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Pour ou contre les pourboires?

Des restaurateurs américains décident d'abolir les pourboires et d'offrir à leurs employés un revenu décent et stable. Ils estiment que c'est aussi plus équitable pour les employés et que cela simplifie l'expérience du client.

Bousculer les modèles établis pour innover

Cocréer une expérience client, prôner le bonheur au travail et s’affranchir de Google, voici quelques idées innovantes à intégrer au sein d’une entreprise touristique.

Bénéfices et facteurs de succès d’une campagne de sociofinancement

Atteindre l’objectif financier de votre campagne de sociofinancement démontre qu’un marché s’intéresse à ce que vous offrez, que votre produit ou service est pertinent[...]

Ouvrir les espaces touristiques à de nouvelles fonctions

Offrir des environnements de travail qui ne ressemblent pas à des espaces de bureaux et des lieux de rencontres entre touristes et locaux, voilà de belles occasions de[...]

Gérer en mode collaboratif

L’économie collaborative transforme en profondeur le fonctionnement des entreprises. Elle oblige les gestionnaires à repenser la gestion de leurs employés et à les intégrer aux réflexions de développement de l’entreprise, en favorisant l’initiative et la responsabilisat[...]

L’indicateur de fidélité, un outil indispensable

L’indicateur de fidélité ou le Net Promoter Score (NPS) est un outil de mesure de la propension des clients à recommander un produit ou une destination. De ce fait, il[...]

L’enjeu de l’accès public au fleuve Saint-Laurent

Au Québec, les accès publics au fleuve Saint-Laurent sont principalement d’usage récréotouristique, et l’engagement des municipalités riveraines favorise leur développement.

Les petites municipalités québécoises misent sur le tourisme

Le développement touristique des villages et des petites villes connaît un essor grâce à l’engagement des citoyens, des municipalités, des divers organismes et des inv[...]

Les relations publiques, un rôle multitâches qui se confirme

Les relations publiques en entreprise ont évolué. Ces changements se reflètent dans le rôle qu’elles occupent à présent dans le marketing et les ressources humaines, m[...]

L’information touristique en mode collaboratif (partie 1)

L’information touristique en mode collaboratif consiste à réunir toute l’information sur une plateforme Web, où chacun - gestionnaire de destination, entreprise touris[...]
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