souvenirs. C’est le sens idéal pour raconter une destination et pour faire vivre des expériences mémorables.
