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Réussir l’intégration des jeunes à besoins particuliers

Guide de la montée en gamme en hôtellerie

En hôtellerie, la stratégie de montée en gamme contribue à optimiser les revenus et à améliorer l’expérience client. Pour la mettre en pratique, il est nécessaire de bien connaître les chambres, les tarifs, la clientèle ainsi que quelques techniques de vente.

L’industrie touristique en mode séduction

L'industrie touristique doit se positionner favorablement pour attirer des candidats de qualité, les retenir, développer une réputation enviable et devenir un employeur de choix. Le temps est venu de développer une « marque industrie ».

Astuces pour améliorer le service à la clientèle

La qualité du service à la clientèle dépend de l'attitude des gestionnaires de l'entreprise et de tout son personnel; elle doit être au cœur des préoccupations des équipes de travail. Développer les bons réflexes et le langage approprié s'impose.

Les nouveaux métiers du tourisme

De nouveaux profils d’employés séduisent les acteurs touristiques. Ils sont reporters de territoire, spécialistes de données ou encore gestionnaires de talent et occupent des métiers ou fonctions dans l’air du temps. En voici quelques-uns qui progressent et se multiplient.

Évolution de la formation professionnelle en ligne

L’arrivée des MOOC et des SPOC donne une nouvelle impulsion à la formation continue en ligne. Le participant suit le cours à sa cadence, et l’apprentissage s’effectue de manière interactive et collaborative.
Clin d’oeil

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Le métier de guide à l’heure de la cocréation

Découvrir un quartier ou une exposition accompagné d'un guide-interprète s'avère extrêmement enrichissant et peut constituer une expérience mémorable. Les guides gagneraient à ce que leurs services soient davantage mis en valeur. Et si les visites guidées étaient plus i[...]

10 façons de créer un milieu de travail idéal

Les entreprises de l’industrie touristique se livrent une forte concurrence pour engager et retenir des employés qualifiés et compétents. Comment vous démarquer auprès de futurs talents et mobiliser votre personnel actuel? Et si votre environnement de travail faisait pa[...]

Sensibiliser le public lors de l’observation de la faune sauvage

Que ce soit pour observer les baleines du fleuve Saint-Laurent ou les flamants roses de Camargue, les visiteurs doivent adopter un comportement respectueux envers les [...]
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