La référence québécoise en information sur les tendances en tourisme
Claudine Barry s’est jointe à l’équipe de la Chaire à l’automne 2001, dans le cadre d’un stage international. Par la suite, elle s’est impliquée activement dans plusieurs mandats de recherche, mentionnons le cyclotourisme et la Route verte, le tourisme de santé, le golf touristique et le camping, en plus de collaborer à l’élaboration d’outils pédagogiques. D’abord bachelière en urbanisme de l’Université de Montréal, elle a également complété un baccalauréat en gestion du tourisme et de l’hôtellerie à l’Université du Québec à Montréal en mai 2001.
Depuis septembre 2007, elle s’est jointe à l’équipe du Réseau de veille en tourisme à titre d’analyste. Elle s’intéresse notamment au tourisme de plein air et au développement régional.
Les occasions de remercier les clients se présentent sous différentes formes, mais les entreprises les saisissent rarement. Pourtant, les gens apprécient les marques de reconnaissance, surtout lorsqu’ils ne s’y attendent pas. Andrea Nierenberg, présidente du Nierenberg Group, une entreprise spécialisée en communication des affaires, a trouvé huit occasions de remercier ses clients par écrit. Remercier [...]
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L’hôtel Andaz, de Londres, offrait un service bien particulier durant la London Book Week en avril dernier: un client qui en faisait la demande recevait la visite d’un conteur pour lui lire une histoire ou le passage d’un livre dans sa chambre, vêtu d’un pyjama à rayures et assis dans un fauteuil à côté du [...]
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Imaginez si l’on pouvait démonter le Stade olympique de Montréal et le vendre! On perdrait toute une icône, c’est vrai! C’est ce que Londres souhaite faire après les Jeux olympiques (JO) de 2012. D’autres villes, dont plusieurs en Europe, se dotent de nouveaux équipements pour attirer les compétitions de haut niveau, et de nombreux compléments [...]
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L’aménagement d’un parc exerce souvent un effet d’entraînement par la tenue d’événements spéciaux, de festivals, de spectacles sur les lieux ou dans le quartier. La valeur des propriétés avoisinantes augmente, les promeneurs et les cyclistes de tous âges contribuent à créer une ambiance de quartier, le paysage s’en trouve amélioré et la qualité de vie [...]
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En cette ère de personnalisation des services, savoir écouter devient extrêmement important, particulièrement pour les employés de première ligne qui doivent être d’une écoute attentive et efficace pour bien répondre aux besoins exprimés par les clients. La qualité de l’expérience touristique en dépendra largement. Cette analyse présente les résultats d’une étude de l’université Cornell sur [...]
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